淘寶疫情不發(fā)貨可以投訴嗎？怎么說？

淘寶疫情不會影響到用戶下單，所以，許多人仍是會在網(wǎng)上購物，可是，它會影響到淘寶商家發(fā)貨，面臨疫情不發(fā)貨的情況，用戶這邊能夠投訴嗎?

這也是目前許多人面臨的一個問題，想聽聽咱們給的答案。

一、淘寶疫情不發(fā)貨能夠投訴嗎?

就疫情不發(fā)貨雖然用戶能夠投訴，可是投訴后，如果核實情況，其實，并不會對賣家造成不良的影響，由于的確無法發(fā)貨，這個是客觀的因素。

二、怎么說?

如果遇到了疫情不發(fā)貨投訴這個動作能夠做，可是，投訴不一定會建立，究竟，渠道也會考慮疫情的特殊情況，所以，商家們也不必擔心，可是為了穩(wěn)妥起見，主張我們跟用戶這邊提早交流清楚，這樣用戶就不會認為由于發(fā)貨問題投訴你。

三、賣家應該怎么做?

1、發(fā)貨公告：店鋪主頁/產(chǎn)品詳情頁裝修發(fā)貨公告，寫明各地區(qū)的預計發(fā)貨時刻，如補差價可發(fā)順豐也需標示出來;嚴密關(guān)注渠道有關(guān)物流規(guī)則，做好用戶觸達交流，防止因發(fā)貨時刻引起的投訴和處分。

2、素材中心圖片上傳：素材中心素材完整度直接決定了店鋪在【猜你喜愛、有好貨，每日好店】等取得的手淘主頁流量。

主張所有能上傳的圖片都要上傳，都需經(jīng)過。

3、活動規(guī)劃準備：依據(jù)公司的發(fā)貨才能和貨品結(jié)構(gòu)及對應的活動主題做好活動報名規(guī)劃。

4、店鋪自運營：如微淘、群聊以及直播，能夠經(jīng)過各種福利和新品預覽等方式增加用戶互動和粘性;5、CRM方面：對老客戶進行進一步分層管理，地域、喜好、可接受價格段、有無形成地域聚群等，便利疫情完畢后有針對性地關(guān)系保護及購物引導。

6、定向優(yōu)惠券/預售留存：針對咨詢和意向購買顧客發(fā)放一定面額券，交流物流推遲發(fā)貨是否能夠接受，進步成交轉(zhuǎn)化和留存。

7、短視頻a.運用商家賬號發(fā)布的短視頻內(nèi)容能夠在搜索透出了!發(fā)的越多流量盈利越大;b.有才能做調(diào)配類短視頻的服飾賣家，在此期間主張做好腳本策劃和拍攝，可經(jīng)過站內(nèi)外渠道進行吸粉和引流;8、直播：非常合適宅家經(jīng)過直播與粉絲進行關(guān)懷互動!淘寶疫情不發(fā)貨是能夠投訴的，可是投訴未必會建立，由于疫情是特殊情況，我們也知道，所以，渠道也不會不核實就處分商家，究竟，當前沒辦法發(fā)貨不是由于商家不想發(fā)貨，而的確是無法發(fā)出來，所以，也需求客戶諒解，當然盡量跟客戶交流好，防止投訴才是最佳的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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