拼多多店鋪不發(fā)貨怎么處罰(不給發(fā)貨怎么投訴賣家)
2022-12-30|17:11|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:66
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在拼多多平臺(tái)上開店需要遵守很多規(guī)則,一旦出現(xiàn)違規(guī)行為就會(huì)進(jìn)行扣分,處罰嚴(yán)重的話還會(huì)進(jìn)行封店鋪處理,大家應(yīng)該遇到過(guò)訂單太多發(fā)貨不及時(shí)的情況,拼多多商家發(fā)貨逾期會(huì)被怎么處罰?
拼多多商家發(fā)貨逾期會(huì)被怎么處罰?
1、延遲發(fā)貨:
一般而言,拼多多默認(rèn)的發(fā)貨時(shí)間都是48小時(shí)內(nèi),如果賣家沒有按照這個(gè)約定時(shí)間發(fā)貨,或者超過(guò)時(shí)間沒有看到攬件記錄,那么就會(huì)被判定為延遲發(fā)貨,延遲發(fā)貨會(huì)處罰一張3元無(wú)門檻券,這個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)處罰不大。
2、虛假發(fā)貨:
虛假發(fā)貨可以理解為,物流更新不及時(shí),比如商家上傳了物流單號(hào)后的24小時(shí)以內(nèi),物流公司卻查不到攬件信息?;蛘呱蟼魑锪鲉翁?hào)后的24小時(shí)內(nèi),物流公司沒有攬件信息,并且后續(xù)也沒有物流信息更新。
對(duì)于虛假發(fā)貨,拼多多平臺(tái)的處罰力度特別大,比如一批訂單有1000件,但是其中有100個(gè)訂單物流超時(shí)查不到信息被判定為虛假發(fā)貨,那么平臺(tái)處罰不是按100件算,而是按照這一批訂單1000件計(jì)算,每單罰款20塊,就是2萬(wàn)罰款。
所以這個(gè)罰款力度很大,所以商家在這一塊一定要注意,有的時(shí)候可能真是由于物流公司原因?qū)е赂虏患皶r(shí),這就需要商家注意跟進(jìn)物流情況。
3、欺詐發(fā)貨:
還有種情況就是消費(fèi)者購(gòu)買商品后,商家上傳了訂單物流單號(hào),但是消費(fèi)者收到的是空包裹,或者根本和自己購(gòu)買的商品無(wú)關(guān)的其他商品,還有就是一些其他情況,比如商家告知消費(fèi)者已經(jīng)發(fā)貨但是沒有物流信息等一些欺詐行為。
賣家不發(fā)貨怎么投訴?
面對(duì)賣家不發(fā)貨我們應(yīng)該怎么辦?賣家不發(fā)貨怎么投訴他?先問(wèn)清楚賣家為什么不發(fā)貨,畢竟你也不清楚商家為什么不發(fā)貨,可能是他們不知道你有下單,或者此時(shí)有其他的困難,遇到這樣的情況最好還是先與商家去溝通,如果商家確實(shí)遇到了困難也不好投訴他呀。
那賣家實(shí)在是不發(fā)貨就只能是投訴他了,怎么投訴?
首先點(diǎn)擊打開拼多多軟件,進(jìn)入軟件首頁(yè),點(diǎn)擊右下角“個(gè)人中心”。
進(jìn)入個(gè)人賬號(hào)信息界面,點(diǎn)擊“設(shè)置”圖標(biāo)。
在設(shè)置里找到“意見反饋”,點(diǎn)擊打開。
點(diǎn)擊“服務(wù)投訴”選項(xiàng)。
編輯好投訴原因及內(nèi)容等相關(guān)信息,點(diǎn)擊“確認(rèn)投訴”即可。
其實(shí)拼多多對(duì)于商家有延遲發(fā)貨行為也有相應(yīng)的處理標(biāo)準(zhǔn)的,正常規(guī)定是買家下單后的48小時(shí)內(nèi)發(fā)出,法定假期和特殊時(shí)期除外。如果商家延遲發(fā)貨了,那拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶余額包括貨款、保證金等中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金,并將同等金額以50年有效期的無(wú)門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。
總而言之,如果拼多多商家們逾期發(fā)貨了后,一旦有消費(fèi)者投訴且情況屬實(shí)的話,那么拼多多店鋪是肯定會(huì)受到懲罰的,所以說(shuō)各位拼多多商家們千萬(wàn)要遵守發(fā)貨的規(guī)則。
拼多多開店的人越來(lái)越多,但不同的人可能會(huì)選擇不同的品類,品類的差異注定了開店步驟上的一些差異,因?yàn)橛行┢奉愋枰蟼饕恍╊~外的證明材料。下面我們來(lái)詳細(xì)談?wù)勯_店的一般步驟。
拼多多開店步驟
1.商戶入駐
入駐絕對(duì)是第一步。這個(gè)過(guò)程比較簡(jiǎn)單,只是大家通過(guò)百度搜索官網(wǎng)、拼多多,點(diǎn)擊商家入駐,然后準(zhǔn)備手機(jī)號(hào)、身份證和銀行卡,并按照流程進(jìn)行操作。解釋一下,目前,拼多多是0元入駐的。至于店面押金,等店面盈利后再交現(xiàn)金是可以的。
2.門店定位
要注冊(cè)門店,需要完成門店的定位,即選擇門店的方向、品類和未來(lái)產(chǎn)品。事實(shí)上,你需要賣家提前考慮想開什么店。要逐一評(píng)估的類別太多??傊奉惖倪x擇遵循一個(gè)原則,需求大,競(jìng)爭(zhēng)小,利潤(rùn)好。
3.尋找貨源
在選擇了店面的方向和定位后,商家有必要找到合適的貨源。對(duì)于專職、認(rèn)真的商戶,建議尋找穩(wěn)定、數(shù)量大、價(jià)格低的實(shí)物貨源,如批發(fā)市場(chǎng)、工廠等。如果你兼職或副業(yè)開店,又不想囤貨,可以直接在網(wǎng)上找到貨源,比如阿里巴巴、世界工廠等。
4.模仿同行
開店找貨源只是一個(gè)門檻,接下來(lái)就是把產(chǎn)品上架,裝點(diǎn)店鋪,擺上主圖片、關(guān)鍵詞等,這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于新手賣家來(lái)說(shuō)絕對(duì)是挺難的,最好的辦法其實(shí)就是參考同行最暢銷的商品,研究主圖片、詳情頁(yè)面、定價(jià),店內(nèi)裝修風(fēng)格等這些都是繞道而行的,新手賣家可以直接參考同行。
5.完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
如果你把這些都做好了,并不意味著你可以等著開單。對(duì)于新店和新產(chǎn)品,沒有基本的銷量,沒有評(píng)價(jià),什么都是0,所以即使有流量進(jìn)來(lái),也很難有轉(zhuǎn)化。因此,在這一步中,賣家需要做出基本的人氣,比如通過(guò)親戚朋友,或者添加更多的寶貝等,來(lái)完成第一批的銷售。
6.改善客戶服務(wù)和售后服務(wù)
基本上,如果你做好以上五個(gè)步驟,訂單就會(huì)一個(gè)接一個(gè)的。此時(shí),賣家需要更加注重服務(wù)和售后,這樣才能保證買家的好評(píng)甚至積累回頭客。如果你把這些做好,商店會(huì)越來(lái)越好。
拼多多開店條件
目前一張身份證可以開兩家店,店鋪保證個(gè)人是2000元,企業(yè)店鋪是1000元。保證金可在盈利后需要提現(xiàn)時(shí)補(bǔ)交,另外在退店時(shí)會(huì)如數(shù)退還。
個(gè)人入駐和企業(yè)入駐需要的要求和條件也是有區(qū)別的,先說(shuō)個(gè)人入駐: 注冊(cè)為個(gè)人入駐后,需要上傳身份證原件正反面,以及個(gè)人近照及手持身份證的近照,盡量拍的清晰。
其次是企業(yè)入駐:
旗艦店、專營(yíng)店基本條件;
1.公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照全套資料(營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證)
2.對(duì)公賬戶開戶許可證
3.品牌商標(biāo)注冊(cè)證或者商標(biāo)受理書(TM標(biāo))
4.保證金(保證金視類目而定)
專營(yíng)店入駐基本條件:
1. 公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照全套資料(營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證)
2. 對(duì)公賬戶開戶許可證
3.保證金(保證金視類目而定)
普通店入駐基本條件:
普通店即個(gè)人入駐,同個(gè)人入駐一樣,需要上傳身份證原件正反面、個(gè)人近照及手持身份證的近照。
個(gè)人入駐只有在銷售食品時(shí)需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照,不銷售食品的話沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照也是可以的。
當(dāng)商家選擇銷售食品時(shí),商家需提供:
1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照;
2.食品流通許可證(或食品經(jīng)營(yíng)許可證)
3.當(dāng)經(jīng)營(yíng)酒水時(shí)需提交《酒類流通許可證》或申明書;
4.當(dāng)商家為生產(chǎn)廠家時(shí),只需提供食品生產(chǎn)許可證,可以不提供食品流通許可證。
但是拼多多根據(jù)類目不同拼多多的保證金也會(huì)不同,另外拼多多還會(huì)代微信收取0.6%交易手續(xù)費(fèi)。
在拼多多開店,首先要確定自己經(jīng)營(yíng)的商品類別,因?yàn)楹笃谛薷倪@個(gè)主類別非常困難,特別是在店鋪有交易記錄之后,所以選擇主類別后,可以按照官網(wǎng)的注冊(cè)流程一步一步地進(jìn)行。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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