刷單被降權(quán)怎么辦?如何應對?
2023-02-05|18:41|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:287
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商家們都清楚,現(xiàn)在淘寶商城對于補單處理的非常嚴格,如果某個店鋪補單被淘寶平臺發(fā)現(xiàn)了,那么這個店鋪將面臨淘寶平臺的處罰,比如說單品將被降權(quán)。這個時候應該怎么辦呢?
降權(quán)包括單純的單品降權(quán)以及淘寶隱性降權(quán)。雖然淘寶平臺對于隱形降權(quán)并沒有明確的介紹,但并不意味著淘寶店鋪逃脫了淘寶平臺的處罰。所謂的隱性降權(quán)實際上就是寶貝的流量突然之間下降,商家已經(jīng)無法在淘寶平臺搜索到寶貝排名,實際上這就是淘寶平臺對店鋪的懲罰。處理辦法一般有這幾點:
1、申訴
雖然申訴的通過率很低,但是總比沒有希望好。如果發(fā)現(xiàn)自己店鋪被降權(quán)了,建議選擇申訴。申訴的時候需要注意:第一,把自己的訴求、冤枉點說清楚。第二,申訴過程中也可以給淘寶客服打電話。如果自己沒有能力寫申訴,可以找專業(yè)人寫。
在申訴的時候注意,一定要找老客戶進行回購,可以提高申訴成功率。回購的時候讓顧客直接拍下即可,不需要聊天,拍下的時候最好備注一下,比如備注發(fā)什么快遞等。這樣會讓淘寶覺得你的寶貝是有價值的。
然后,還需要找一個顧客申請售后,前提是這一單還沒有確認收貨,申請售后理由是商品質(zhì)量問題。
完成上面幾步之后再去申訴,可以提高成功率,因為這會給淘寶造成一個假象,這一款寶貝并不是補單的。
2、找人工客服
第1次申請沒有通過的話,商家可以直接找人工客服進行處理。在淘寶平臺處理的過程中,商家可以積極的和客服人員進行溝通,了解審核的情況。這也有助于提高申訴成功率。
3、尋找老客戶幫忙
當淘寶店鋪被降權(quán)之后,商家一定要尋找店鋪的老客戶幫助店鋪恢復運營。比如可以引導老客戶收藏或者是加購寶貝,為老客戶提供一些優(yōu)惠。 商家可以利用淘口令進行推廣,比如將淘口令粘貼在微博或者是朋友圈,在一些流量比較高的地方粘貼淘口令,讓更多客戶利用淘口令來購買商品,提升產(chǎn)品的銷量。店鋪只有維持產(chǎn)品的銷量,產(chǎn)品才有機會恢復權(quán)重。
綜上就是向大家介紹的關(guān)于淘寶補單被降權(quán)的處理方法。現(xiàn)在淘寶打擊補單越來越嚴了,為了避免補單降權(quán),建議商家補單的時候注意這幾點:
第一,不要找職業(yè)刷手補單,職業(yè)刷手賬號補單太多,本身敏感,容易被抓。
第二,補單盡量貨比三家,最好假聊。
第三,盡量選擇手淘補單,補單不要直接發(fā)鏈接,選擇搜索關(guān)鍵詞方式補單。
第四,補單時間盡量選擇下班后,或者晚上,這個時間段自然用戶多,不容易發(fā)現(xiàn)
在以上的內(nèi)容中為各位商家介紹了補單降權(quán)處理的正確的方法,當你的店鋪遇到了這樣的情況,首先您可以去申訴,只要證據(jù)充分,申訴的成功率挺大的哦,另外補單也要注意一些事項。
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