淘寶服務(wù)能力總分3分怎么提升？評分規(guī)則是什么？

                    信任大部分的淘寶商家們都清楚淘寶店肆有三項評分，分別是寶物描繪、賣家服務(wù)和物流服務(wù)。

這三項評分最好是保持在4.8分及以上，那么淘寶服務(wù)才能分數(shù)如何去進步呢?下面進行介紹。淘寶服務(wù)才能總分3分怎樣進步?

1、必須與具體信息頁面上的描繪相同。主圖片或具體頁面上的圖片必須是真實的。現(xiàn)在你可以上傳主畫面視頻，也可以錄制一段視頻，這樣顧客可以更直觀的看到寶寶，增強他們的好感。如果照片和實物有什么不同，應(yīng)該寫清楚，有一點點差異。

2、客戶服務(wù)的情緒更好。作為一個直接的以客戶為根底的人，客戶服務(wù)是影響這個綜合評分的一個十分重要的因素。作為一名客服人員，你的專業(yè)知識、反應(yīng)速度和情緒直接影響你的綜合評分?？头Y(jié)束語輔導(dǎo)客戶收貨后給予五星表揚。

3、交貨速度應(yīng)該快。盡管快遞的問題超出了我們的操控規(guī)模，但我們不能否認一系列的問題，如糟糕的成績和dsr，都是由快遞引起的。我們可以選擇好的快遞公司，在成本可控的規(guī)模內(nèi)盡可能多的合作，不要用糟糕的物流來節(jié)約一兩美元。

4、利用小禮物給顧客驚喜。沒錯。你不能忽視天賦的力量。消費者購買真正的瑰寶，可是額外的禮物是那些能超出他們期望并讓他們驚喜的禮物。

對許多的淘寶店肆賣家來說，天然也期望可以做好淘寶店肆的服務(wù)分，如果分數(shù)過低，也可以想辦法去進步，可是也要先去了解一下它的評分規(guī)矩，這樣的話會知道影響因素有哪些。                  

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