天貓售后退款還收傭金嗎？售后時(shí)效是多久？

天貓商家每成交一筆訂單，都是要按照一定的比例給天貓平臺(tái)交傭金的。不過(guò)，很多買(mǎi)家即使在訂單已經(jīng)交易成功的情況下，也可能會(huì)申請(qǐng)售后。那么，申請(qǐng)售后的訂單是否還會(huì)收傭金呢?

一、天貓售后退款還收傭金嗎?

一般不收

天貓售后退款涉及到的傭金與退款金額有一定的關(guān)系。在天貓平臺(tái)上，退貨換貨不涉及傭金，而退款操作則存在一定的傭金。如果商家直接在訂單列表中進(jìn)行退款，則不會(huì)再次收取傭金，但如果采用了線下轉(zhuǎn)賬等方式進(jìn)行退款，則需要再次繳納傭金。

需要注意的是，在天貓退貨退款流程中，商家須承擔(dān)商品退運(yùn)費(fèi)用，而退運(yùn)費(fèi)是否享受折扣則與商家每月在天貓的交易額有關(guān)。因此，在進(jìn)行天貓售后退款時(shí)，建議選擇線上操作并對(duì)應(yīng)申請(qǐng)?zhí)熵埧头峁┦酆蠓?wù)，這樣可以最大限度地避免不必要的手續(xù)費(fèi)和費(fèi)用。

二、售后退款時(shí)效是多久?

天貓申請(qǐng)售后服務(wù)后，還需要售后服務(wù)。只能和賣(mài)家協(xié)商。售后服務(wù)期為天貓交易成功后15天內(nèi)。在此期間，售后服務(wù)入口開(kāi)放，買(mǎi)家可以申請(qǐng)售后服務(wù)。售后服務(wù)期過(guò)后，售后服務(wù)入口關(guān)閉，買(mǎi)家無(wú)法申請(qǐng)售后服務(wù)。

如果過(guò)了售后服務(wù)期，買(mǎi)家還需要售后服務(wù)，只能自行與賣(mài)家協(xié)商。賣(mài)方是否繼續(xù)提供售后服務(wù)是自愿行為，買(mǎi)方不得強(qiáng)制。

三、什么是一鍵售后?

是指用戶(hù)在天貓購(gòu)買(mǎi)特定商品，通過(guò)“售后”服務(wù)發(fā)起異常求助時(shí)，商家/服務(wù)商承諾1小時(shí)內(nèi)給出解決方案，2天內(nèi)解決問(wèn)題的服務(wù)。但是，售后不是針對(duì)所有產(chǎn)品的，而是針對(duì)具體產(chǎn)品的。

這些具體的產(chǎn)品是指:

1.包含“預(yù)約安裝”服務(wù)的家裝/基材/電子電工/燈具、倉(cāng)儲(chǔ)整理、家用電器。

2.家裝建材是有“送貨”服務(wù)的商品。

3.家裝家具包括帶“送貨安裝”服務(wù)的商品。

4.提供“質(zhì)量保證”服務(wù)的家居用品。

用戶(hù)因服務(wù)異常求助，1小時(shí)內(nèi)未給出分方案的，以積分形式向賬戶(hù)支付50元違約金。

據(jù)了解，如果天貓買(mǎi)家申請(qǐng)了售后，一般是不會(huì)再收傭金的，不過(guò)，如果商家是以線下的方式退款給買(mǎi)家，已經(jīng)收取的傭金是不會(huì)退的。所以，商家要注意自己處理售后的方式，最好是在線上進(jìn)行。

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