最近很多商家都聽聞淘寶運(yùn)費(fèi)險升級的事情，是真的要升級了嗎?淘寶運(yùn)費(fèi)險是我們非常熟悉的一種電商保險，在買家和賣家產(chǎn)生退貨請求的時候，保險公司會對退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險服務(wù)。

對于升級運(yùn)費(fèi)險的說法，平臺為了進(jìn)一步保障消費(fèi)者的退貨運(yùn)費(fèi)損失，減少商家和消費(fèi)者關(guān)于售后運(yùn)費(fèi)的糾紛，增強(qiáng)消費(fèi)者端和商家端的售后體驗，“退貨運(yùn)費(fèi)險”在近期即將進(jìn)行整體升級迭代。

今天我們就為大家特別整理這次退貨運(yùn)費(fèi)險產(chǎn)品的升級點內(nèi)容。

從上圖可以看到，本次主要升級點在于對理賠規(guī)則進(jìn)行升級，即：確認(rèn)收貨后的退貨退款、換貨訂單也可發(fā)起理賠。這意味著什么呢?過去對加入運(yùn)費(fèi)險的商家來說，消費(fèi)者提前確認(rèn)收貨或在售后發(fā)起退貨，這些情況保單是失效無法獲得理賠，隨即消費(fèi)者因此會要求商家補(bǔ)償這一部分的運(yùn)費(fèi)損失。而升級后，加入運(yùn)費(fèi)險的商家無需再針對確認(rèn)收貨后的退款退貨/換貨向消費(fèi)者補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)，同時，對于消費(fèi)者端來說，因為確認(rèn)收貨后也發(fā)起的退貨換貨訂單也可以保障，這極大增強(qiáng)了他們的購物的信心和售后滿意度。

雙11即將來臨，運(yùn)費(fèi)險在提升店鋪流量方面有獨特的優(yōu)勢，另外，一旦有運(yùn)費(fèi)險的加入，也能保障大量訂單量驟增后發(fā)生的高退/換貨訂單的運(yùn)費(fèi)資損，助力商家降低退貨糾紛率。

據(jù)悉，此次升級預(yù)計于9月4日生效。升級后，將進(jìn)一步保障您店鋪的售后體驗。

---關(guān)于運(yùn)費(fèi)險升級FAQ----

1. 哪些訂單將獲得保障升級?

答：a. 此次升級后出單的訂單，將獲得自動升級。

b.此次升級前出單的訂單，但在升級之后完成退貨退款/換貨的訂單，也將獲得自動升級。

2. 升級后的退貨運(yùn)費(fèi)險，保障額度是怎么樣的?

答：升級后，可以保障更多的訂單得到賠償。賠償額度不變。

3. 升級后，退貨運(yùn)費(fèi)險的保障期間是怎么樣的?

答：賣家確認(rèn)發(fā)貨后，運(yùn)費(fèi)險即生效，生效期內(nèi)退換貨均可發(fā)起理賠，最久保障90天。

淘寶、天貓大部分行業(yè)可發(fā)起售后的入口時間是15天，因此對這些行業(yè)而言，消費(fèi)者可發(fā)起退貨退款的周期為15天。超過15天后，消費(fèi)者無法發(fā)起退貨退款或換貨，也就無法發(fā)起運(yùn)費(fèi)險理賠。

4. 如何發(fā)起理賠?

答：消費(fèi)者發(fā)起退貨退款/換貨，賣家確認(rèn)收貨后自動發(fā)起理賠審核，72小時內(nèi)完成審核，如審核通過則自動賠付至消費(fèi)者淘寶綁定的支付寶賬戶。

如該退換貨訂單使用菜鳥裹裹上門取件，則菜鳥裹裹按照理賠標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者先行墊付運(yùn)費(fèi)，保險完成審核后，理賠款將直接賠付給菜鳥裹裹。

如果您是商家的想加入運(yùn)費(fèi)險的話，此次退貨運(yùn)費(fèi)險升級后，將進(jìn)一步保障您店鋪的售后體驗，如需加入退貨運(yùn)費(fèi)險，可以在賣家中心的淘寶服務(wù)中找到運(yùn)費(fèi)險服務(wù)，然后加入。

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大件退貨運(yùn)費(fèi)100可以賠多少？運(yùn)費(fèi)險有什么用？

在淘寶上購買了大件物品后可能需要去退貨了，而退貨肯定是會產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)的，而這個運(yùn)費(fèi)有時候可不低，特別是大件物品的運(yùn)費(fèi)更高，很多人退大件物品的時候花了100的運(yùn)費(fèi)，那么可以賠多少呢?

大件退貨運(yùn)費(fèi)100可以賠多少?

要看情況。

1、針對買家的退運(yùn)險，是按賠付金額的5%收取保費(fèi)，如支付0.5元保費(fèi)，對應(yīng)的賠付金額為10元，其中最高可投1.25元獲得保額25元。

2、保費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)則調(diào)整為根據(jù)“理賠成功次數(shù)/投保成功次數(shù)”得出的出險率來收取相應(yīng)的投保費(fèi)用。

3、理賠金額為5~10元，如果買家的出險率低于5%，保費(fèi)仍為0.5元/筆;如果出險率高于5%，低于6%，保費(fèi)則上漲至0.6元/筆，依此類推。同時，理賠金額高的話，保費(fèi)也會越來越高。最高上限是出險率在29%~30%時，理賠金額在19~25元的保費(fèi)為11.5元/筆。

淘寶運(yùn)費(fèi)險有什么用?

提供保障：

它的主要作用是退貨的時候，買家可以獲取一定的運(yùn)費(fèi)賠償;一方面可以減少商家的損失，另一方面還可以為消費(fèi)者提供更多的售后保障，提高買家的體驗感。

需要注意的是，目前只有還沒有完成交易的訂單在出現(xiàn)退貨情況時，出現(xiàn)的運(yùn)費(fèi)損失會給予賠付，交易完結(jié)后由于維權(quán)造成的退貨運(yùn)費(fèi)暫時不在理賠范圍內(nèi)，而且一般都是系統(tǒng)自動操作進(jìn)行退回。只要還沒有確認(rèn)收貨，退換貨就不用另付運(yùn)費(fèi)，由運(yùn)費(fèi)險承擔(dān)。

減少糾紛：

在之前淘寶還沒有出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)險的時候，有許多產(chǎn)品的退換貨都需要買家自己去承擔(dān)快遞費(fèi)用，有的產(chǎn)品客單價很低，根本不值得去掏那個運(yùn)費(fèi)，但是買家心中又會憤憤不平;

有的買家會認(rèn)為自己不應(yīng)該去承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。無論是哪種情況，都容易滋生售后的糾紛率，一旦導(dǎo)致官方介入的話，賣家在各個方面都會受到損失。而運(yùn)費(fèi)險的加入就減少了這一麻煩，也會給淘寶賣家減少很多的糾紛，從而降低店鋪的糾紛率。

規(guī)避風(fēng)險：

淘寶運(yùn)費(fèi)險對買家的第三個好處就是可以規(guī)避退貨的所產(chǎn)生費(fèi)用的風(fēng)險。因為不管從哪個方面來說，買家出現(xiàn)想要退貨的情況，買家提供相關(guān)的證據(jù)并退貨，那么運(yùn)費(fèi)都是要由賣家承擔(dān)的，所以無論怎么樣淘寶賣家都面臨著需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的風(fēng)險。

大件物品退貨運(yùn)費(fèi)100可以賠多少是需要看情況的，如果是因為商品質(zhì)量問題發(fā)生的退貨，那么運(yùn)費(fèi)就是商家來承擔(dān)了，買家可以獲得退貨的全額運(yùn)費(fèi)賠償，如果是買家的問題就只能靠運(yùn)費(fèi)險來賠付了。

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