小部分的天貓新手賣家由于對(duì)天貓的發(fā)貨規(guī)則不是很了解，所以就很容易在發(fā)貨時(shí)效方面被買家投訴，那買家在天貓下單之后，天貓賣家是多久必須得給買家發(fā)貨?

商家在買家付款后24小時(shí)內(nèi)需上傳物流單號(hào)，并在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;且攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄，商家(虛擬類目*除外)完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。

溫馨提醒：

定制、預(yù)售及其他特殊情形等需商家與消費(fèi)者另行約定發(fā)貨時(shí)間的以《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》規(guī)定為準(zhǔn)。

虛擬類目：餐飲美食、購物提貨券/蛋糕面包、本地化生活服務(wù)、超市卡/商場(chǎng)購物卡、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)、無敵卡、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號(hào)/代練、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、攝影/攝像服務(wù)等。

下單后賣家怎么修改收貨地址?

在交易狀態(tài)為“買家已經(jīng)付款”時(shí)，若買家表示收貨地址需要更改，賣家可以在發(fā)貨前進(jìn)行修改。

具體步驟：賣家登錄到【商家中心】-【已賣出的寶貝】-【等待發(fā)貨】中，找到需要修改的訂單，點(diǎn)擊“詳情”，點(diǎn)擊"修改收貨地址"(注：點(diǎn)擊頁面上圈起來的的小眼睛，可以看到完整的地址)，按頁面要求填寫相關(guān)收件人信息，點(diǎn)擊"確定提交"即可。收貨地址修改成功后，頁面會(huì)顯示修改后的地址。

溫馨提醒：

1、修改收貨地址可能導(dǎo)致您的郵費(fèi)變動(dòng)。

2、已發(fā)貨的訂單頁面暫時(shí)無修改地址的入口，若買家需要修改地址，建議您與買家在旺旺上自行友好協(xié)商溝通。

買家下單之后，賣家得48小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨，如果遇到無法發(fā)貨的情況，有可能是賣家上傳的單號(hào)有誤，所以請(qǐng)賣家仔細(xì)核對(duì)好單號(hào)或是同物流公司確認(rèn)運(yùn)單號(hào)的準(zhǔn)確性。

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天貓公司經(jīng)營地址在哪里？地址異常會(huì)封店嗎？

天貓公司經(jīng)營地址可以和發(fā)貨地址是不一樣的，但是經(jīng)營地址一定得填寫的是實(shí)際的經(jīng)營地方，那公司經(jīng)營地址是在天貓后臺(tái)的哪個(gè)地方?

店鋪管理——店鋪信息管理。

公司經(jīng)營地址可以作為行政機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)送達(dá)法律文件的地址，如果地址信息有誤，需要商家承擔(dān)由此帶來的平臺(tái)處罰、行政監(jiān)管和司法訴訟風(fēng)險(xiǎn)。

地址異常會(huì)封店嗎?

可能會(huì)，那地址異常被處罰怎么辦呢?

【第1步】營商保。

【第2步】進(jìn)入頁面，找到案件中心;類型選“全部”;找到涉嫌違法行為“市場(chǎng)監(jiān)管限期提供材料通知書”的列表，點(diǎn)擊【查看】。

【第3步】：“監(jiān)管協(xié)查實(shí)際經(jīng)營地址”的申訴頁面：

【第4步】：進(jìn)行手機(jī)號(hào)碼的驗(yàn)證：

【第5步】：填寫經(jīng)營地址(地址務(wù)必真實(shí)，需和申訴憑證上提供的地址保持一致，并精確到門牌號(hào)或幾棟幾單元幾零幾室，如有例外情況請(qǐng)做備注說明)，具體操作：

【第6步】：返回第3步的“監(jiān)管協(xié)查實(shí)際經(jīng)營地址“頁面，點(diǎn)右鍵刷新。頁面顯示“手機(jī)校驗(yàn):已驗(yàn)證”的情況下，再去附件上傳實(shí)際經(jīng)營地址申明。請(qǐng)先查看“參考模版”，根據(jù)參考模板填寫實(shí)際經(jīng)營地址申明，避免多次駁回。

【情況說明1】：提交附件后，頁面顯示審核中。

工作日：小二在24小時(shí)內(nèi)處理(溫馨提示：非工作日提交的資料到順延至工作日處理及回復(fù))，超時(shí)可聯(lián)系旺旺：政府協(xié)查官方旺旺。

【情況說明2】如審核被拒絕，看紅色方框的原因，再從【第3步】：“監(jiān)管協(xié)查實(shí)際經(jīng)營地址”的申訴頁面開始重新申訴(驗(yàn)證碼/地址/附件都需要重新編輯)，有疑問可咨詢旺旺：政府協(xié)查官方旺旺。

天貓公司經(jīng)營地址填寫的位置的在后臺(tái)的店鋪基本設(shè)置里邊，而經(jīng)營地址務(wù)必填寫正確，如果不對(duì)會(huì)影響新店入駐，而已經(jīng)開好的店鋪也會(huì)被處罰。

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