幕思城>電商行情>引流>引流推廣>淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級(jí)了嗎?具體規(guī)則介紹(淘寶大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是直接退給賣(mài)家還是買(mǎi)家?)

    淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級(jí)了嗎?具體規(guī)則介紹(淘寶大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是直接退給賣(mài)家還是買(mǎi)家?)

    2023-05-23|12:03|發(fā)布在分類(lèi) / 引流推廣| 閱讀:24

    最近很多商家都聽(tīng)聞淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級(jí)的事情,是真的要升級(jí)了嗎?淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是我們非常熟悉的一種電商保險(xiǎn),在買(mǎi)家和賣(mài)家產(chǎn)生退貨請(qǐng)求的時(shí)候,保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)服務(wù)。

    淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級(jí)了嗎?具體規(guī)則介紹.png

    對(duì)于升級(jí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的說(shuō)法,平臺(tái)為了進(jìn)一步保障消費(fèi)者的退貨運(yùn)費(fèi)損失,減少商家和消費(fèi)者關(guān)于售后運(yùn)費(fèi)的糾紛,增強(qiáng)消費(fèi)者端和商家端的售后體驗(yàn),“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”在近期即將進(jìn)行整體升級(jí)迭代。

    今天我們就為大家特別整理這次退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品的升級(jí)點(diǎn)內(nèi)容。

    淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn).png

    從上圖可以看到,本次主要升級(jí)點(diǎn)在于對(duì)理賠規(guī)則進(jìn)行升級(jí),即:確認(rèn)收貨后的退貨退款、換貨訂單也可發(fā)起理賠。這意味著什么呢?過(guò)去對(duì)加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家來(lái)說(shuō),消費(fèi)者提前確認(rèn)收貨或在售后發(fā)起退貨,這些情況保單是失效無(wú)法獲得理賠,隨即消費(fèi)者因此會(huì)要求商家補(bǔ)償這一部分的運(yùn)費(fèi)損失。而升級(jí)后,加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家無(wú)需再針對(duì)確認(rèn)收貨后的退款退貨/換貨向消費(fèi)者補(bǔ)償運(yùn)費(fèi),同時(shí),對(duì)于消費(fèi)者端來(lái)說(shuō),因?yàn)榇_認(rèn)收貨后也發(fā)起的退貨換貨訂單也可以保障,這極大增強(qiáng)了他們的購(gòu)物的信心和售后滿(mǎn)意度。

    雙11即將來(lái)臨,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在提升店鋪流量方面有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),另外,一旦有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的加入,也能保障大量訂單量驟增后發(fā)生的高退/換貨訂單的運(yùn)費(fèi)資損,助力商家降低退貨糾紛率。

    據(jù)悉,此次升級(jí)預(yù)計(jì)于9月4日生效。升級(jí)后,將進(jìn)一步保障您店鋪的售后體驗(yàn)。

    ---關(guān)于運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級(jí)FAQ----

    1. 哪些訂單將獲得保障升級(jí)?

    答:a. 此次升級(jí)后出單的訂單,將獲得自動(dòng)升級(jí)。

    b.此次升級(jí)前出單的訂單,但在升級(jí)之后完成退貨退款/換貨的訂單,也將獲得自動(dòng)升級(jí)。

    2. 升級(jí)后的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),保障額度是怎么樣的?

    答:升級(jí)后,可以保障更多的訂單得到賠償。賠償額度不變。

    3. 升級(jí)后,退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保障期間是怎么樣的?

    答:賣(mài)家確認(rèn)發(fā)貨后,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)即生效,生效期內(nèi)退換貨均可發(fā)起理賠,最久保障90天。

    淘寶、天貓大部分行業(yè)可發(fā)起售后的入口時(shí)間是15天,因此對(duì)這些行業(yè)而言,消費(fèi)者可發(fā)起退貨退款的周期為15天。超過(guò)15天后,消費(fèi)者無(wú)法發(fā)起退貨退款或換貨,也就無(wú)法發(fā)起運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠。

    4. 如何發(fā)起理賠?

    答:消費(fèi)者發(fā)起退貨退款/換貨,賣(mài)家確認(rèn)收貨后自動(dòng)發(fā)起理賠審核,72小時(shí)內(nèi)完成審核,如審核通過(guò)則自動(dòng)賠付至消費(fèi)者淘寶綁定的支付寶賬戶(hù)。

    如該退換貨訂單使用菜鳥(niǎo)裹裹上門(mén)取件,則菜鳥(niǎo)裹裹按照理賠標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者先行墊付運(yùn)費(fèi),保險(xiǎn)完成審核后,理賠款將直接賠付給菜鳥(niǎo)裹裹。

    如果您是商家的想加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話,此次退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級(jí)后,將進(jìn)一步保障您店鋪的售后體驗(yàn),如需加入退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),可以在賣(mài)家中心的淘寶服務(wù)中找到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù),然后加入。

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    淘寶大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是直接退給賣(mài)家還是買(mǎi)家?

    在淘寶這個(gè)平臺(tái),上面購(gòu)買(mǎi)了大件產(chǎn)品,一般都是會(huì)去購(gòu)買(mǎi)一下運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的,因?yàn)榇蠹也恢肋@件商品自己到底會(huì)不會(huì)留下,淘寶大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是直接退給賣(mài)家還是買(mǎi)家?

    淘寶大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是直接退給賣(mài)家還是買(mǎi)家?

    退到買(mǎi)家賬戶(hù)

    當(dāng)買(mǎi)家在淘寶中購(gòu)買(mǎi)了一件商品(假設(shè)為衣服),且此商品附有賣(mài)家贈(zèng)送的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),該運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是指如買(mǎi)家收到貨物后,感到衣服的顏色或大小不合適,或不喜歡的話,買(mǎi)家可以申請(qǐng)退貨,退貨時(shí)所發(fā)生的費(fèi)用由買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠付。

    買(mǎi)家按賣(mài)家的要求將商品寄回賣(mài)家指定的地址,寄出的快遞費(fèi)由買(mǎi)家出。當(dāng)賣(mài)家收到貨物,在規(guī)定時(shí)間確認(rèn)后,保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)將按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)將快遞費(fèi)賠付給買(mǎi)家。

    訂單險(xiǎn)和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一樣嗎?

    訂單險(xiǎn)和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不一樣。

    訂單險(xiǎn)和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的區(qū)別在于:

    1、服務(wù)對(duì)象不同:訂單險(xiǎn)是針對(duì)淘寶賣(mài)家,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)對(duì)象既可以是淘寶賣(mài)家也可以是買(mǎi)家。

    2、退出方式不同:淘寶訂單險(xiǎn)可以在簽訂協(xié)議180天后主動(dòng)申請(qǐng)退出,具體路徑是賣(mài)家中心里客戶(hù)服務(wù)的消費(fèi)者保障服務(wù),而運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)則是在買(mǎi)賣(mài)雙方交易成功后就會(huì)自動(dòng)失效。

    3、投保方式不同:訂單險(xiǎn)需要賣(mài)家進(jìn)入賣(mài)家中心后選擇加入淘寶服務(wù),簽訂協(xié)議后交保費(fèi),運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)選擇投保,合并付款。

    4、交費(fèi)方式不同:訂單險(xiǎn)是暫時(shí)墊付,指淘寶網(wǎng)和保險(xiǎn)公司合作為淘寶網(wǎng)賣(mài)家提供訂單保險(xiǎn)的險(xiǎn)種,購(gòu)買(mǎi)訂單險(xiǎn)每月需要交一定的保險(xiǎn)費(fèi)用。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是直接支付。

    5、保額和定價(jià)不同:訂單險(xiǎn)是有些類(lèi)目需要強(qiáng)制加入的,如保健食品、奶粉等,訂單險(xiǎn)根據(jù)交易額決定服務(wù)費(fèi)用的,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是根據(jù)理賠次數(shù)確定保額。

    淘寶大件運(yùn)費(fèi)是直接給買(mǎi)家的,買(mǎi)家如果需要退款的話,那么這個(gè)運(yùn)費(fèi)是需要自己去承擔(dān)的,大件商品的運(yùn)費(fèi)都非常的昂貴,所以一定要去購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)哦!

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