淘寶品質(zhì)退款率多高算高？多少才算是正常范圍？

如今在淘寶這個(gè)購(gòu)物平臺(tái)上，每天都會(huì)有很多的淘寶商家進(jìn)行申請(qǐng)退款。對(duì)于淘寶的買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，如果想要去申請(qǐng)退款，必須要填寫(xiě)清楚退款的理由才行，其中有些買(mǎi)家直接會(huì)勾選商品質(zhì)量問(wèn)題，那么淘寶品質(zhì)退款率多高算高？多少才算是正常范圍？

淘寶品質(zhì)退款率有一點(diǎn)都不行的，淘寶買(mǎi)家在發(fā)起退款時(shí)，選擇了和商品質(zhì)量有關(guān)的原因選項(xiàng)時(shí)，就會(huì)形成店鋪的品質(zhì)退款樣本，更多的買(mǎi)家在申請(qǐng)退款的時(shí)候選擇了和計(jì)入到大家的店鋪的品質(zhì)退款總數(shù)中去，在一定的周期內(nèi)，就會(huì)出現(xiàn)一定的比例，這個(gè)比例就是品質(zhì)退款率。一般會(huì)提取店鋪近30天內(nèi)店鋪內(nèi)產(chǎn)品品質(zhì)退款訂單數(shù)量，用這個(gè)數(shù)據(jù)除以30天內(nèi)支付寶子訂單量，得出比例即可。

賣(mài)家要查看自己店鋪的品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)，就進(jìn)入到賣(mài)家中心后臺(tái)，找到生意參謀功能，然后選擇維權(quán)總覽功能，在這里找到品質(zhì)退款率點(diǎn)擊直接直接進(jìn)行數(shù)據(jù)查看即可。

賣(mài)家在進(jìn)行了自己店鋪的品質(zhì)退款率查看之后，會(huì)有一個(gè)擔(dān)心就是這個(gè)百分比達(dá)到多少的時(shí)候會(huì)被抽檢，以及對(duì)店鋪會(huì)形成怎么樣的影響呢。一般情況下達(dá)到40%以上會(huì)被平臺(tái)計(jì)入抽檢，這個(gè)計(jì)入抽檢不等于一定會(huì)被抽檢，大家的店鋪商品會(huì)被錄入到相關(guān)的品控庫(kù)內(nèi)，然后在這個(gè)品控庫(kù)內(nèi)官方會(huì)隨機(jī)進(jìn)行抽檢，運(yùn)氣好的話(huà)也是不會(huì)被抽檢到的。

除了以上說(shuō)到的這個(gè)40%的比例之外，品質(zhì)退款率被抽檢還會(huì)受到一定的類(lèi)目相關(guān)數(shù)據(jù)均值的影響，像是服裝類(lèi)目本來(lái)此類(lèi)糾紛就比較多，可能相關(guān)的比例達(dá)到50%以上才會(huì)被計(jì)入抽檢庫(kù)，還有的類(lèi)目像是標(biāo)品類(lèi)的，本來(lái)糾紛就比較少，可能達(dá)到25%就會(huì)被計(jì)入抽檢范圍了，所以還需要參照自己所在類(lèi)目的相關(guān)數(shù)據(jù)的均值。

其實(shí)這個(gè)品質(zhì)退款率是一個(gè)滾動(dòng)的數(shù)據(jù)，大家可以在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后進(jìn)行售后優(yōu)化，如果在第二個(gè)周期內(nèi)，這個(gè)比例已經(jīng)大幅度下降到安全的位置，就不會(huì)被抽檢了。優(yōu)化方法就是電話(huà)或者其他方式聯(lián)系買(mǎi)家，讓其進(jìn)行退款原因的修改，不選擇和質(zhì)量有關(guān)的選項(xiàng)就不會(huì)被計(jì)入到品質(zhì)退款中，然后大家在給予對(duì)方一定的補(bǔ)償之類(lèi)的。賣(mài)家如果想要不被抽檢的最佳選擇是自己把控好商品的質(zhì)量關(guān)，做好售后服務(wù)，讓消費(fèi)者無(wú)可挑剔。

對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中品質(zhì)退款率有一點(diǎn)，對(duì)店鋪的發(fā)展都會(huì)造成一定的影響。不管是由于什么方面進(jìn)行退款，最好不要讓買(mǎi)家去填寫(xiě)品質(zhì)問(wèn)題，以免降低產(chǎn)品的權(quán)重以及排名。同時(shí)商家要合理把控好質(zhì)量，還要做好店鋪的售后服務(wù)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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