拼多多客服機器人的自動學習功能怎么關(guān)閉？

敞開了拼多多客服機器人的主動學習功用，想封閉應(yīng)該如何操作呢?

來看詳細介紹，往下看：「機器人主動學習」功用可讓機器人智能學習人工客服聊天記錄，主動回復(fù)客服未配置過的問題，該功用能夠提高機器人的回復(fù)才能。

封閉拼多多客服機器人的主動學習功用，操作如下：如僅需機器人回復(fù)拼多多客服配置的內(nèi)容，可在「客服機器人-主頁-問答設(shè)置」中，點擊「機器人主動學習中」，彈窗中點擊「中止主動學習」中止后：

1、前史機器人已學習的常識，將主動封閉。

2、中止期間，機器人不再主動添加新的常識。

如需再次啟用 機器人主動學習功用，點擊「啟用主動學習」即可。

常見問答：

1、拼多多客服機器人和主動回復(fù)有什么區(qū)別?

主動回復(fù)是一輪固定話術(shù)，二客服機器人是多輪且能夠主動學習。

2、拼多多客服機器人是秒回嗎?

機器人會隨機等候3-5秒再回復(fù)，這樣消費者感覺像是人工招待。

3、拼多多用戶能夠看到是機器人回復(fù)嗎?

看不到，顯示的音訊回復(fù)和人工客服回復(fù)音訊沒有區(qū)別。

4、拼多多客服機器人能設(shè)置夜間值守嗎?

能夠的，只要敞開客服機器人夜間值守功用即可。

5、拼多多客服機器人能答復(fù)售前售后問題嗎?

不能，現(xiàn)在只能答復(fù)售前問題，答復(fù)將依照以下內(nèi)容生成：本店的前史聊天記錄;渠道服務(wù)標準;同業(yè)優(yōu)異回復(fù)。

6、若客服機器人答復(fù)過錯，怎么辦?在“已被主動回復(fù)”分組中，并且有機器人圖標。主張拼多多人工客服，能夠及時查看。

7、拼多多客服機器人回復(fù)數(shù)據(jù)有嗎?

有的，在機器人數(shù)據(jù)看板，有3分鐘回復(fù)率、30秒應(yīng)答率、均勻人工響應(yīng)時長、詢單轉(zhuǎn)化率等。                

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