雙十一已經(jīng)悄然落下了帷幕，不知道大家戰(zhàn)況如何呢?在此活動(dòng)期間，最為受關(guān)注的就是預(yù)售活動(dòng)，預(yù)付幾十塊的定金，就可以享受減免活動(dòng)，是非常劃算的。不過(guò)，大家最為關(guān)注的就是一個(gè)定金退不退的問(wèn)題，那么，定金不退是否合法呢?

一、淘寶定金不退合法嗎？

《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》第九條的規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無(wú)理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定”，所以，定金不退，是不合法的。

二、如何投訴?

首先，登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，然后在跳出頁(yè)面選擇相應(yīng)類型發(fā)起維權(quán)，然后申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿搿?/p>

每筆交易只有一次維權(quán)機(jī)會(huì)，和會(huì)員是否通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證無(wú)關(guān)。如果涉及到交易糾紛且相關(guān)交易仍在進(jìn)行中，買家可以及時(shí)申請(qǐng)退款操作，后續(xù)買賣雙方無(wú)法協(xié)商后可要求客服介入處理。

根據(jù)交易訂單狀態(tài)和時(shí)間的不同，顯示的投訴維權(quán)入口也不盡相同。若沒(méi)有顯示相關(guān)投訴維權(quán)類型，說(shuō)明該狀態(tài)不符合此投訴維權(quán)的發(fā)起條件。

三、淘寶各類投訴維權(quán)發(fā)起時(shí)間條件

1.售后保障服務(wù)(含消保)：交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi);

2.未收到貨：交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi)，交易維權(quán)前先聯(lián)系下賣家看看是什么情況造成未收到貨，溝通解決應(yīng)該是首選。

3.違背承諾：交易狀態(tài)為“等待買家付款”或“交易關(guān)閉”，交易創(chuàng)建的0-15天內(nèi)。賣家在做承諾時(shí)需要注意是否能夠做到，不能就不要承諾也不要寫到寶貝描述里。

4.延遲發(fā)貨：買家操作付款后72小時(shí)后申請(qǐng)退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天，因?yàn)榭爝f的原因不能及時(shí)發(fā)貨的，應(yīng)該聯(lián)系買家說(shuō)清楚。我想大家都是通情達(dá)理的，不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)投訴賣家的。

5.惡意評(píng)價(jià)：交易成功0-15天內(nèi)，且中評(píng)或差評(píng)已生效。評(píng)價(jià)是每個(gè)買家的權(quán)利，沒(méi)有人是可以干涉的，但評(píng)價(jià)應(yīng)該實(shí)事求是的。

6.惡意騷擾：交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi)。作為賣家對(duì)于買家的評(píng)價(jià)，應(yīng)該保持冷靜，積極溝通處理，惡意騷擾是害人害己的。

商家這種不退定金的模式肯定是不合法的，如果有商家以各種理由不退定金，消費(fèi)者可以去投訴對(duì)方。淘寶在這方面管理得還算比較好的，大家不用擔(dān)心定金退不了的問(wèn)題。如果實(shí)在解決不了，也可以打315熱線去投訴哦。

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付定金立減是不是相當(dāng)于沒(méi)減？要注意什么？

大家都知道對(duì)于一些電商平臺(tái)的大型活動(dòng)開(kāi)始之前，都是會(huì)有預(yù)售這個(gè)玩法的，那么預(yù)售這個(gè)玩法是要求大家先去繳納定金，交定金有立減，付定金立減是不是相當(dāng)于沒(méi)減?

付定金立減是不是相當(dāng)于沒(méi)減?

有優(yōu)惠，優(yōu)惠50元。雙十一付定金立減的部分是不算在滿減的，只有定金才算，即：預(yù)售商品的實(shí)際售價(jià)=預(yù)售標(biāo)價(jià)-立減價(jià)，給大家打個(gè)比方就明白了。

舉例：預(yù)售價(jià)格是300元，定金支付了50元，付定金立減50元，那么尾款便是300-50-50=200元。

付定金也有一些注意事項(xiàng)，需要你了解一下：

1、定金不退。如果你在付完定金后，沒(méi)有按時(shí)支付尾款，或者主動(dòng)申請(qǐng)退款，那么你的定金就會(huì)被扣掉，不會(huì)退還給你。

2、尾款時(shí)間有限。每個(gè)預(yù)售商品的尾款支付時(shí)間都有限制，一般是在618當(dāng)天或者之前的幾天。你要注意查看商品詳情頁(yè)的尾款支付時(shí)間，并且在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付，否則訂單會(huì)自動(dòng)取消。

3、跨店滿減要算好。如果你購(gòu)買了多個(gè)預(yù)售商品，并且想要享受跨店滿減的優(yōu)惠，那么你要算好你的總金額是否達(dá)到了滿減條件。一般來(lái)說(shuō)，跨店滿減是按照定金+尾款的金額來(lái)計(jì)算的，而且有些商品還有付定立減或者定金膨脹的優(yōu)惠，這些都要考慮進(jìn)去。

付定金立減確確實(shí)實(shí)是減了的，而且大家在付尾款的時(shí)候，同樣的還可以參與滿減活動(dòng)，兩項(xiàng)優(yōu)惠可以疊加在一起使用，商家一般會(huì)把實(shí)際的優(yōu)惠金額最終算在主頁(yè)上面。

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