淘寶店鋪描述相符分是淘寶買家確認(rèn)收貨之后，給賣家商品的評(píng)價(jià)，而這個(gè)分值低會(huì)拉低淘寶店鋪評(píng)分，那這項(xiàng)分值低一般是因?yàn)槭裁丛驅(qū)е露傻?

是因?yàn)橘u家描述產(chǎn)品與產(chǎn)品的實(shí)際不相符，從而導(dǎo)致無法很好的滿足買家的需求。

一、店鋪描述相符分怎么提升?

1、描述自家商品時(shí)一定要注意符合實(shí)際

賣家描述自家商品時(shí)一定要注意符合實(shí)際，要真實(shí)客觀。商品尺碼規(guī)格信息盡可能地描述清楚，不要遺漏消費(fèi)者關(guān)心的重要信息。

2、清楚地描述商品

賣家描述產(chǎn)品，要清楚地描述出來，讓顧客盡可能地明白描述。清楚地說出來寶貝需要注意什么，可能會(huì)出現(xiàn)什么情況。

3、利用其他方式彌補(bǔ)買家

如有買家通過旺旺聊天投訴寶貝描述不符商家可以利用其他方式彌補(bǔ)，降低消費(fèi)者的不滿。如贈(zèng)送小禮品或者發(fā)幾元紅包補(bǔ)償，可降低寶貝描述低的幾率。

二、店鋪描述商品方法

1、從買方角色開始。一個(gè)好的產(chǎn)品描述應(yīng)該從一個(gè)特定的買家開始。

2、用利益誘惑關(guān)注產(chǎn)品特性是很誘人的，但不要忽視了它的好處。一定要解決客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

3、證明你的形容詞也許你認(rèn)為你的產(chǎn)品具有革命性的、獨(dú)特的、最好的，但你最好準(zhǔn)備好回答一個(gè)問題:為什么?沒有后援的形容詞是空洞的。

4、刺激感官圖片可以為你的產(chǎn)品提供良好的視覺效果，但也可以通過分享描述聲音、氣味和味覺來吸引買家的其他感官。

5、包括社會(huì)證明當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品有很高的評(píng)價(jià)時(shí)，人們往往會(huì)傾向于購(gòu)買它，你可以在產(chǎn)品描述中加入一些評(píng)價(jià)。

6、讓它易于閱讀確定你的產(chǎn)品描述是詳盡的，但不是過于繁復(fù)的文字。

7、使用關(guān)鍵字你的描述中包含的詞匯可以幫助客戶了解和理解你的產(chǎn)品。

現(xiàn)在看了文章的賣家已經(jīng)找出了店鋪描述分低的原因，而賣家現(xiàn)在也可以查看自己的產(chǎn)品描述，有沒有貼合產(chǎn)品自身的特點(diǎn)等，如果有，那么賣家要進(jìn)行更正。

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店鋪評(píng)分下降怎么辦？包括哪幾方面？

淘寶店鋪評(píng)分和信用評(píng)價(jià)都是屬于店鋪評(píng)價(jià)體系中的，兩者都是店鋪信譽(yù)的表現(xiàn)，店鋪評(píng)分高了，給人的印象會(huì)更好，那淘寶店鋪評(píng)分下降了要怎么辦才好?

1、把控貨源品質(zhì)

每次進(jìn)貨時(shí)，要求附帶該批部品出貨檢查報(bào)告書和原材料證明件，并做到按生產(chǎn)批次先后順序送入庫房，安排檢驗(yàn)人員對(duì)其抽樣檢驗(yàn)。

抽樣標(biāo)準(zhǔn)則按事先制定好的《要確認(rèn)部品檢驗(yàn)指導(dǎo)書》進(jìn)行檢驗(yàn)。對(duì)于來料檢驗(yàn)發(fā)生不良，達(dá)到規(guī)定比例，此批部品將拒收，并聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商進(jìn)行處理。盡一切可能降低不良流入店鋪的概率。

2、提升營(yíng)銷及活動(dòng)推廣效能

營(yíng)銷工作，是通過對(duì)消費(fèi)者的分析，通過對(duì)市場(chǎng)的分析，通過對(duì)客戶和產(chǎn)品的把握，而挖掘出產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者的意義和價(jià)值，從而將產(chǎn)品更好地銷售出去，并獲得企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不斷擴(kuò)大的過程。其實(shí)說白了也并不是那么玄乎，一看技巧，二看經(jīng)驗(yàn)，難的不會(huì)，會(huì)的不難。

3、維護(hù)好客源

不僅要關(guān)注銷售業(yè)績(jī)，還要了解客戶的需求和困難，并幫助他們解決問題。建立友好的關(guān)系，讓客戶在需要時(shí)想到你。

4、誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)

讓客戶在需要時(shí)想到你。信任你的推薦和產(chǎn)品，才能獲得客戶的尊重和忠誠(chéng)。這些都是培養(yǎng)忠實(shí)客戶的有效方法。

店鋪評(píng)分包括哪幾方面?

包括描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)，均是五星制打分。店鋪評(píng)分僅能由買家在"交易成功"的15天內(nèi)操作評(píng)價(jià)時(shí)打分。

淘寶賣家可以從這幾方面去努力，讓已經(jīng)下降的店鋪評(píng)分恢復(fù)起來，但是評(píng)分下降之后，賣家應(yīng)當(dāng)先了解是那一方面的原因?qū)е略u(píng)分下降了才能做好對(duì)應(yīng)的措施。

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