618大促剛剛過去，相信很多朋友都開通了淘寶親情賬號，以幫助父母和愛人來購物。不知道大家在淘寶購物的過程中，有沒有遇到過淘寶賣家遲遲不發(fā)貨的情況呢?其實，這有可能是因為賣家缺貨或者訂單金額過低，導致賣家不愿意發(fā)貨。如果遇到這種情況，我們該怎么辦呢?

如果在24-72小時之內(nèi)，賣家都沒有點擊【發(fā)貨】，我們可以催促一下賣家發(fā)貨，具體的操作是，可以主動通過【旺旺】聯(lián)系一下他;具體的步驟是：進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】選擇自己購買的寶貝，點擊上方類似小水滴的圖案;

如果賣家沒有回應(yīng)，或者是沒貨，我們可以采取退款申請;同樣是在【我的訂單】中，即可申請退款;退款會很快就會退到大家的支付寶賬號內(nèi)。

當然，大家還可以投訴賣家，下面，我們來看看具體的投訴情況。

1、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起條件：

買家操作付款后申請退款成功且交易狀態(tài)為"交易關(guān)閉"的0-15天。

2、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起路徑：

登錄到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】，找到對應(yīng)交易后，我們再點擊"投訴賣家"按鈕，然后根據(jù)跳出頁面的提示選擇我們投訴賣家的原因：未按約定時間發(fā)貨。

3、違背發(fā)貨時間承諾如何賠付：

若買家發(fā)起的投訴類型為：未按約定時間發(fā)貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付。除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面。

賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立之前主動將違約金支付給買家的，除了支付必要的賠償之外，還要予以扣三分的懲罰。

其實，對于淘寶賣家的發(fā)貨行為，淘寶平臺是有明確規(guī)定的，如果賣家在規(guī)定時間內(nèi)不予發(fā)貨，我們是可以投訴賣家的，不過，賣家做生意也不容易，我覺得如果能夠和平解決，最好還是和平解決，現(xiàn)在許多人都開始做淘寶代理一件代發(fā)，我們也要設(shè)身處地地為別人著想下哦。

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淘寶店鋪搬走了還能發(fā)貨嗎？如何關(guān)閉店鋪？

在淘寶上有一些買家擔心遇到這樣的情況，那就是自己剛在某個店鋪買完東西，結(jié)果這個店鋪就關(guān)閉了，更糟糕的是自己剛下完單，這個淘寶店鋪就搬走了，這時候商家還能完成發(fā)貨嗎?下面來了解下。

淘寶店鋪搬走了還能發(fā)貨嗎?

能發(fā)貨。

即使淘寶店鋪不存在了，也是可以進行發(fā)貨的。 只要買下了商品，賣家就會發(fā)貨。缺貨的話賣家會聯(lián)系退款的。 如果賣家不發(fā)貨也不聯(lián)系退款，可以自己申請退款;如果賣家拒絕退款的話，可以聯(lián)系淘寶客服。

如何關(guān)閉店鋪?

至少可分兩種情況：

1、店鋪需要短期歇業(yè)，所以臨時關(guān)閉。

2、店鋪已經(jīng)沒有存在的必要，需要永久注銷關(guān)閉。

針對第一種情況，使用手機即可操作實現(xiàn)，具體方法是：打開手機千?！肮ぷ髋_”頁面，點擊左上角的賬號頭像，點擊店鋪信息展示區(qū)域打開店鋪管理頁面，點擊“店鋪打烊”，選擇打烊原因及打烊時間，輸入打烊信息提示，告知您的買家休假的原因并將該提示展示在店鋪首頁的小黃條里，點擊“確認”-“確定”即可臨時關(guān)閉店鋪。

第二種情況則必須使用電腦方可操作實現(xiàn)，具體方法是：打開電腦千牛工作臺，單擊“店鋪”-“店鋪信息”，單擊“去設(shè)置”我要關(guān)店，選中“注銷店鋪”，單擊“確定”，如果當前店鋪滿足注銷條件，則可將該店鋪永久注銷關(guān)閉。

淘寶店鋪搬走了發(fā)貨也是有可能完成的，基本真的商家無法去完成發(fā)貨了，買家也是可以去申請退款的，而退款肯定是能退的，商家不處理你的退款申請，平臺也會最終同意的退款申請的。

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