在抖音上有一些店鋪的評分是比較高的，所以這些高評分的店鋪都會排在前面，獲得的流量也會多一些，而那些評分低的店鋪流量不僅少，而且評分太低還有其他的負面效果，那么評分低于多少會被封店呢?

抖音店鋪評分低于多少封店?

抖音店鋪評分低于3.2分就停店。

根據(jù)平臺規(guī)則，抖音小店商家體驗分<3.2，平臺有權(quán)與商家店鋪終止合作。

為何那么低?

一、商品問題：

這類一般是因為詳情、主圖描述不符，質(zhì)量與預(yù)想有很大的落差，客服也沒有說明清楚造成的。

遇到這種情況，就需要各位商家有針對性的，優(yōu)化問題商品的詳情和主圖，并督促客服接待時，要委婉的解釋清楚，這樣能夠有效避免這類情況導(dǎo)致的差評。

二、服務(wù)態(tài)度問題：

這種情況一般出現(xiàn)在客服接待顧客時冷嘲熱諷、敷衍回復(fù)、售后處理不及時造成的差評或投訴。

這類情況很好解決，對客服進行培訓(xùn)提升、或者直接找客服外包公司合作即可解決。

三、物流時效問題：

物流問題一般都是物流失效、配送服務(wù)、修改地址等等問題，物流服務(wù)出現(xiàn)問題，不僅僅會影響到店鋪DSR評分，同時會造成店鋪的訂單損失。

解決物流問題的最好辦法，就是有專職客服不定期的刷新后臺，監(jiān)控異常物流訂單，并及時聯(lián)系快遞方妥善處理。處理后直接和買家聯(lián)系溝通最終解決方案。

在抖音上店鋪評分低于3.2分就會被封店停運了，所以在抖音上商家一定要去維護好店鋪評分，雖然不能快速的提升店鋪的評分到滿分，但是維持店鋪評分在一個健康的水平還是很有必要的。

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抖音店鋪評分標(biāo)準(zhǔn)是什么？滿分多少？

我們在淘寶平臺購物的時候，可以看到店鋪的動態(tài)評分，如果評分非常低的話，大家會認(rèn)為店鋪不值得信任，其實抖音平臺也一樣，抖音店鋪也有評分。抖音店鋪評分標(biāo)準(zhǔn)是什么?

抖音店鋪評分標(biāo)準(zhǔn)是什么?

1.商品質(zhì)量

消費者對商品的質(zhì)量評價是影響商品體驗分的重要因素之一。商品的質(zhì)量包括了商品的物理屬性和功能表現(xiàn)，如商品的外觀、材質(zhì)、包裝、使用體驗等。如果商品質(zhì)量不好，會影響消費者的購買體驗和店鋪的口碑。不若與眾可以負責(zé)任地告訴大家，這個可以說是最重要的一點。

2.商品價格

商品價格對消費者的購買決策有著很大的影響，價格過高會讓消費者望而卻步。因此，商品體驗分會根據(jù)商品的價格合理性進行評判。如果商品價格過高或者與同類商品相比太貴，就會降低店鋪的評分。

3.售后服務(wù)

良好的售后服務(wù)是店鋪獲得高評分的重要條件之一。如果消費者遇到了問題，店鋪能夠積極解決并提供滿意的售后服務(wù)，這將會增加消費者的信任度和忠誠度。

4.物流配送

快速、準(zhǔn)確的物流配送是消費者滿意度的重要因素。如果店鋪的物流配送效率低下或者貨品損壞率高，消費者會對店鋪的評價產(chǎn)生負面影響。

5.商品描述

商品描述是消費者購買決策的重要參考因素之一。如果商品描述不清晰或者與實際商品不符，消費者會對店鋪的評價產(chǎn)生負面影響。

滿分多少?

抖音小店體驗分一共分為5分制，最低是3分最高是5分，當(dāng)然新開的店鋪是0分，體驗分是由商家近90天內(nèi)的【商品體驗】、【物流體驗】及【服務(wù)體驗】三個評分維度加權(quán)計算得出。

這三個維度分別各占商品體驗(42.5%)，物流體驗(20%)，服務(wù)體驗(37.5%)。當(dāng)然了每個評分維度里面又會分好幾個標(biāo)準(zhǔn)，比如產(chǎn)品的評分，攬收率派送時長等，如果你想看詳細的可以到抖音小店規(guī)則中心進行詳細的了解。

抖音店鋪評分的標(biāo)準(zhǔn)大家應(yīng)該都清楚了，這個分?jǐn)?shù)的滿分是5分，如果分?jǐn)?shù)特別低的話，消費者們肯定也不太愿意信任這類店鋪，因此抖音商家需要想辦法提升分?jǐn)?shù)。

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