京東平臺(tái)推出京東官方商品體檢工具，幫助頭部商家查漏補(bǔ)缺，幫助中尾部商家提升商品信息運(yùn)營(yíng)能力，來(lái)看功能介紹，如下：(本次功能是上線1.0版本，更多診斷項(xiàng)和功能敬請(qǐng)期待~)

一、商品體檢介紹

商品體檢功能是為商家店鋪下所有在售商品提供診斷和優(yōu)化建議的工具，核心價(jià)值在于幫助商家提升商品信息的豐富度和質(zhì)量，讓商家通過(guò)優(yōu)化商品信息來(lái)提高商品在搜索、推薦等流量場(chǎng)的曝光、點(diǎn)擊以及商詳頁(yè)的轉(zhuǎn)化。

商家范圍：POP商家

上線系統(tǒng)：POP店P(guān)C端，京東小店P(guān)C+移動(dòng)端

二、診斷項(xiàng)影響

流量獲取、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化(注意：診斷項(xiàng)并不會(huì)強(qiáng)制影響商品在前臺(tái)的流量狀態(tài)，只是希望通過(guò)引導(dǎo)大家更全更好的維護(hù)商品信息來(lái)獲得更優(yōu)的流量獲取和轉(zhuǎn)化效果。比如：不配置重要屬性，可能在搜索位置召回時(shí)你的商品無(wú)法透出，便會(huì)損失一些流量。不配置主圖視頻，在用戶查看商品時(shí)可能會(huì)影響點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化)

三、功能路徑

PC端京麥入口shop.jd.com：商品-商品列表-在售商品管理-商品體檢/質(zhì)量分彈窗

移動(dòng)端：商品管理-在售商品-商品體檢

商家范圍：全類目POP商家(自營(yíng)商家暫不支持使用)

四、常見問(wèn)題答疑

Q：為什么我沒(méi)有商品體檢入口呢?

A：先看下是否是POP商家，目前體檢功能只支持POP商家體檢，暫時(shí)還不支持自營(yíng)。

Q：為什么我優(yōu)化了，體檢頁(yè)面的待優(yōu)化商品數(shù)字沒(méi)有更新呢?

A：因?yàn)槟壳霸谑凵唐妨考?jí)較大，優(yōu)化后會(huì)有適當(dāng)?shù)难舆t更新，大家可以*新頁(yè)面或者等待10S左右。

Q：為什么我沒(méi)有質(zhì)量分只有待優(yōu)化項(xiàng)?

A：目前商品信息質(zhì)量分只有B店商家有，C店商家暫時(shí)只有待優(yōu)化項(xiàng)。

Q：體檢結(jié)果沒(méi)有問(wèn)題的商品為什么還會(huì)被處罰/下架?

A：目前商品體檢功能并未覆蓋平臺(tái)所有的違規(guī)類型，商品體檢會(huì)不斷豐富體檢項(xiàng)，敬請(qǐng)期待。

Q：商品體檢可以診斷所有的商品嗎?

A：目前商品體檢只診斷在售商品。

Q：為什么商品維護(hù)了主圖視頻仍顯示商品未維護(hù)主圖視頻?

A：商品體檢頁(yè)面展現(xiàn)的是SPU維度信息，體檢規(guī)則為SPU下任一SKU沒(méi)有綁定主圖視頻(主圖視頻未綁定或主圖視頻綁定關(guān)系被駁回)即該SPU存在體檢問(wèn)題。

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京東質(zhì)量問(wèn)題退貨需要自己給運(yùn)費(fèi)嗎？退貨選哪個(gè)理由不會(huì)影響自己？

對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題的退貨，京東有一套非常明確和公正的處理流程，包括退貨費(fèi)用的承擔(dān)，退貨原因的選擇等方面，這都可能對(duì)你的退貨結(jié)果產(chǎn)生影響。

京東質(zhì)量問(wèn)題退貨需要自己給運(yùn)費(fèi)嗎?

當(dāng)你在京東購(gòu)買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，你是否需要自己承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，會(huì)受到具體情況的影響。

根據(jù)京東的售后政策，如果商品的質(zhì)量問(wèn)題是由于京東或者賣家的原因造成的，如商品本身的缺陷，那么退貨的運(yùn)費(fèi)通常由京東或賣家承擔(dān)。

在這種情況下，可以聯(lián)系京東的客服進(jìn)行咨詢，并提供相應(yīng)的證據(jù)，如商品的照片，來(lái)證明商品存在質(zhì)量問(wèn)題。

但是，如果質(zhì)量問(wèn)題是由于個(gè)人原因造成的，如使用不當(dāng)，超出保質(zhì)期等，那么退貨的運(yùn)費(fèi)就需要你自己承擔(dān)。

對(duì)于這種情況，應(yīng)該在購(gòu)買商品時(shí)，仔細(xì)閱讀商品的描述和使用說(shuō)明，盡量避免這類問(wèn)題的出現(xiàn)。

退貨選哪個(gè)理由不會(huì)影響自己?

選擇合適的退貨原因?qū)δ愕耐素浬暾?qǐng)結(jié)果非常重要。如果你選擇的退貨原因是商品存在質(zhì)量問(wèn)題，那么你需要提供證據(jù)，如商品的照片，證明商品存在質(zhì)量問(wèn)題。而如果你選擇的退貨原因是不喜歡或者不想要，那么你可能需要自己承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)。

對(duì)于退貨原因的選擇，建議你如實(shí)選擇，不要為了避免承擔(dān)運(yùn)費(fèi)而選擇不符合實(shí)際情況的退貨原因，這可能會(huì)導(dǎo)致你的退貨申請(qǐng)被拒絕，或者進(jìn)一步的處理過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。

在處理退貨事宜時(shí)，要記住，誠(chéng)實(shí)和公正是最重要的。作為消費(fèi)者，我們應(yīng)當(dāng)保護(hù)自己的權(quán)益，但同時(shí)，我們也應(yīng)該尊重商家的權(quán)益。

在退貨過(guò)程中，我們應(yīng)該如實(shí)描述商品的問(wèn)題，提供充分的證據(jù)，而不是試圖通過(guò)不誠(chéng)實(shí)的方式來(lái)獲得利益。只有這樣，我們才能在維護(hù)自己權(quán)益的同時(shí)，也維護(hù)商家的權(quán)益，實(shí)現(xiàn)真正的公平和公正。

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