自從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流行了之后，以淘寶為首的電子商務(wù)零售巨頭們，在他們的平臺(tái)上每天都會(huì)有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的交易在產(chǎn)生，在這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者們也會(huì)遇到一些問(wèn)題，就比如，淘寶不發(fā)貨怎么辦?下面讓我們來(lái)看看相關(guān)的資料，一起來(lái)解決遇到的問(wèn)題吧!

遇到這個(gè)問(wèn)題，先嘗試與賣(mài)家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣(mài)家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。

找到訂單，直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說(shuō)明也填寫(xiě)類(lèi)似的內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)。

申請(qǐng)退款后，賣(mài)家即使不操作，退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣(mài)家拒絕退款，建議顧客馬上申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，防止因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖延，導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后，賣(mài)家攜款跑路。

如果在淘寶天貓商城購(gòu)買(mǎi)的，對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒(méi)有這種待遇。

退款成功后，在天貓店購(gòu)買(mǎi)的沒(méi)有獲得賠償?shù)脑?huà)，先與賣(mài)家協(xié)商賠償，如果天貓賣(mài)家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

填寫(xiě)投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣(mài)家聊天記錄上傳，如果賣(mài)家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說(shuō)明的內(nèi)容里填寫(xiě)賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。

如果在集市店購(gòu)買(mǎi)的，買(mǎi)家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣(mài)家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營(yíng)也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣(mài)家清除淘寶隊(duì)伍。

因此，通過(guò)上面的資料，大家可以知道遇到自己買(mǎi)了東西，淘寶店鋪遲遲不發(fā)貨的問(wèn)題要怎么解決了吧，那么，相關(guān)的資料就介紹到這里了，相信大家能遇到問(wèn)題后可以熟練的使用上面的操作流程來(lái)解決這個(gè)的問(wèn)題的，謝謝大家!

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淘寶商家最怕的投訴方式是什么？有哪些技巧？

淘寶有些商家開(kāi)店之后，如果服務(wù)不行的話(huà)，很容易導(dǎo)致自己店鋪收到差評(píng)，一旦收到差評(píng)之后評(píng)分就會(huì)很低，更嚴(yán)重的容易收到投訴，淘寶商家最怕的投訴方式是什么?

淘寶商家最怕的投訴方式是什么?

1、如果給淘寶賣(mài)家差評(píng)就一定要好好寫(xiě)，可以長(zhǎng)篇大論也可以簡(jiǎn)單明了，一定要就事論事，但是千萬(wàn)不要涉及個(gè)人隱私，比如出現(xiàn)電話(huà)號(hào)碼，家庭地址等，也千萬(wàn)不要出現(xiàn)侮辱，歧視，詛咒等，還有不要發(fā)廣告圖無(wú)關(guān)圖。

為什么這么說(shuō)，因?yàn)槟阋坏┻@么評(píng)價(jià)那么你的評(píng)價(jià)酒涉嫌違規(guī)就會(huì)被淘寶自動(dòng)屏蔽，那么你這個(gè)差評(píng)就沒(méi)了，商家有時(shí)候也會(huì)誘導(dǎo)買(mǎi)家這么評(píng)價(jià)孫子這都是套路。

2、知名品牌，大家電，手機(jī)電腦等等，如果你商品在質(zhì)保期間出現(xiàn)問(wèn)題需要維修，不要去找網(wǎng)店，不要去找網(wǎng)店，不要去找網(wǎng)店，除了官方店其它的網(wǎng)店沒(méi)有資格拆機(jī)維修，一旦拆機(jī)維修就算私自拆機(jī)，出問(wèn)題官方不承認(rèn)且不質(zhì)保。

正確做法找到維修說(shuō)明書(shū)，或者官方售后電話(huà)，或者官網(wǎng)，找到本地售后點(diǎn)，無(wú)售后的小家電，比如手機(jī)相機(jī)可以選擇寄修，一般只需要出郵費(fèi)，維修的人會(huì)告知你出了啥問(wèn)題，要不要修。至于大家電本地沒(méi)有售后的就自求多福吧。

對(duì)于可以退換貨的(非人為質(zhì)量問(wèn)題)，符合條件的最好優(yōu)先讓本地售后開(kāi)具檢測(cè)維修單。特別大家電如果出現(xiàn)問(wèn)題找官方售后上門(mén)檢測(cè)開(kāi)具檢測(cè)維修單，拍照發(fā)給網(wǎng)店，不然一定不會(huì)給你退換。

3、小問(wèn)題可以?xún)?yōu)先找淘寶商家或者淘寶平臺(tái)解決，大問(wèn)題推諉扯皮的可以?xún)?yōu)先工商，法院。省時(shí)省力。

4、維權(quán)到最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)最有用的，最經(jīng)濟(jì)的方法就是直接向315投訴，快遞問(wèn)題向郵政總局，其它途徑都是扯淡，逼不得已法院見(jiàn)。

淘寶商家最怕的投訴方式就是消費(fèi)者投訴熱線，消費(fèi)者投訴熱線一般效率非常的快，如果大家不想要撥打消費(fèi)者投訴熱線的話(huà)，可以先去申請(qǐng)平臺(tái)介入，平臺(tái)也會(huì)去幫助大家處理的。

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