拼多多小區(qū)團購商家怎么做？常見問題有哪些？

                    拼多多商家們?yōu)榱四軌蜻\營好團購業(yè)務(wù)，其實也希望能夠?qū)W到一些辦法，那么今日我也對常見的小區(qū)團購相關(guān)問題進行了整理，參與拼多多小區(qū)團購的商家能夠來了解：

一、履約問題

Q：如何告訴每個團員已送達?

A：敲要點：到貨一定要拿到核銷碼。

只需拿到團內(nèi)恣意1人的核銷碼，體系就會主動打電話給其他團員告訴到貨。

1.團內(nèi)恣意一個用戶核銷后，后臺會主動觸發(fā)電話&短信給剩下未核銷的顧客，告訴到貨。

2.成團后，體系會主動生成群聊，告訴用戶已成團。貨品送達后群內(nèi)會更新送達告訴

Q：小區(qū)團購訂單怎樣核銷呢?

A：

1、顧客主動點擊承認收貨，該筆訂單核銷成功，其他訂單狀態(tài)仍為待核銷2、商家在后臺核銷任一團員的核銷碼，該團購內(nèi)一切訂單均主動核銷成功

Q：買家主動點了承認收貨，沒有核銷碼了怎樣辦?

A：承認收貨等同于核銷了，其他批量核銷就不會再算

【承認收貨】這單;如需求核銷此批次訂單，需找其他未承認收貨的團員供給核銷碼

Q：顧客假如貨到后不愿意供給核銷碼怎樣辦?

A：若商家的同城配送訂單存在推遲到貨違規(guī)(即48小時內(nèi)未核銷)，但貨品已在48小時內(nèi)送達;可引導(dǎo)商家通過下述鏈接申述推遲到貨違規(guī);平臺會進行核實。

【申述鏈接】(請要點閱覽申述須知)需求提交對應(yīng)訂單號的資料證明，包含但不限于貨品48小時內(nèi)送達的相片(小區(qū)名稱、詳細貨品、相片定位及時刻水印)、顧客承認48小時內(nèi)收到貨品的證明等。

【切勿供給虛偽資料，否則會被認定為虛偽申述】

Q：48小時內(nèi)送達，是以成團時刻為準，仍是客戶下單時刻為準?

A：48小時以成團時刻開端算

Q：貨品送到后，小區(qū)拒絕接收怎樣辦?

A：可向其闡明該貨品是快遞，每1單上都有詳細的買家收貨信息(樓棟、門牌號)，門衛(wèi)/志愿者更容易理解，且會幫忙配送

Q：小區(qū)團購，商家聯(lián)系不上團長怎樣辦?

A：小區(qū)團購形式下沒有團長，能夠聯(lián)系任一一人第一個取貨只需拿到團內(nèi)恣意1人的核銷碼，體系就會主動打電話給其他團員告訴到貨。

二、售后問題

Q：用戶什么時候能夠請求退款?

A：訂單成團前、成團后、收貨后均可請求需注意：

1、成團后的退款需求商家贊同，商家贊同則成團的其他單號仍需求發(fā)貨，商家不贊同可繼續(xù)送達，告訴顧客收取，假如送達后顧客仍然要退貨，非商品問題退貨，運費自理

2、收貨后的請求退款需先退貨，退貨有效期為20天，顧客可在20天內(nèi)挑選上門取件/自己快遞寄回?？爝f費由職責(zé)方承擔(dān)。生果生鮮不支持無理由退貨

三、庫存問題

Q：庫存核算方式是怎樣的?

A：成團扣庫存

Q：有沒有售罄提示功能?

A：商家后臺是有庫存告警

四、成團問題

Q：假如未成團導(dǎo)致主動退款，是否會需求收取基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費?

A：不需求。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶買家確認收貨了，我這邊錢卻沒到賬怎么辦？

淘寶店鋪總被同行盜取詳情頁模板，怎么才能阻止這種不法行為？

淘寶店鋪流量很少怎么引流，怎么上手淘首頁？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。