在抖音上有一些店鋪的評(píng)分是比較高的，所以這些高評(píng)分的店鋪都會(huì)排在前面，獲得的流量也會(huì)多一些，而那些評(píng)分低的店鋪流量不僅少，而且評(píng)分太低還有其他的負(fù)面效果，那么評(píng)分低于多少會(huì)被封店呢?

抖音店鋪評(píng)分低于多少封店?

抖音店鋪評(píng)分低于3.2分就停店。

根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，抖音小店商家體驗(yàn)分<3.2，平臺(tái)有權(quán)與商家店鋪終止合作。

為何那么低?

一、商品問(wèn)題：

這類(lèi)一般是因?yàn)樵斍?、主圖描述不符，質(zhì)量與預(yù)想有很大的落差，客服也沒(méi)有說(shuō)明清楚造成的。

遇到這種情況，就需要各位商家有針對(duì)性的，優(yōu)化問(wèn)題商品的詳情和主圖，并督促客服接待時(shí)，要委婉的解釋清楚，這樣能夠有效避免這類(lèi)情況導(dǎo)致的差評(píng)。

二、服務(wù)態(tài)度問(wèn)題：

這種情況一般出現(xiàn)在客服接待顧客時(shí)冷嘲熱諷、敷衍回復(fù)、售后處理不及時(shí)造成的差評(píng)或投訴。

這類(lèi)情況很好解決，對(duì)客服進(jìn)行培訓(xùn)提升、或者直接找客服外包公司合作即可解決。

三、物流時(shí)效問(wèn)題：

物流問(wèn)題一般都是物流失效、配送服務(wù)、修改地址等等問(wèn)題，物流服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，不僅僅會(huì)影響到店鋪DSR評(píng)分，同時(shí)會(huì)造成店鋪的訂單損失。

解決物流問(wèn)題的最好辦法，就是有專(zhuān)職客服不定期的刷新后臺(tái)，監(jiān)控異常物流訂單，并及時(shí)聯(lián)系快遞方妥善處理。處理后直接和買(mǎi)家聯(lián)系溝通最終解決方案。

在抖音上店鋪評(píng)分低于3.2分就會(huì)被封店停運(yùn)了，所以在抖音上商家一定要去維護(hù)好店鋪評(píng)分，雖然不能快速的提升店鋪的評(píng)分到滿(mǎn)分，但是維持店鋪評(píng)分在一個(gè)健康的水平還是很有必要的。

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抖音店鋪評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是什么？滿(mǎn)分多少？

我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購(gòu)物的時(shí)候，可以看到店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分，如果評(píng)分非常低的話(huà)，大家會(huì)認(rèn)為店鋪不值得信任，其實(shí)抖音平臺(tái)也一樣，抖音店鋪也有評(píng)分。抖音店鋪評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是什么?

抖音店鋪評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是什么?

1.商品質(zhì)量

消費(fèi)者對(duì)商品的質(zhì)量評(píng)價(jià)是影響商品體驗(yàn)分的重要因素之一。商品的質(zhì)量包括了商品的物理屬性和功能表現(xiàn)，如商品的外觀、材質(zhì)、包裝、使用體驗(yàn)等。如果商品質(zhì)量不好，會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和店鋪的口碑。不若與眾可以負(fù)責(zé)任地告訴大家，這個(gè)可以說(shuō)是最重要的一點(diǎn)。

2.商品價(jià)格

商品價(jià)格對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策有著很大的影響，價(jià)格過(guò)高會(huì)讓消費(fèi)者望而卻步。因此，商品體驗(yàn)分會(huì)根據(jù)商品的價(jià)格合理性進(jìn)行評(píng)判。如果商品價(jià)格過(guò)高或者與同類(lèi)商品相比太貴，就會(huì)降低店鋪的評(píng)分。

3.售后服務(wù)

良好的售后服務(wù)是店鋪獲得高評(píng)分的重要條件之一。如果消費(fèi)者遇到了問(wèn)題，店鋪能夠積極解決并提供滿(mǎn)意的售后服務(wù)，這將會(huì)增加消費(fèi)者的信任度和忠誠(chéng)度。

4.物流配送

快速、準(zhǔn)確的物流配送是消費(fèi)者滿(mǎn)意度的重要因素。如果店鋪的物流配送效率低下或者貨品損壞率高，消費(fèi)者會(huì)對(duì)店鋪的評(píng)價(jià)產(chǎn)生負(fù)面影響。

5.商品描述

商品描述是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的重要參考因素之一。如果商品描述不清晰或者與實(shí)際商品不符，消費(fèi)者會(huì)對(duì)店鋪的評(píng)價(jià)產(chǎn)生負(fù)面影響。

滿(mǎn)分多少?

抖音小店體驗(yàn)分一共分為5分制，最低是3分最高是5分，當(dāng)然新開(kāi)的店鋪是0分，體驗(yàn)分是由商家近90天內(nèi)的【商品體驗(yàn)】、【物流體驗(yàn)】及【服務(wù)體驗(yàn)】三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出。

這三個(gè)維度分別各占商品體驗(yàn)(42.5%)，物流體驗(yàn)(20%)，服務(wù)體驗(yàn)(37.5%)。當(dāng)然了每個(gè)評(píng)分維度里面又會(huì)分好幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，比如產(chǎn)品的評(píng)分，攬收率派送時(shí)長(zhǎng)等，如果你想看詳細(xì)的可以到抖音小店規(guī)則中心進(jìn)行詳細(xì)的了解。

抖音店鋪評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)大家應(yīng)該都清楚了，這個(gè)分?jǐn)?shù)的滿(mǎn)分是5分，如果分?jǐn)?shù)特別低的話(huà)，消費(fèi)者們肯定也不太愿意信任這類(lèi)店鋪，因此抖音商家需要想辦法提升分?jǐn)?shù)。

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