對于淘寶商家來說，如果店鋪的顧客非常的多，這個情況下是一定要做好分流工作的，如果淘寶子賬號分流不均怎么解決呢?接下來的內(nèi)容中為大家進行介紹，一起了解一下吧。

淘寶子賬號分流不均怎么解決?

1、在線時長及權(quán)重

通常一個客服的在線時長越長，分配到的人也就越多;在上下班時間相同的情況下，客服權(quán)重越高，分配的買家也越多。所以對于權(quán)重差不多的兩個客服，就要控制好客服的在線時長，盡量保持一致;權(quán)重較高的客服，就要縮短在線時長，這樣分流的買家會比較均勻。

2、分組設(shè)置

對于處于不同分組的兩個客服來說，分流結(jié)果也是不一樣的。例如客服A在綁定了無活躍訂單、未發(fā)貨、已發(fā)貨3個狀態(tài)的甲組;B在無綁定狀態(tài)的乙組，這樣特定狀態(tài)的就會分配給甲組客服，沒有綁定分組的狀態(tài)就會在甲乙兩組隨機分配，所以A的分配量會比B多。

3、最近72小時排班

旺旺分流會優(yōu)先保障買家咨詢同一個客服，即買家近72小時內(nèi)咨詢過客服A，且A在線，那么就會優(yōu)選分配給客服A，最近聯(lián)系人優(yōu)先級最高。所以說如果A客服在第一、二天都有排班，且一直接待，但是B一直沒有接待，等兩個在兩人同時接待的時候，因為A積累了大量最近聯(lián)系人，則系統(tǒng)會優(yōu)先分流給A，這時候的B只能和A一起接待新客。

4、客服繁忙度

當(dāng)客服待回復(fù)人數(shù)>4人時，即處于繁忙狀態(tài)，這是會觸發(fā)繁忙度算法，系統(tǒng)是會按照當(dāng)下繁忙的狀態(tài)進行分流：忙的人少分，不忙的人多分，這樣接待越快的人就會接的越多買家。還有在咨詢高峰期和低谷期，接待量的區(qū)別也是很大的。

如果各位店鋪的流量很大，一個客服根本無法應(yīng)對的話，這時應(yīng)該要做好分流工作，而淘寶客服分流就是非常不錯的一種設(shè)置方法，上面也告訴各位具體的設(shè)置了，各位可以參照上述方法進行操作。

淘寶客服分流怎么平均分?

設(shè)置客服的分流其實也就是設(shè)置好淘寶子帳號的分流就行了。登陸淘寶賣家中心后，在店鋪管理中選擇淘寶子賬號管理。點擊分流設(shè)置，可以看到主賬戶及子賬號的詳細情況，然后設(shè)置哪個客服管哪一塊就好了。

淘寶店鋪的客戶比較多的情況下，店鋪往往會有多個客服，而把流量進行平均分配是很重要的，這樣可以避免其中某個客服的工作量巨大，而其他的客服沒有客戶要接待的尷尬情況，所以還沒分的話就趕快設(shè)置好吧。

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天貓子賬號權(quán)限滿一年還能用嗎？多少錢一個？

天貓子賬號權(quán)限的設(shè)置和取消都是在子賬號管理頁面進行的，而只有是天貓店鋪的主賬號或是超級管理員的賬號才能對子賬號權(quán)限進行操作，那子賬號權(quán)限滿一年還能用嗎?

可以用的，只要子賬號的狀態(tài)正常，子賬號的權(quán)限并不會有期限。

子賬號多少錢一個?

子賬號不用錢，也不支持購買。而子賬號免費的數(shù)量是根據(jù)店鋪星級等綜合維度計算的，一般最低是3個。因為賣家能夠創(chuàng)建的子賬號數(shù)量有限，所以對于已經(jīng)不使用的子賬號進行刪除/離職，釋放子賬號數(shù)量，再創(chuàng)建子賬號。

而使用子賬號時要注意避免被禁言的情況發(fā)生，如果賬號存在發(fā)送與店鋪經(jīng)營無關(guān)的消息，就會被禁言，需自查店鋪的行為。具體原因：

1、旺旺發(fā)送商品廣告信息、招牌信息(包含自動回復(fù));

2、重復(fù)發(fā)送同樣的消息會被視為無用的垃圾消息;

3、引導(dǎo)線下或其他平臺進行交易 (如微信等);

4、通過好評返現(xiàn)處理中差評等方式提升店鋪信譽;

5、咨詢店鋪買賣、推廣、刷單等違規(guī)行為 ;

6、發(fā)送危害國家及社會安全的信息。

溫馨提醒：

若對禁言有異議，請您按以下步驟操作：

●先在【千牛工作臺】-【店鋪】-【店鋪體檢中心】查看是否有處罰記錄，若有處罰記錄，在店鋪體檢中直接提交申訴。

●若無處罰記錄，同時對不存在以上的違規(guī)行為，需人工小二幫您查詢，提交后預(yù)計2個工作日反饋。

天貓子賬號權(quán)限沒有期滿的說法，所以正常情況下，大家根本不用擔(dān)心，子賬號的權(quán)限會自行消失，而當(dāng)大家發(fā)現(xiàn)自己的子賬號無法操作時，那請大家檢查一下是不是自己的賬號違規(guī)了。

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