速賣通怎么部分退款給買家？速賣通如何申請退款？

有些買家在速賣通上購買商品，收到貨后商品有瑕疵，想找商家進(jìn)行賠償，那作為速賣通商家要如何操作部門退款給買家呢?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

申請退款是時候會有選擇的，你可以選擇退回的金額。

速賣通如何申請退款?

速賣通退款要分情況而定：

1.訂單未發(fā)貨：

您可以讓買家申請取消訂單，訂單取消關(guān)閉后，系統(tǒng)會自動退款給買家。取消訂單如果買家選擇自己的原因，對賣家沒有影響;如果買家選擇賣家原因，當(dāng)您同意取消，那么就會涉及到成交不賣。

成交不賣達(dá)到一定量后，會對搜索排名有一定的影響，情節(jié)特別嚴(yán)重的會凍結(jié)賬號。所以，盡可能爭取讓買家選擇自己的原因。

2.訂單已發(fā)貨：

買家可以申請部分或全額退款(糾紛)，需要您同意后，系統(tǒng)會自動分配款項退款給買家。

溫馨提示：

1.在賣家同意退款(糾紛)后，訂單會計算糾紛率。一旦產(chǎn)生糾紛率后，先不要著急，糾紛提起率有一定的起始門檻，只有超過一定合理值才會有影響。建議賣家后續(xù)關(guān)注“賣家服務(wù)分-糾紛率”的指標(biāo)變化。

2.當(dāng)買家提起退款后，請賣家在買家提起糾紛的5天內(nèi)接受或拒絕買家提出的糾紛，若逾期未響應(yīng)，系統(tǒng)會自動根據(jù)買家提出的退款金額執(zhí)行。

3.如果訂單交易完成15天后，買家無法在訂單里申請退款，如果買賣雙方達(dá)成退款方案，賣家可以提供雙發(fā)達(dá)成一致的退款信息聯(lián)系人工客服為您解決。

4.賣家不能引導(dǎo)買家線下將款項直接打到自己的賬戶，后期交易中產(chǎn)生的風(fēng)險均需賣家自主承擔(dān)。速賣通平臺不支持線下交易。

總之速賣通退款是需要分情況來看的，當(dāng)然在速賣通上也可以進(jìn)行部分退款，只要買家選擇好退款金額，商家那邊同意之后就可以完成退款了!

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