幕思城 > 電商行情 > 拼多多基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費(fèi)支持商家申訴功能怎么用？

拼多多基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費(fèi)支持商家申訴功能怎么用？

2023-06-07 | 21:46 | 發(fā)布在分類 / | 閱讀：8

拼多多買家拍下大量訂單并批量退款，被扣技能服務(wù)費(fèi)該怎么辦?拼多多根底技能服務(wù)費(fèi)支撐商家申述的功能上線啦!您可檢查如下指引進(jìn)行操作。

一、申述進(jìn)口商家后臺(tái)-【店肆辦理】-【訂單申述】-【技能服務(wù)費(fèi)申述】點(diǎn)擊去申述。

二、能夠支撐申述的場(chǎng)景(1) 買家不以買賣為目的的下單行為(2) 買家拍下大量訂單并批量退款(3) 同行因膠葛問(wèn)題報(bào)復(fù)性的下單

三、訂單申述的約束條件(1) 申述訂單需求處于未發(fā)貨且現(xiàn)已全額退款狀態(tài)(2) 訂單申述的有效期為訂單全額退款后的7天內(nèi)，前史存量訂單不支撐申述(3) 無(wú)根底技能服務(wù)費(fèi)扣除或許特殊訂單不支撐申述(4) 現(xiàn)已退還過(guò)根底技能服務(wù)費(fèi)的訂單不支撐申述(5) 現(xiàn)已提交過(guò)根底技能服務(wù)費(fèi)申述且當(dāng)時(shí)渠道在處理中的訂單不支撐申述(6) 根底技能服務(wù)費(fèi)現(xiàn)已申述失利訂單不支撐二次申述不滿足申述條件的訂單提交后，頁(yè)面均有對(duì)應(yīng)提示奉告無(wú)法成功提交的原因。

四、申述處理時(shí)效您成功提交后，渠道審閱時(shí)效在48小時(shí)左右，審閱通往后渠道會(huì)進(jìn)行打款，需求您耐性等候。

五、訂單申述記載查詢(1)根底技能服務(wù)申述記載，您能夠在商家后臺(tái)-【店肆辦理】-【訂單申述】-【技能服務(wù)費(fèi)申述記載】查詢。審閱狀態(tài)分別為待審閱、悉數(shù)經(jīng)過(guò)、部分經(jīng)過(guò)、悉數(shù)駁回、已撤回。(2)如您需求對(duì)提交的根底技能服務(wù)費(fèi)進(jìn)行撤回，能夠在【技能服務(wù)費(fèi)申述記載】的操作模塊點(diǎn)擊撤回，現(xiàn)在只要待審閱的訂單支撐撤回。(3)如您需求檢查對(duì)應(yīng)批次根底技能服務(wù)費(fèi)的申述概況，能夠在【技能服務(wù)費(fèi)申述記載】的操作模塊點(diǎn)擊概況檢查，一起能夠在悉數(shù)經(jīng)過(guò)或許部分經(jīng)過(guò)的概況頁(yè)面檢查打款進(jìn)展。

六、申述注意事項(xiàng)(1)提交根底技能服務(wù)費(fèi)申述之前，請(qǐng)您仔細(xì)閱覽【訂單技能服務(wù)費(fèi)減免許諾函】，閱覽完結(jié)并勾選贊同后才能進(jìn)行提交。(2)如您前史有簽署過(guò)【訂單技能服務(wù)費(fèi)減免許諾函】，就不會(huì)要求您再次閱覽并勾選贊同后才能提交，詳細(xì)以頁(yè)面展示為準(zhǔn)。相關(guān)FAQ：Q：每個(gè)店肆的根底技能服務(wù)費(fèi)申述有次數(shù)約束么?A：您好，現(xiàn)在暫時(shí)沒(méi)有次數(shù)約束，可是一次提交最多只能填寫20個(gè)訂單號(hào)。Q：根底技能服務(wù)費(fèi)和類目技能服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有啥區(qū)別?A：您好，詳細(xì)您能夠參閱拼多多技能服務(wù)費(fèi)收費(fèi)規(guī)則Q：訂單的根底技能服務(wù)費(fèi)提交或許申述失利，我應(yīng)該怎么做?A：您好，根底技能服務(wù)費(fèi)提交或許申述失利頁(yè)面均有奉告原因，需求您經(jīng)過(guò)對(duì)應(yīng)訂單狀態(tài)、對(duì)應(yīng)訂單之前的申述情況等仔細(xì)核實(shí)確認(rèn)下。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣家不要加我哈】