最近很多商家都聽聞淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級(jí)的事情，是真的要升級(jí)了嗎?淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是我們非常熟悉的一種電商保險(xiǎn)，在買家和賣家產(chǎn)生退貨請(qǐng)求的時(shí)候，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)服務(wù)。

對(duì)于升級(jí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的說法，平臺(tái)為了進(jìn)一步保障消費(fèi)者的退貨運(yùn)費(fèi)損失，減少商家和消費(fèi)者關(guān)于售后運(yùn)費(fèi)的糾紛，增強(qiáng)消費(fèi)者端和商家端的售后體驗(yàn)，“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”在近期即將進(jìn)行整體升級(jí)迭代。

今天我們就為大家特別整理這次退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品的升級(jí)點(diǎn)內(nèi)容。

從上圖可以看到，本次主要升級(jí)點(diǎn)在于對(duì)理賠規(guī)則進(jìn)行升級(jí)，即：確認(rèn)收貨后的退貨退款、換貨訂單也可發(fā)起理賠。這意味著什么呢?過去對(duì)加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家來說，消費(fèi)者提前確認(rèn)收貨或在售后發(fā)起退貨，這些情況保單是失效無法獲得理賠，隨即消費(fèi)者因此會(huì)要求商家補(bǔ)償這一部分的運(yùn)費(fèi)損失。而升級(jí)后，加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家無需再針對(duì)確認(rèn)收貨后的退款退貨/換貨向消費(fèi)者補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)，同時(shí)，對(duì)于消費(fèi)者端來說，因?yàn)榇_認(rèn)收貨后也發(fā)起的退貨換貨訂單也可以保障，這極大增強(qiáng)了他們的購(gòu)物的信心和售后滿意度。

雙11即將來臨，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在提升店鋪流量方面有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，另外，一旦有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的加入，也能保障大量訂單量驟增后發(fā)生的高退/換貨訂單的運(yùn)費(fèi)資損，助力商家降低退貨糾紛率。

據(jù)悉，此次升級(jí)預(yù)計(jì)于9月4日生效。升級(jí)后，將進(jìn)一步保障您店鋪的售后體驗(yàn)。

---關(guān)于運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級(jí)FAQ----

1. 哪些訂單將獲得保障升級(jí)?

答：a. 此次升級(jí)后出單的訂單，將獲得自動(dòng)升級(jí)。

b.此次升級(jí)前出單的訂單，但在升級(jí)之后完成退貨退款/換貨的訂單，也將獲得自動(dòng)升級(jí)。

2. 升級(jí)后的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，保障額度是怎么樣的?

答：升級(jí)后，可以保障更多的訂單得到賠償。賠償額度不變。

3. 升級(jí)后，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保障期間是怎么樣的?

答：賣家確認(rèn)發(fā)貨后，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)即生效，生效期內(nèi)退換貨均可發(fā)起理賠，最久保障90天。

淘寶、天貓大部分行業(yè)可發(fā)起售后的入口時(shí)間是15天，因此對(duì)這些行業(yè)而言，消費(fèi)者可發(fā)起退貨退款的周期為15天。超過15天后，消費(fèi)者無法發(fā)起退貨退款或換貨，也就無法發(fā)起運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠。

4. 如何發(fā)起理賠?

答：消費(fèi)者發(fā)起退貨退款/換貨，賣家確認(rèn)收貨后自動(dòng)發(fā)起理賠審核，72小時(shí)內(nèi)完成審核，如審核通過則自動(dòng)賠付至消費(fèi)者淘寶綁定的支付寶賬戶。

如該退換貨訂單使用菜鳥裹裹上門取件，則菜鳥裹裹按照理賠標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者先行墊付運(yùn)費(fèi)，保險(xiǎn)完成審核后，理賠款將直接賠付給菜鳥裹裹。

如果您是商家的想加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，此次退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級(jí)后，將進(jìn)一步保障您店鋪的售后體驗(yàn)，如需加入退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，可以在賣家中心的淘寶服務(wù)中找到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，然后加入。

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淘寶大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的區(qū)別有哪些？

淘寶上面的商品種類是非常豐富的路上，就可以購(gòu)買一些小件商品之外，還可以在這個(gè)平臺(tái)，上面購(gòu)買大件商品銷售賣電器類型的都是可以的，淘寶大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的區(qū)別有哪些?

淘寶大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的區(qū)別有哪些?

大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的區(qū)別有保險(xiǎn)范圍不同、保險(xiǎn)金額不同和進(jìn)行索賠的條件不同。

1、保險(xiǎn)范圍不同：大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般僅適用于超大、超重件物品，而運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)則適用于一般貨物。

2、保險(xiǎn)金額不同：大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率相對(duì)較高，因?yàn)槠浔ｎ~通常比較高，而運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)比較低。

3、進(jìn)行索賠的條件不同：大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)通常要求在貨物發(fā)現(xiàn)受損后立刻進(jìn)行申報(bào)，并在一定時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明材料，如物品照片、貨運(yùn)單據(jù)等，以及經(jīng)過保險(xiǎn)公司的鑒定認(rèn)證;而運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的申請(qǐng)則可相對(duì)輕松一些，只需提供貨運(yùn)單據(jù)、驗(yàn)收證明和受損物品照片等相關(guān)材料。

理賠流程

1、買家發(fā)起退款時(shí)選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號(hào)，將購(gòu)買的貨物通過物流退還給賣家。

2、賣家收到貨物后確認(rèn)退款。

3、保險(xiǎn)公司在退款完成72小時(shí)內(nèi)核實(shí)買家損失，確認(rèn)損失發(fā)生無誤后將理賠款項(xiàng)支付到買家支付寶帳號(hào)。

擴(kuò)展資料該保險(xiǎn)產(chǎn)品具有4大特點(diǎn)：

1.保險(xiǎn)費(fèi)用低：平均支出不到7元;

2.投保方便：只需在購(gòu)買商品時(shí)選擇即可，可和貨款合并到一起支付;

3.理賠速度快：無需報(bào)案，無需舉證，退貨成功后72小時(shí)內(nèi)理賠款項(xiàng)直接支付到買家支付寶賬戶;

4.理賠額度高：根據(jù)買家的收貨地與賣家退貨地間的距離來判斷賠付額度，最高賠付18元。

淘寶大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的區(qū)別并沒有很大，像這種運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)同樣都是快遞公司去提供的，大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)同樣的也是可以給大家提供上門服務(wù)的，因?yàn)榇笮蜕唐反蠹覜]辦法運(yùn)到快遞站。

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