天貓超市送貨上門(mén)嗎？送貨規(guī)則是什么？

                    現(xiàn)在很多人都比較喜歡在天貓超市平臺(tái)上購(gòu)物，讓很多不喜歡出去買(mǎi)東西的帶來(lái)了更多的便利，并且其中有一項(xiàng)服務(wù)是送貨上門(mén)的，愈加招引了比較多的顧客，不少新手賣(mài)家不怎么了解這個(gè)平臺(tái)，下面咱們來(lái)介紹下天貓超市是否送貨上門(mén)了?天貓超市是真正的送貨上門(mén)的，官方在2023年的時(shí)候就推出了方針，排除特殊情況，天貓超市有必要恪守“送貨上門(mén)，不上必賠”原則。

也就是說(shuō)如果你是要求送貨上門(mén)的，天貓超市就會(huì)送貨上門(mén)，并且還會(huì)提早打電話告訴;如果告訴時(shí)無(wú)人在家收貨，你能夠要求放在菜鳥(niǎo)驛站，在這種情況下，就會(huì)送到驛站。

天貓超市送貨規(guī)矩：

1、核對(duì)訂單信息送貨前對(duì)訂單核對(duì)，對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)、質(zhì)量和包裝進(jìn)行檢查，確保出貨前產(chǎn)品無(wú)誤，質(zhì)量合格。

2、送貨員行為規(guī)范送貨人員要衣著整齊、佩帶工作。

3、到達(dá)目的地：(1)、進(jìn)顧客門(mén)前，先敲門(mén)三聲，并禮貌地問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)有人嗎?”(2)、顧客開(kāi)門(mén)后，先向顧客問(wèn)好致意，熱心打招呼：“您好!我是***公司的送貨人員。請(qǐng)問(wèn)這是您訂貨的X(商品名稱(chēng))嗎?請(qǐng)查收一下。”(3)、顧客正忙，沒(méi)空收貨時(shí)的禮貌用語(yǔ)：“您先忙，我等您?！?/p>

4、按客戶(hù)的要求擺放植物或根據(jù)客戶(hù)室內(nèi)的方位推薦擺放方位。

5、介紹產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)信息。

6、收貨款：(1)、對(duì)網(wǎng)上訂貨的已在線付出的顧客文明用語(yǔ)：“您的貨款已在線付出成功，謝謝您的合作?！?2)、現(xiàn)金結(jié)算方法的應(yīng)唱收唱付，當(dāng)面清點(diǎn)、收取貨款，對(duì)顧客文明用語(yǔ)：“您的貨款共XX元，”收款時(shí)文明用語(yǔ)：“收您XX元，貨款共XX元，找您XX元?！?3)、現(xiàn)金結(jié)算方法的，清點(diǎn)貨款無(wú)誤后提請(qǐng)顧客簽收承認(rèn);在線付出結(jié)算方法的，唱付款無(wú)誤后直接提請(qǐng)顧客簽收承認(rèn);核對(duì)無(wú)誤后，懇求顧客在送貨單上簽收，文明用語(yǔ)：“您的貨已對(duì)，款已清，費(fèi)事您在送貨底單上簽字。

7、完畢送貨前說(shuō)：“謝謝您的支持，再會(huì)!”在2023年10月28日，天貓超市更是宣布，將聯(lián)合菜鳥(niǎo)推出“送貨上門(mén)，不上必賠”服務(wù)，承諾非特殊原因，天貓超市商品一概送貨上門(mén)，若無(wú)法達(dá)成，顧客可獲得賠償，這更是把服務(wù)提升了一個(gè)檔次。通過(guò)以上介紹，咱們能夠知道天貓超市究竟是否送貨上門(mén)，這其實(shí)也是它其中的規(guī)矩之一，所以當(dāng)你不想去超市購(gòu)物的時(shí)候，能夠挑選在天貓超市上下單。                

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