淘寶皇冠等級(jí)和鉆石等級(jí)都是店鋪信譽(yù)的代表，而店鋪等級(jí)高，店鋪?zhàn)陨慝@取流量的能比就會(huì)比較強(qiáng)，那淘寶店鋪等級(jí)是鉆石的高還是皇冠的高?

當(dāng)然是皇冠等級(jí)高。

淘寶店鋪等級(jí)由低到高依次是心級(jí)、鉆級(jí)、冠級(jí)。

皇冠等級(jí)怎么來(lái)?

交易成功后買(mǎi)家若給予賣(mài)家信用評(píng)價(jià)得來(lái)的。

店鋪要升級(jí)到黃冠最少得獲取500001分。而在信用評(píng)價(jià)中，買(mǎi)家若給予賣(mài)家好評(píng)，則賣(mài)家信用積分加1分;若給予差評(píng)，則減1分;若給予中評(píng)或15天內(nèi)雙方均未評(píng)價(jià)，則信用積分不變。若賣(mài)家給予好評(píng)而買(mǎi)家未在15天內(nèi)給其評(píng)價(jià)，則賣(mài)家信用積分加1分。

從上面可以看出，賣(mài)家如果想提升等級(jí)，那么就得盡量避免差評(píng)的出現(xiàn)，而接下來(lái)我會(huì)跟大家分享避免差評(píng)的幾個(gè)有效方法：

1、力求解決可以徹底解決的問(wèn)題

例如，良好的服務(wù)顯著降低了負(fù)面評(píng)論的百分比。因此，賣(mài)家首先要努力提高服務(wù)。良好的服務(wù)并不能完全提高客戶(hù)對(duì)我們的滿(mǎn)意度，但至少可以降低我們客戶(hù)的差評(píng)率。

2.嘗試解決導(dǎo)致差評(píng)的問(wèn)題。

有一些問(wèn)題很容易導(dǎo)致差評(píng)，比如服務(wù)態(tài)度差、響應(yīng)速度慢等。這樣的這些問(wèn)題需要通過(guò)工作協(xié)調(diào)來(lái)解決。您還可以通過(guò)解決這些問(wèn)題來(lái)消除一些負(fù)面評(píng)論。

3.先消除誘因，再逐步化解主因

如果無(wú)法解決問(wèn)題的根本原因，可以先解決導(dǎo)致問(wèn)題的保險(xiǎn)絲。因此，客戶(hù)可能仍然不滿(mǎn)意，但至少不能傳播。為此，賣(mài)家更加重視服務(wù)和顧客投訴，想方設(shè)法彌補(bǔ)顧客明顯的不滿(mǎn)，如快速道歉、熱情告別、小禮物、代金券等解決問(wèn)題是需要的。簡(jiǎn)而言之，我們必須在初始狀態(tài)下解決問(wèn)題。

4.及時(shí)跟進(jìn)處理差評(píng)

及時(shí)跟蹤平臺(tái)信息。如果發(fā)現(xiàn)差評(píng)，第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)，了解客戶(hù)不滿(mǎn)意的原因，及時(shí)想辦法解決問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)及時(shí)回復(fù)評(píng)論和與客戶(hù)互動(dòng)，其他觀(guān)眾可以看到我們解決問(wèn)題的態(tài)度。

淘寶等級(jí)可以概括為心、鉆、冠三個(gè)等級(jí)，而大家認(rèn)真把文章看完之后，這三個(gè)等級(jí)誰(shuí)高誰(shuí)地也已經(jīng)知曉，而賣(mài)家提高等級(jí)最終的還是得靠多獲取好評(píng)。

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如何查看淘寶等級(jí)幾星？淘寶等級(jí)影響因素

在淘寶上每個(gè)店鋪都是有信譽(yù)等級(jí)的，而淘寶店鋪等級(jí)主要分為這么幾個(gè)大級(jí)，分別是星星，鉆石，藍(lán)冠和金冠了，而這些大的等級(jí)下面還有小的等級(jí)，那么如何去查看淘寶店鋪等級(jí)是幾星呢?

如何查看淘寶等級(jí)幾星?

1、登錄淘寶賬號(hào)，在淘寶首頁(yè)的右上方，點(diǎn)擊“我的淘寶”進(jìn)入個(gè)人中心。

2、在個(gè)人中心頁(yè)面的左側(cè)導(dǎo)航里，找到“信用評(píng)價(jià)”并點(diǎn)擊。

3、在信用評(píng)價(jià)的頁(yè)面中，可以看到您的淘寶等級(jí)。

淘寶等級(jí)影響因素有哪些?

1、淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)情況

淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)情況主要包括店鋪的經(jīng)營(yíng)時(shí)間和店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。通常來(lái)說(shuō)，同等條件下，商家經(jīng)營(yíng)的時(shí)間越長(zhǎng)，店鋪經(jīng)營(yíng)的相關(guān)評(píng)分也會(huì)越高;店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分則是由買(mǎi)家對(duì)商家提供的一系列服務(wù)的打分情況，也是其他買(mǎi)家是否決定購(gòu)買(mǎi)的參考依據(jù)。一般來(lái)說(shuō)，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分越高，店鋪星級(jí)也會(huì)越高。

2、客服服務(wù)

客服服務(wù)指的是商家和買(mǎi)家之間的溝通，包括物流服務(wù)和退換貨等方面。如果買(mǎi)家對(duì)商家的服務(wù)很滿(mǎn)意，那么就會(huì)給出較高的好評(píng)。客服服務(wù)質(zhì)量越好，顧客好評(píng)越多，店鋪等級(jí)也會(huì)隨之提高。

3、買(mǎi)家體驗(yàn)

這指的是買(mǎi)家在購(gòu)物過(guò)程中產(chǎn)生的體驗(yàn)，包含退換貨、物流服務(wù)等方面。如果商家商品質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)有保障，店鋪服務(wù)到位，那么買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)感也會(huì)隨之提升，對(duì)店鋪和商品的好評(píng)也會(huì)增加。

4、店鋪歷史信用

這指的是商家在淘寶上積累的信用度。如果商家之前有過(guò)不誠(chéng)信行為或店鋪出現(xiàn)違規(guī)，那么就會(huì)被扣掉一定的分?jǐn)?shù)。店鋪信用度是根據(jù)商家行為動(dòng)態(tài)變化的，一般店鋪歷史信用越好，店鋪星級(jí)也會(huì)越高。

5、售后處理

這是指買(mǎi)家對(duì)商家進(jìn)行投訴或退貨時(shí)需要處理的各種問(wèn)題，比如買(mǎi)家不同意退貨等。如果商家能夠很好地處理好這些售后問(wèn)題，那么店鋪等級(jí)也會(huì)隨之提高。

淘寶店鋪的等級(jí)的查看方式還是比較簡(jiǎn)單的，買(mǎi)家只需要進(jìn)入到淘寶店鋪的首頁(yè)就可以查看等級(jí)了，可能店鋪的等級(jí)并不是星星等級(jí)了，而是鉆石或者藍(lán)冠或者金冠的等級(jí)，具體以店鋪情況為準(zhǔn)。

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