淘寶拒收快遞怎么操作？可以拒收嗎？

                    淘寶拒收快遞雖說比較少見，可是，在眾多交易中也會產(chǎn)生，當(dāng)然，商家是不愿意的，可是也免不了，假如是用戶需求拒收快遞，那究竟怎樣操作?咱們今日就來說下，關(guān)于快遞拒收的操作方法。

一、淘寶拒收快遞怎樣操作?

1、咱們先點開淘寶app，在我的這兒，能夠看到待收貨，點擊一下，在待收貨里，找到咱們想要拒收的那個產(chǎn)品，在產(chǎn)品下有個檢查物流，點擊下。

2、咱們在物流這兒，要清楚一下咱們的產(chǎn)品到哪里了，依據(jù)產(chǎn)品的物流狀況，咱們需求做不同的對策，假如產(chǎn)品還沒發(fā)貨，能夠請商家不要發(fā)貨，假如已經(jīng)發(fā)貨了，就要按下面的流程進行操作了。

3、咱們還是找到要拒收的產(chǎn)品，點擊進入，在訂單里產(chǎn)品的頁面往下拉，一向拉到下面的有聯(lián)系賣家的當(dāng)?shù)?，點擊一下聯(lián)系賣家。

4、接著會有客服接待你，你要向客服表明自己不想要這件衣服了，通常賣家都是承受的，也有七天無理由退換。

5、然后還要向咨詢是否需求請求售后，不同商家有不同的要求，咱們依照商家的要求進行操作，待咱們拒收后，咱們會發(fā)現(xiàn)物流顯現(xiàn)產(chǎn)品被往回寄了。

6、當(dāng)產(chǎn)品被寄回去之后，商家收到貨品，就會給咱們退款了。找到你的訂單，點擊他，就能看到個【退款退貨】的當(dāng)?shù)兀c退款\貨。然后在里面挑選已發(fā)貨，可是未收到貨，僅退款，提交請求就能夠了。

二、能夠拒收嗎?

通常狀況下是能夠的，只需不是雙方有約好或者是特別產(chǎn)品，都是能夠的。

怎么處理快遞問題?

1、物流顯現(xiàn)已簽收，但買家沒收到。遇到反應(yīng)這樣的問題，客服要先向快遞公司承認狀況。如是快遞員放在代收點但沒有告訴買家，要奉告;若是快遞也無盯梢成果，那么就先給買家重新補發(fā)產(chǎn)品，在盯梢快遞公司方面的反應(yīng)，找到退回，否則賠付。

2、包裹外包裝/產(chǎn)品破損。有時總有那么些挑剔的人因為包裹破損會找客服投訴，那么客服先要給買家致歉并解釋，能夠贈予券，還能夠形成回購，讓他下次自主挑選快遞公司。

3、若是產(chǎn)品破損的話，先請買家將破損狀況拍給店主看，承認之后之前，并奉告能夠挑選退款或補發(fā)，同時還要與快遞公司協(xié)商相關(guān)事宜。

4、快遞派送慢/不派送。快遞公司不派送或派件送，需求先聯(lián)系快遞公司看看是什么原因，若是長期不派送的話，奉告買家狀況，并挑選另一家快遞公司進行補發(fā)，再與之前的快遞公司跟進原包裹的退回狀況。

關(guān)于淘寶拒收快遞的操作咱們就跟各位聊到此，假如，商家非特別產(chǎn)品的，能夠依照狀況進行拒收，可是，也盡量跟商家這邊先溝通好，然后再拒收，這樣依據(jù)責(zé)任來確認運費究竟是哪方來出?                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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