雙十一已經(jīng)悄然落下了帷幕，不知道大家戰(zhàn)況如何呢?在此活動期間，最為受關(guān)注的就是預(yù)售活動，預(yù)付幾十塊的定金，就可以享受減免活動，是非常劃算的。不過，大家最為關(guān)注的就是一個定金退不退的問題，那么，定金不退是否合法呢?

一、淘寶定金不退合法嗎？

《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》第九條的規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定”，所以，定金不退，是不合法的。

二、如何投訴?

首先，登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點擊“投訴維權(quán)”，然后在跳出頁面選擇相應(yīng)類型發(fā)起維權(quán)，然后申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>

每筆交易只有一次維權(quán)機會，和會員是否通過支付寶實名認證無關(guān)。如果涉及到交易糾紛且相關(guān)交易仍在進行中，買家可以及時申請退款操作，后續(xù)買賣雙方無法協(xié)商后可要求客服介入處理。

根據(jù)交易訂單狀態(tài)和時間的不同，顯示的投訴維權(quán)入口也不盡相同。若沒有顯示相關(guān)投訴維權(quán)類型，說明該狀態(tài)不符合此投訴維權(quán)的發(fā)起條件。

三、淘寶各類投訴維權(quán)發(fā)起時間條件

1.售后保障服務(wù)(含消保)：交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi);

2.未收到貨：交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi)，交易維權(quán)前先聯(lián)系下賣家看看是什么情況造成未收到貨，溝通解決應(yīng)該是首選。

3.違背承諾：交易狀態(tài)為“等待買家付款”或“交易關(guān)閉”，交易創(chuàng)建的0-15天內(nèi)。賣家在做承諾時需要注意是否能夠做到，不能就不要承諾也不要寫到寶貝描述里。

4.延遲發(fā)貨：買家操作付款后72小時后申請退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天，因為快遞的原因不能及時發(fā)貨的，應(yīng)該聯(lián)系買家說清楚。我想大家都是通情達理的，不會因為這個投訴賣家的。

5.惡意評價：交易成功0-15天內(nèi)，且中評或差評已生效。評價是每個買家的權(quán)利，沒有人是可以干涉的，但評價應(yīng)該實事求是的。

6.惡意騷擾：交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi)。作為賣家對于買家的評價，應(yīng)該保持冷靜，積極溝通處理，惡意騷擾是害人害己的。

商家這種不退定金的模式肯定是不合法的，如果有商家以各種理由不退定金，消費者可以去投訴對方。淘寶在這方面管理得還算比較好的，大家不用擔心定金退不了的問題。如果實在解決不了，也可以打315熱線去投訴哦。

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付定金尾款立減是怎么算的？定金規(guī)則是什么？

在淘寶上有一些商品開啟了618的預(yù)售玩法，所謂淘寶預(yù)售就是先交定金再交尾款，而這種預(yù)售為了讓大家更愿意去交定金，一般會推出預(yù)售能夠享受尾款立減多少的優(yōu)惠，那么這個尾款立減是怎么算的呢?

付定金尾款立減是怎么算的?

1、預(yù)品參加的門檻=定金+尾款(尾款=預(yù)價-定金-付定立減額)

舉個例子：商品的預(yù)售價是250元，定金是50元，付立減30元，則尾款為170元，參與跨店的湊單額為220元(50+170)。

2、跨店的湊單額不會受店券、品類券/購券和消費券的影響

舉例子：活動價300元，店鋪優(yōu)惠券是20元，品類券是滿200減20元，消費券是10元，無門檻10元，則參與跨店的額是300元。

在下單時可以進行各種折扣的疊加，各位可以算一算就清楚價格了。

定金規(guī)則是什么?

1、支付定金后，因買家自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部?，或買家申請退款且根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則判定非賣家責任的，定金均不退還。

2、支付定金后，因賣家原因?qū)е沦I家未如期支付尾款的，賣家應(yīng)退還定金，并向買家提升償與定金同等金額的價款。

3、買家支付定金后賣家取消或調(diào)整承諾優(yōu)惠導致尾款價格上漲，若買家如期支付了尾款的，賣家須依據(jù)承諾履行優(yōu)惠，否則按照《天貓規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則處理。

4、買家支付定金，并如期支付了尾款，若因賣家延遲發(fā)貨導致交易未能實際履行的，除須返還定金并向買家提升償與定金同等金額的價款外，還需按照《天貓規(guī)則》及相關(guān)規(guī)則處理。

付定金尾款立減的優(yōu)惠計算方式還是很簡單的，就是在預(yù)售價格的基礎(chǔ)上直接減去優(yōu)惠的價格，就是最終的價格了，不過你還可以再付尾款的時候使用紅包或者享受其他滿減優(yōu)惠，最終價格是很優(yōu)惠的。

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