淘寶網(wǎng)受疫情影響區(qū)域退款交易時效更新
2023-05-27|09:16|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:25
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淘寶網(wǎng)4月28日發(fā)布【4月28日更新】關(guān)于受疫情影響區(qū)域的退款買賣時效調(diào)整公告(以下簡稱公告)。
公告稱,根據(jù)國家衛(wèi)健委信息,近期全國多省份呈現(xiàn)本土疫情,因受疫情不可抗力影響,部分地區(qū)物流受限。為幫助商家平穩(wěn)度過,針對疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單,淘寶將依照下述內(nèi)容進(jìn)行退款買賣時效的調(diào)整。公告顯現(xiàn),買家的收件地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi),當(dāng)買家建議退貨退款申請,且商家贊同退貨協(xié)議的,等候顧客填寫退貨信息的超時時間調(diào)整至21天。商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi),當(dāng)買家填寫退貨物流信息后,等候商家承認(rèn)收貨的超時一致調(diào)整至21天;虛擬訂單*等除外。詳細(xì)以頁面展示信息為準(zhǔn)。
詳細(xì)來看,訂單收貨/退貨地址在下述區(qū)域內(nèi),且訂單契合 “開始日期、截止日期”范圍內(nèi)的,依照下表執(zhí)行退款特殊戰(zhàn)略:寧德市開始日期2022年4月24日,截止日期2022年4月29日,海東市、遼源市開始日期2022年4月19日,截止日期2022年4月29日。根據(jù)國家衛(wèi)健委信息,近期全國多省份呈現(xiàn)本土疫情,因受疫情不可抗力影響,部分地區(qū)物流受限。
為幫助商家平穩(wěn)度過,針對疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單,淘寶將依照下述內(nèi)容進(jìn)行退款買賣時效的調(diào)整:買家的收件地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi),當(dāng)買家建議退貨退款申請,且商家贊同退貨協(xié)議的,等候顧客填寫退貨信息的超時時間調(diào)整至21天。商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi),當(dāng)買家填寫退貨物流信息后,等候商家承認(rèn)收貨的超時一致調(diào)整至21天;虛擬訂單等除外。詳細(xì)以頁面展示信息為準(zhǔn)。
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