淘寶售前怎么提高轉化？有什么方法？

                    假如淘寶售前想要提高店肆的轉化，那必定也需求先去了解一下售前轉化會跟哪些因素有關，然后再一一擊破，這樣才能夠協(xié)助各位賣家們真實提高轉化。

1、產品詢問答復淘寶售前客服面臨客戶提出的產品問題，無論是尺寸、顏色、面談、調配等，都要及時給予客戶答復。假如售前客服呈現(xiàn)了回復不及時，回復不準確導致客戶收貨后抱怨，那么天然對店肆差評率就高。一旦客戶談論因售前客服表達和事實不符，導致差評，天然關于績效考核有影響。

2、折扣優(yōu)惠答復很多客戶購買任何一件產品，都期望價格能優(yōu)惠點是一點，這就會呈現(xiàn)議價情況。那淘寶售前客服面臨客戶的議價怎樣處理，是死活不退讓，還是恰當退讓。其實這就需求客服在和客戶溝通中了解目的，到底客戶是誠心想買就糾結價格，還僅僅隨口問問。假如誠心想買，主張能夠恰當退讓，比方2-20元內的退讓。但假如僅僅問問，淘寶客服能夠奉告客戶確實沒有任何優(yōu)惠權限，然后講產品的優(yōu)點，及真實想要能夠幫客戶申請贈品等。

3、提交訂單未付出及時處理客戶提交了訂單但未及時付出，闡明客戶已經有激烈購買愿望，或許因為各種原因無法付出成功。那么淘寶售前客服應該主動問客戶，是否在付出過程呈現(xiàn)了什么疑問，能及時給予協(xié)助。那客戶天然會把未付出真實原因奉告，客服知曉后解決疑問就能順利成交，那下單轉化率就上漲了。

4、物流問題比較關心發(fā)貨情況，想要及時收到貨品，那淘寶售前客服能夠告知客戶估計到貨時刻。當客戶已經購買產品卻遲遲未發(fā)貨，那么應該及時安撫客戶，催促快遞并奉告催促物流進程。                

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