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拼多多虛假交易處理規(guī)則

2023-05-27 | 09:16 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀：43

拼多多渠道為沖擊商家虛偽買賣行為，保護(hù)顧客的合法權(quán)益，維護(hù)拼多多渠道的正常運(yùn)營次序，拼多多特修訂了《拼多多虛偽買賣處理規(guī)矩》，我了解到新版《拼多多虛偽買賣處理規(guī)矩》正文如下：

1.總則

1.1.為沖擊商家虛偽買賣行為，保護(hù)顧客的合法權(quán)益，維護(hù)拼多多渠道的正常運(yùn)營次序，特制定本規(guī)矩。

1.2.商家入駐拼多多渠道運(yùn)營店肆應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格恪守渠道協(xié)議、渠道規(guī)矩及誠實(shí)信譽(yù)原則，不得經(jīng)過虛偽買賣行為套取渠道(含拼多多渠道、拼多多旗下一切渠道及服務(wù)等)優(yōu)惠券、積分、紅包、補(bǔ)助及多多付出優(yōu)惠等(以下合稱“補(bǔ)助”)，或許獲取虛偽產(chǎn)品銷量、虛偽好評(píng)、虛偽信譽(yù)點(diǎn)評(píng)等不妥利益，或許惡意危害其他商家或任何第三方合法權(quán)益。前述多多付出優(yōu)惠，是指多多付出服務(wù)的一切優(yōu)惠和獎(jiǎng)賞(含銀行優(yōu)惠、渠道優(yōu)惠、其他優(yōu)惠及獎(jiǎng)賞)。

2.虛偽買賣的確定及處理2.1.虛偽買賣是指商家經(jīng)過規(guī)避渠道規(guī)矩或運(yùn)用渠道規(guī)矩縫隙或系統(tǒng)縫隙等方法，套取補(bǔ)助，或許獲取虛偽產(chǎn)品銷量、虛偽好評(píng)、虛偽信譽(yù)點(diǎn)評(píng)等不妥利益，或許惡意危害其他商家或任何第三方合法權(quán)益的行為，包含但不限于以下人員(以下統(tǒng)稱“利益相關(guān)方”)自行、托付別人或協(xié)助別人實(shí)施的上述行為：(1)店肆(包含相關(guān)店肆，下同)入駐人、管理人、緊迫聯(lián)系人、企業(yè)法定代表人、股東、董事、監(jiān)事、管理人員、職工(以下統(tǒng)稱相關(guān)人員);(2)相關(guān)人員的親朋;(3)與相關(guān)人員存在利益聯(lián)系(如協(xié)作/合伙/入股/咨詢參謀/代理/雇傭聯(lián)系、債權(quán)債務(wù)聯(lián)系等)的人員;或(4)店肆的其他相關(guān)方。

2.2.規(guī)避渠道規(guī)矩或運(yùn)用渠道規(guī)矩縫隙或系統(tǒng)縫隙的常見方法部分列舉如下：2.2.1.將一件產(chǎn)品拆分為多個(gè)產(chǎn)品發(fā)布的;2.2.2.以免費(fèi)試用形式，誘導(dǎo)或贊同顧客運(yùn)用補(bǔ)助后付出價(jià)款，但顧客實(shí)踐收到的產(chǎn)品與下單產(chǎn)品不一致的，或許顧客付款后商家全額或部分退款的;2.2.3.將不得運(yùn)用特定類目補(bǔ)助的產(chǎn)品，違規(guī)發(fā)布在該特定產(chǎn)品類目的;2.2.4.設(shè)置較高產(chǎn)品價(jià)格，誘導(dǎo)或贊同顧客運(yùn)用補(bǔ)助后返還顧客相應(yīng)差價(jià);2.2.5.商家經(jīng)過其利益相關(guān)方自有的、或托付/協(xié)助的別人一切的賬戶購買商家店肆產(chǎn)品的;2.2.6.商家店肆內(nèi)(包含直播間內(nèi))發(fā)布/銷售的產(chǎn)品挑選的類目與實(shí)踐不符(多級(jí)類目內(nèi)任一類目不符即構(gòu)成)。

2.3.拼多多渠道有權(quán)隨時(shí)對(duì)商家的注冊(cè)信息及買賣行為、買賣數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行查閱、監(jiān)測(cè)，有權(quán)依據(jù)用戶數(shù)據(jù)、海量用戶數(shù)據(jù)的聯(lián)系及普通人的正常消費(fèi)習(xí)慣、快遞物流行業(yè)買賣習(xí)慣、生活知識(shí)等要素單獨(dú)確定商家是否構(gòu)成虛偽買賣或存在其他違約違規(guī)行為。如發(fā)現(xiàn)商家買賣行為、買賣數(shù)據(jù)等存在任何反常，拼多多渠道有權(quán)質(zhì)疑并要求商家提供合理解釋，商家有義務(wù)在渠道指定期限內(nèi)對(duì)買賣反?，F(xiàn)象進(jìn)行說明。

2.4.對(duì)于呈現(xiàn)虛偽買賣的商家，拼多多渠道將視情節(jié)輕重，采取包含但不限于下列處理辦法：(1)約束店肆資金提現(xiàn)，扣收店肆保證金;(2)對(duì)店肆功能予以約束，包含但不限于產(chǎn)品下架、移除資源位、制止上資源位、移除廣告、制止上新、制止上架等;(3)免除協(xié)議，停止協(xié)作;(4)其他渠道認(rèn)為必要的辦法。

2.5.若商家在從事虛偽買賣的同時(shí)套取了補(bǔ)助的，拼多多渠道有權(quán)依據(jù)渠道協(xié)議相關(guān)約好要求商家另行承當(dāng)違約職責(zé)，包含但不限于：(1)約束商家賬戶(包含相關(guān)賬戶)部分或悉數(shù)資金提現(xiàn);(2)自商家賬戶(包含相關(guān)賬戶)保證金及/或未結(jié)貨款余額中扣收相當(dāng)于其所套取補(bǔ)助金額十倍的金錢作為違約金;(3)單獨(dú)免除渠道協(xié)議，停止與商家的協(xié)作。

2.6.拼多多依據(jù)本規(guī)矩對(duì)商家進(jìn)行違規(guī)處理的，有權(quán)視狀況依據(jù)渠道協(xié)議對(duì)違規(guī)商家地點(diǎn)相關(guān)圈內(nèi)的相關(guān)店肆采取相應(yīng)的處理辦法。

2.7.商家知悉并承認(rèn)，商家和其利益相關(guān)方因其違規(guī)行為向任何第三方承當(dāng)?shù)难a(bǔ)償職責(zé)以及依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)矩承當(dāng)?shù)穆氊?zé)，不影響拼多多依據(jù)本規(guī)矩、渠道協(xié)議或其他渠道規(guī)矩對(duì)商家采取處理辦法。

2.8.商家行為構(gòu)成犯罪的，渠道還有權(quán)向公安部門報(bào)案并進(jìn)一步追查商家的刑事職責(zé)。拼多多開店的商家要恪守拼多多規(guī)矩，以上拼多多虛偽買賣處理規(guī)矩，商家要知悉。

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