淘寶會員30天價保服務如何開通？

淘寶會員對延長價保周期有需求：在近期的消費者調研中，近10%的用戶反饋商品降價后退差困難，希望能夠延長商品的價保時間。

給會員提供更長的價保方案符合商家訴求：商家對做日銷有需求，近半數商家認為可以通過延長價保周期刺激日銷期的消費者購物需求，同時出于對成本的把控，更愿意給對品牌更忠誠的會員人群提供延長價保的服務;

部分商家甚至在官方會員價保能力上線之前，自行通過服務商做了積分兌換30天價保的能力

所以，無論是出于會員體驗的角度，還是出于商家持續(xù)運營會員、提升會員對店鋪感知的角度，會員30天價保都顯得尤為重要。

一、商家開通--灰測階段，若無入口，請耐心等待，預計620后全量

STEP 1：進入【價保管理】頁面，路徑為千牛后臺-營銷-營銷工具-價保管理，頁面上方將顯示當前可開通的價保服務類型，點擊【立即開通】即可進入開通價保服務流程。

注意：試點期間，針對會員商家僅開通了30天價保服務的入口

STEP 2：進入【基礎設置】頁面，服務名稱、訂單價保周期默認不可填寫，請按照自身需要在首頁選擇想要開通的價保類型。

(1)服務開始時間：請?zhí)顚憙r保服務生效的開始時間，請?zhí)顚懲碛诋斍皶r間的時間。

(2)服務結束時間：請?zhí)顚憙r保服務結束的時間，注意這里的結束時間代表超過這個時間，商品將不再有價保服務，但在商品價保服務開始與結束時間內下單的訂單的價保服務時間周期為訂單支付-下單后X天。

(3)如為已經開通會員體系的商家，則可選擇是否限定會員開通價保服務;選擇限定會員，則可選擇特定等級以上的會員下單才能支持價保。

(4)在案例預覽中可以看到開通價保后，消費者看到的價保服務標識、展示位置，以及消費者自主申請價保的路徑與流程。

(5)如在開通價保后，需要修改時間、會員人群等生效規(guī)則時，可至本頁面修改。(在大促活動期內，為減少商品上服務變動帶來的消費者體驗受損、咨詢量增加，大促活動期內將無法修改價保規(guī)則(含開始、結束時間及人群設置)，無法撤出商品。)

STEP 3：進入【規(guī)則說明】頁面，在正式開通價保服務前，請閱讀價保服務協(xié)議以及服務標準，勾選協(xié)議后即代表同意開通價保服務(前臺展示也為價保服務已開通)，但需要進入下一步選擇商品，價保才會真正生效。

STEP 4：進入【選擇商品】頁面(1.0期暫時只支持批量導入商品，后續(xù)將持續(xù)優(yōu)化)。

(1)批量開通價保：點擊【批量導入】按鈕，按照彈窗提示，下載導入模版，按照模版要求填寫商品id;然后點擊【批量導入】按鈕，點擊立即上傳，上傳excel格式文件。系統(tǒng)將開始處理，頁面退出后，后臺將持續(xù)處理，可在導入狀態(tài)處查看最終結果。如有導入生效價保失敗的商品，可點擊【下載失敗信息】查看，也可重新上傳再試。

(2)批量撤出價保：如有商品不想繼續(xù)生效價保服務了，可點擊【批量撤出】按鈕，按照彈窗提示完成撤出操作。需要注意的是，撤出價保的商品將在撤出成功時刻后不再生成支持價保的訂單，但之前產生的訂單仍將支持價保直至訂單上的價保周期結束。

STEP 5：操作完以上步驟，就成功設置價保啦!記得?；亍緝r保管理】頁面，路徑為千牛后臺-營銷-營銷工具-價保管理查看價保數據，后續(xù)我們還將持續(xù)完善數據能力，帶來更加直觀的效果數據。

二、價保數據查看

(1)數據看板

可查看店鋪內指定時間范圍內簡要的價保匯總數據，數據t+1天更新

指定時間范圍：支持選擇近7天、15天、30天、60天、90天

數據類型：支持選擇全部/一鍵價保/人工價保(即消費者發(fā)起店鋪同款降價后平臺審核部分價保訂單)

數據指標：

支持價保的訂單數：店鋪下指定時間范圍內支持價保服務的訂單數量，數據t+1天更新(注意這里訂單數指的是子訂單數，區(qū)分了用戶同一時間購買多個商品的情況，如消費者一次買了店鋪內3個不同商品，則是3個不同的子訂單)

成功價保的訂單數：店鋪下指定時間范圍內成功發(fā)起價保的訂單數量，數據t+1天更新

成功價保的商品數：店鋪下指定時間范圍內成功發(fā)起價保的商品數量，數據t+1天更新

成功價保退差總金額：店鋪下指定時間范圍內成功價保退差的總金額，數據t+1天更新

平均每筆價保退差金額：店鋪下指定時間范圍內平均每筆價保成功退差金額(即成功價保退差總金額/成功價保記錄數)，數據t+1天更新

注：數據t+1天更新，是指當天的價保服務訂單，可以在第二天在數據看板中看到對應數據，如：10號的價保退差的訂單，在11號可以查看到具體退差明細等。

(2)價保記錄列表

支持展示以下四種價保記錄——實時數據展示

平臺審核中：即消費者通過提供同店鋪內和原訂單的為同款商品的降價商品發(fā)起的價保服務申請，當前處于平臺審核中(一般會在消費者發(fā)起申請后的24h內完成審核)的申請記錄

價保成功：價保成功退差的記錄，可通過最后一列狀態(tài)欄可區(qū)分價保類型(一鍵價保/人工價保(即消費者發(fā)起店鋪同款降價后平臺審核部分價保))

價保關閉：指人工價保(即消費者發(fā)起店鋪同款降價后平臺審核部分價保)類申請中由平臺判定為不通過的申請記錄，具體不通過原因可通過光標移動到“狀態(tài)”列的提示icon來查看

全部：匯總了平臺審核中、價保成功、價保關閉的所有數據

篩選能力

支持訂單列表按照：訂單id、買家昵稱、商品id(指消費者原訂單購買的商品id)、購買商品skuid(指消費者原訂單購買商品的skuid)、申請時間、價保退差金額來進行篩選

(3)列表其他能力

購買的商品信息、提交的同款商品信息可點擊跳轉到對應的商品詳情頁面

本次價保列表，支持光標移動到金額旁邊的提示icon來查看具體的價保金額計算明細。

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