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天貓延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付規(guī)則，賠多少?

2023-06-05|01:20|發(fā)布在分類 / | 閱讀：21

對(duì)天貓賣家來說，肯定也期望能夠做好天貓延遲發(fā)貨的自動(dòng)賠付規(guī)矩，并且也要深化去了解一下到底要賠多少錢呢?我立刻就來給各位賣家們具體的介紹一下這個(gè)規(guī)矩。

1、“24小時(shí)發(fā)貨”：買家付款后24小時(shí)內(nèi)，賣家需上傳物流單號(hào)，點(diǎn)擊發(fā)貨。 “24小時(shí)送達(dá)”限制影響產(chǎn)品曝光(不付出違約金)，8月25日收效。

2、“延遲發(fā)貨48小時(shí)”：買家付款后48小時(shí)，訂單必須有物流簽收記錄。 “交貨延遲48 小時(shí)”從30%(5-500 韓元)更改為5%(5-50元)，自2020 年9 月17 日起收效。付出方法已由顧客投訴改為自動(dòng)付出，2023年9月17日后將逐步按產(chǎn)品類別使用。

3、“假發(fā)貨”是指物流“收/收”后超過24小時(shí)沒有物流更新記錄，視為假發(fā)貨。顧客投訴，30%賠付(5-500元)，自2023年9月24日起收效。

4、“缺貨”是指“延遲發(fā)貨”后72小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨(即顧客付款后物流狀態(tài)仍為“未收到”或訂單未按規(guī)定發(fā)貨)或許，商家承認(rèn)缺貨，如要求產(chǎn)品/拒收/追加發(fā)貨，則視為缺貨，顧客投訴成立，賠償30%(5~500元)， 2020 年9 月24 日起。

5、顧客只要在付出“延期交貨”后仍有“假貨”或“缺貨”行為，顧客可提出“假貨”或“缺貨”投訴，因而訂單金額的35%已付，同一買賣雙方同一天然日的付款限額為500元。 2020 年9 月24 日收效。

6、假如賣家實(shí)踐進(jìn)行了“假發(fā)貨”，但顧客投訴“缺貨”，則投訴設(shè)置為“虛偽發(fā)貨”。

賠多少?

假如同一買賣雙方間付款時(shí)間在同一天然日內(nèi)的多筆交易同時(shí)出現(xiàn)上述任一或多項(xiàng)景象的，賠付金額合并核算最高不超過500元。

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