天貓商品價格管理規(guī)范

2024-01-07|22:13|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀：35

為維護天貓渠道健康的價格次序，標(biāo)準(zhǔn)商家誠信合規(guī)地發(fā)布產(chǎn)品/服務(wù)(以下產(chǎn)品均指代“產(chǎn)品/服務(wù)”)的價格信息，提高顧客購物體驗，特依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)制定本辦理標(biāo)準(zhǔn)。

天貓一口價是指天貓商家在天貓發(fā)布產(chǎn)品時在商家后臺頁面所填寫的產(chǎn)品價格(一口價作為被比較價格時對用戶顯現(xiàn)參閱如下圖示：“價格￥33.8“;一口價作為銷售價格時對用戶顯現(xiàn)參閱如下圖示：“價格￥259.00”)。

促銷價是指天貓商家產(chǎn)品發(fā)布后，在一口價基礎(chǔ)上經(jīng)過運用營銷工具或報名營銷活動等方法設(shè)置的產(chǎn)品優(yōu)惠價格(對用戶顯現(xiàn)參閱如下圖示：“￥19.9”或“促銷價￥19.9”)。

商家設(shè)置的產(chǎn)品促銷價可能有多個。

促銷價格是頁面實時標(biāo)價，一口價和促銷價都可能成為銷售價格。

無促銷價時一口價為銷售價格，有促銷價時，促銷價為銷售價格，盡管商家可設(shè)置多個促銷價，但只要一個銷售價格(對用戶顯現(xiàn)參閱如下圖示：“價格￥259.00”、“￥19.9”)。

價格辦理要求：商家須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》、《制止價格欺詐行為的規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)，遵循市場規(guī)律。

一口價作為被比較價格時可能為品牌、品牌供貨商或廠家等供給的品牌專柜標(biāo)價、廠家吊牌價、正品零售價、廠商指導(dǎo)價、主張零售價、出廠價等，或是當(dāng)?shù)匚飪r局等國家法定組織核定的價格，但應(yīng)確實實有依據(jù)且可以證明，不得呈現(xiàn)虛報一口價、虛抬吊牌價、錯誤標(biāo)明等影響天貓顧客價格體驗的情形。

如天貓擬核驗被比較價格的實在出處，商家應(yīng)按要求提交吊牌、主張零售價標(biāo)簽、品牌官網(wǎng)價格標(biāo)簽等價格依據(jù)。

依據(jù)行業(yè)特性和交易慣例，為防止虛報或錯標(biāo)，商家一口價(作為被比較價格時)還應(yīng)符合以下要求：(一)服裝、鞋包、家紡、配飾等隨附價格吊牌或標(biāo)簽的產(chǎn)品，需與吊牌價或標(biāo)簽標(biāo)價共同。

考慮到同一產(chǎn)品的吊牌價和標(biāo)簽價往往是共同的，應(yīng)保持與其他途徑(如品牌官網(wǎng)、其他互聯(lián)網(wǎng)途徑及線下實體店等)共同。

(二)3C類產(chǎn)品及其他有品牌官網(wǎng)的產(chǎn)品，需與品牌官網(wǎng)價格共同。

(三)其他無隨附價格吊牌或標(biāo)簽亦不存在品牌官網(wǎng)的產(chǎn)品，參閱市場運營狀況，不應(yīng)高于其他互聯(lián)網(wǎng)途徑及線下實體店等在非促銷活動時的銷售價格。

產(chǎn)品促銷價應(yīng)小于或等于一口價。

適用政府指導(dǎo)價或許政府定價的產(chǎn)品，商家設(shè)置的銷售價格須執(zhí)行政府指導(dǎo)價或政府定價，不得改動或許超出起浮幅度。

正常流通的產(chǎn)品在短期內(nèi)不會呈現(xiàn)本錢的大幅上升或突然下降，為倡議誠信運營、防止先漲價后降價導(dǎo)致顧客對商家參加官方營銷活動期間的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，活動產(chǎn)品在活動預(yù)熱期的銷售價格相較于該產(chǎn)品活動預(yù)熱期開端前30日于天貓渠道展示的銷售價格的平均值，上下起浮不得超過10%，不然系統(tǒng)可能會判定商家正在為展開促銷而成心提前漲價，天貓會將此情形列入不誠信行為管控范圍。

各官方營銷活動招商規(guī)則有特殊要求的，以具體要求為準(zhǔn)。

商家采納饋贈物品或許服務(wù)等方法展開促銷的，如果饋贈物品或許服務(wù)標(biāo)明價格(價值)的，所標(biāo)明的價格(價值)應(yīng)確實實明確。

產(chǎn)品運費不應(yīng)呈現(xiàn)明顯違反市場規(guī)律和所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情形，包括但不限于產(chǎn)品運費偏離實踐價格或虛擬物品有運費等。

違規(guī)處理：除依據(jù)《天貓市場辦理標(biāo)準(zhǔn)》施行市場辦理外，天貓將對價格違規(guī)行為進行不守時查看或依據(jù)用戶反饋狀況進行查看，關(guān)于查看/查看發(fā)現(xiàn)確定或可能存在違規(guī)行為的商家，天貓可通知警示并要求商家自檢自查、及時整改。

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