抖音不發(fā)貨如何投訴賣家？方法是什么？

對于抖音用戶來說，在抖音平臺中開店了以后，一旦有消費者下單，就需要去及時的發(fā)貨。如果抖音不發(fā)貨的話，各位消費者們都是可以去投訴賣家的，下面我們了解一下做法。

抖音不發(fā)貨如何投訴賣家?

消費者想要投訴抖音商家可以通過撥打“10101588”抖音官方電商客服熱線進行投訴。若抖音商家被判定為未按時發(fā)貨，平臺會扣除商家賬戶的金額或貸款余額賠付給消費者，還有可能會發(fā)放現(xiàn)金券等。下面小編整理的一些關于如何投訴購買抖音商品后，商家不發(fā)貨的具體操作方法，一起來看看吧。

1、打開【抖音】官方app，進入【抖音商城】，選擇所需投訴的訂單，轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁】后，將頁面往下拉點擊頁面下方的【官方客服】，在咨詢界面內(nèi)輸入需要投訴的店家后，點擊【連線人工客服】，隨后按所要投訴的內(nèi)容進行問題反饋即可。

2、登錄【抖音】官方app，進入到【抖音商城】，選擇想要投訴的訂單，點擊并跳轉(zhuǎn)至該商品的小店，找商家客服，建立和該店鋪商家的對話框后，找到對話框上方的【...】選項，轉(zhuǎn)入【當前店鋪設置】界面，在界面中找到【投訴商家】并進入，接著結(jié)合自身的投訴需求選擇所對應的投訴內(nèi)容。

3、撥打官方客服電話“10101588”發(fā)起投訴。

若以上方案都無法解決的，還能通過消費者協(xié)會進行投訴。

1、撥打消費者申訴舉報熱線。

可以通過撥打【12315】電話進行投訴反饋，不過需要在“12315”前加上所需投訴的商家所在地或者是所要投訴的軟件平臺公司注冊所在地的城市區(qū)號，其實就是“區(qū)號+12315”。官方客服上班時間：除周末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時間均不是人工受理。

2、通過12315線上申訴平臺進行問題反饋。

(1)首先在瀏覽器上查找“全國12315平臺”，點擊進入頁面后，找到并點擊右上角的【請登錄】選項登錄賬號;

(2)在用戶登錄界面輸入賬號、密碼進行“登錄”，如若未注冊過賬號則需進行注冊;

(3)登進去后返回到主頁面找到【我要投訴】并點擊，轉(zhuǎn)入到申請投訴頁面，消費者在閱讀完投訴須知后就能進行申訴;

(4)填入所需要投訴的app主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、天眼查之類的軟件或者網(wǎng)頁上輸入【所需投訴的軟件名稱】即可找到公司名稱)，隨后點擊右邊的搜索選項;

(5)在搜索結(jié)果中找到相對應的企業(yè)后選擇企業(yè)轉(zhuǎn)入【消費者信息】界面，根據(jù)提示填寫相關信息，按下【提交】選項，跳轉(zhuǎn)到【業(yè)務信息】頁面，完整填寫所購買的商品或服務內(nèi)容和想要投訴的具體內(nèi)容，填寫完畢后點擊【提交】即可。

抖音不發(fā)貨的情況下，想要投訴抖音賣家的話，大家可以了解一下具體的做法，其實操作起來還是挺簡單的，通過投訴的方式還是可以及時的解決一些問題的，希望以上的內(nèi)容對大家會有幫助。

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