現(xiàn)在抖音的電商業(yè)務發(fā)展的越來越好了，無論是做抖音小店還是做直播帶貨都有不錯的前景，而抖音對于抖音小店的管理也是比較嚴格的，評分過低的店鋪直接關店，那么抖音小店評分過低怎么辦呢?

抖音小店評分低怎么辦?

首先需要找到原因，影響因素如下：

1、商品體驗

商品是店鋪的核心，商品的評價反映商品的質(zhì)量，我們要嚴格把控質(zhì)量問題。如果是因為質(zhì)量導致的差評過多，可以換個廠家，實在無法補救可以下架該商品，以免影響店鋪整體評分。

其次實物和商品信息描述要一致，不要虛假宣傳，最后就是找靠譜的廠家，對質(zhì)量有一定的了解。

2、物流體驗

物流體驗是三者里面最不起眼但是波動最大的，切記不要發(fā)貨超時，攬收超時也屬于發(fā)貨超時，一旦出現(xiàn)這種情況，平臺會扣取費用。

注意在不確定發(fā)貨時間的情況下，不要隨便給客戶承諾幾天發(fā)貨，幾天能到。如果倉庫出現(xiàn)爆單，地址不派送等情況及時和顧客解釋情況，避免產(chǎn)生糾紛。

3、服務體驗

客服要保證三分鐘回復率，及時處理售后訂單，不要跟客戶產(chǎn)生糾紛，如果遇到質(zhì)量問題，及時和顧客協(xié)商退款或者重發(fā)，如果是少發(fā)，漏發(fā)，及時補發(fā)。

解決方法是什么?

1、商品質(zhì)量問題可以換別的廠家合作，質(zhì)量不好的產(chǎn)品，怎么賣都會有差評，也可以將差評較多的產(chǎn)品下架，否則直接影響整個店鋪，一個差評需要好幾個好評才能補回來，得不償失。

2、設置引流產(chǎn)品，先把銷量提高，然后才會有評價，借引流款產(chǎn)品流量，直接把整個店鋪的好評抬上去。

3、在顧客確認收貨之后可以問一下顧客產(chǎn)品怎么樣，覺得產(chǎn)品不錯的話給個好評，提醒顧客給產(chǎn)品做出評價，顧客有的時候看到的話就會直接點，有的沒反應就不用再問了，這個方法還是很有效的。

抖音小店評分低需要先找到原因，有的抖音小店是因為沒有做好客服工作，有的則是商品質(zhì)量沒有把控好等，只有先找到原因才能解決，而且抖音小店的評分更新很快，如果改善及時能夠很快提高評分的。

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抖音商家怎么設置運費險？抖店運費險金額怎么算？

抖音商家在運營過程中，設置運費險是非常重要的一環(huán)。運費險不僅可以為買家提供商品在運輸過程中的保障，降低買家的購物風險，同時也有助于商家提升服務質(zhì)量，增強買家的購物體驗。然而，如何設置運費險以及運費險的金額如何計算，可能是許多抖音商家所關心的問題。在這里，我們將對這兩個問題進行深入的解析。

抖音商家怎么設置運費險?

在抖音商家中心，商家可以為自己的商品設置運費險。具體的操作步驟通常如下：

a. 登錄抖音商家中心，進入商品管理頁面。

b. 在商品管理頁面，選擇你需要設置運費險的商品，點擊編輯。

c. 在商品編輯頁面，找到運費險設置選項。

d. 根據(jù)你的需要，選擇開啟運費險，并設置相應的金額。

e. 確認設置無誤后，保存并更新商品信息。

需要注意的是，設置運費險之前，建議你詳細了解運費險的規(guī)則和要求，以確保你的設置符合抖音的服務條款。

抖店運費險金額怎么算?

抖店運費險的金額通常由兩部分構成：一部分是運費，另一部分是貨物價值的一定比例。運費是根據(jù)商品的重量和體積、運輸距離、運輸方式等因素來計算的。貨物價值的比例則是根據(jù)商品的價格和運費險的保障范圍來設定的。

例如，如果你的商品價格是100元，運費是10元，而你設置的運費險保障范圍是商品價格的10%，那么運費險的金額就是10元(運費)+ 10元(商品價格的10%)= 20元。

但是，具體的運費險金額計算方式可能會因為抖音的服務條款和各種因素而有所不同。因此，如果你在設置運費險時遇到任何疑問，建議你直接聯(lián)系抖音客服進行咨詢。

總的來說，抖音商家在設置運費險時，需要根據(jù)自己的商品情況和抖音的服務條款，合理計算運費險的金額。同時，商家也需要定期檢查和調(diào)整運費險設置，以確保其符合抖音的最新服務條款和市場的變化。同時，商家也可以通過抖音的客服系統(tǒng)，獲取更詳細和準確的信息。

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