淘寶皇冠等級(jí)和鉆石等級(jí)都是店鋪信譽(yù)的代表，而店鋪等級(jí)高，店鋪?zhàn)陨慝@取流量的能比就會(huì)比較強(qiáng)，那淘寶店鋪等級(jí)是鉆石的高還是皇冠的高?

當(dāng)然是皇冠等級(jí)高。

淘寶店鋪等級(jí)由低到高依次是心級(jí)、鉆級(jí)、冠級(jí)。

皇冠等級(jí)怎么來(lái)?

交易成功后買(mǎi)家若給予賣(mài)家信用評(píng)價(jià)得來(lái)的。

店鋪要升級(jí)到黃冠最少得獲取500001分。而在信用評(píng)價(jià)中，買(mǎi)家若給予賣(mài)家好評(píng)，則賣(mài)家信用積分加1分;若給予差評(píng)，則減1分;若給予中評(píng)或15天內(nèi)雙方均未評(píng)價(jià)，則信用積分不變。若賣(mài)家給予好評(píng)而買(mǎi)家未在15天內(nèi)給其評(píng)價(jià)，則賣(mài)家信用積分加1分。

從上面可以看出，賣(mài)家如果想提升等級(jí)，那么就得盡量避免差評(píng)的出現(xiàn)，而接下來(lái)我會(huì)跟大家分享避免差評(píng)的幾個(gè)有效方法：

1、力求解決可以徹底解決的問(wèn)題

例如，良好的服務(wù)顯著降低了負(fù)面評(píng)論的百分比。因此，賣(mài)家首先要努力提高服務(wù)。良好的服務(wù)并不能完全提高客戶對(duì)我們的滿意度，但至少可以降低我們客戶的差評(píng)率。

2.嘗試解決導(dǎo)致差評(píng)的問(wèn)題。

有一些問(wèn)題很容易導(dǎo)致差評(píng)，比如服務(wù)態(tài)度差、響應(yīng)速度慢等。這樣的這些問(wèn)題需要通過(guò)工作協(xié)調(diào)來(lái)解決。您還可以通過(guò)解決這些問(wèn)題來(lái)消除一些負(fù)面評(píng)論。

3.先消除誘因，再逐步化解主因

如果無(wú)法解決問(wèn)題的根本原因，可以先解決導(dǎo)致問(wèn)題的保險(xiǎn)絲。因此，客戶可能仍然不滿意，但至少不能傳播。為此，賣(mài)家更加重視服務(wù)和顧客投訴，想方設(shè)法彌補(bǔ)顧客明顯的不滿，如快速道歉、熱情告別、小禮物、代金券等解決問(wèn)題是需要的。簡(jiǎn)而言之，我們必須在初始狀態(tài)下解決問(wèn)題。

4.及時(shí)跟進(jìn)處理差評(píng)

及時(shí)跟蹤平臺(tái)信息。如果發(fā)現(xiàn)差評(píng)，第一時(shí)間聯(lián)系客戶，了解客戶不滿意的原因，及時(shí)想辦法解決問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)及時(shí)回復(fù)評(píng)論和與客戶互動(dòng)，其他觀眾可以看到我們解決問(wèn)題的態(tài)度。

淘寶等級(jí)可以概括為心、鉆、冠三個(gè)等級(jí)，而大家認(rèn)真把文章看完之后，這三個(gè)等級(jí)誰(shuí)高誰(shuí)地也已經(jīng)知曉，而賣(mài)家提高等級(jí)最終的還是得靠多獲取好評(píng)。

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如何查看淘寶等級(jí)分？有哪些步驟？

淘寶這個(gè)平臺(tái)，上面大家一般會(huì)去注冊(cè)帳號(hào)告訴我，因?yàn)橹挥凶?cè)的帳號(hào)狀態(tài)才可以購(gòu)買(mǎi)商品，不過(guò)現(xiàn)在的淘寶平臺(tái)有等級(jí)之分，那么如何查看淘寶等級(jí)分?

如何查看淘寶等級(jí)分?

淘寶賬號(hào)等級(jí)主要分為買(mǎi)家和賣(mài)家兩種。買(mǎi)家等級(jí)分為15個(gè)等級(jí)，而賣(mài)家等級(jí)分為20個(gè)級(jí)別，其統(tǒng)稱淘寶信用等級(jí)。

該等級(jí)主要是淘寶網(wǎng)根據(jù)用戶在淘寶平臺(tái)交易過(guò)程發(fā)生的行為來(lái)劃分的一個(gè)綜合評(píng)級(jí)，買(mǎi)家和賣(mài)家每完成一筆訂單交易，即可獲得一次為對(duì)方評(píng)分的機(jī)會(huì)，一般有好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)3種評(píng)價(jià)。

淘寶買(mǎi)家等級(jí)分為心、鉆、冠3檔，每檔各5個(gè)等級(jí)，共計(jì)15個(gè)信用等級(jí)。

買(mǎi)家可以手機(jī)端通過(guò)【我的淘寶-評(píng)價(jià)-全部評(píng)價(jià)】查看自己的信用等級(jí)(因手機(jī)系統(tǒng)/淘寶版本不同，入口會(huì)有些微差異)，或者是電腦端的【評(píng)價(jià)管理】中查看。

一般來(lái)說(shuō)，只要買(mǎi)家在購(gòu)物過(guò)程中遵守平臺(tái)規(guī)則，那么信譽(yù)等級(jí)也會(huì)隨著購(gòu)物時(shí)間逐步提升。

淘寶賣(mài)家等級(jí)共分為紅心、藍(lán)鉆、藍(lán)冠、金冠3檔，每檔各5個(gè)等級(jí)，共計(jì)20個(gè)信用等級(jí)。賣(mài)家每得到一個(gè)“好評(píng)”評(píng)價(jià)，就能夠積累1分，中評(píng)不得分，差評(píng)倒扣1分。

賬號(hào)信用等級(jí)越高的賣(mài)家，平臺(tái)會(huì)將其店鋪優(yōu)先排列在淘寶搜索前頁(yè)。而買(mǎi)家在搜索商品時(shí)，也習(xí)慣從高到低的信用店鋪排列，會(huì)更信賴信用等級(jí)高的賣(mài)家店鋪。

大家如果想要查看淘寶等級(jí)分的話，按照以上的流程去查看就可以了，現(xiàn)在大家在淘寶這個(gè)平臺(tái)上面，更多的是可以通過(guò)自己的消費(fèi)讓自己的帳號(hào)等級(jí)得到提升的。

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