商家漏發(fā)東西怎么補(bǔ)償？買(mǎi)家要怎么應(yīng)對(duì)？

                    在淘寶平臺(tái)上面購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，有一些商家可能會(huì)因?yàn)槟撤N原因然后導(dǎo)致了漏發(fā)貨的情況，面臨這種情況，買(mǎi)家在收到貨后發(fā)現(xiàn)了應(yīng)該怎樣去應(yīng)對(duì)呢?淘寶平臺(tái)上面的漏發(fā)是怎樣補(bǔ)償?shù)哪?商家漏發(fā)東西怎樣補(bǔ)償?淘寶關(guān)于漏發(fā)的事件是沒(méi)有特別的補(bǔ)償?shù)模墒菚?huì)要求賣(mài)家依照實(shí)踐數(shù)量進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，買(mǎi)家在淘寶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)分，收到快遞以后首先要翻開(kāi)包裝檢測(cè)一下數(shù)。

假如發(fā)現(xiàn)不對(duì)要及時(shí)聯(lián)絡(luò)賣(mài)家。買(mǎi)家要怎樣應(yīng)對(duì)?一般情況下，假如漏發(fā)產(chǎn)品價(jià)值不高，打一個(gè)400電話即可，補(bǔ)發(fā)一般很快進(jìn)行。而假如漏發(fā)產(chǎn)品價(jià)值較高，則需拒收整個(gè)訂單，并讓電商重新安排發(fā)貨。別的，需求特別闡明的是，包括京東、蘇寧、國(guó)美這樣的主流電商，一般都有自建物流。

所以快遞員的口頭作證也很容易取得電商400客戶信任，因此漏發(fā)產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)一般都可以順利進(jìn)行。而假如是淘寶集市和天貓商城這樣的網(wǎng)絡(luò)店鋪，當(dāng)顧客遇到漏發(fā)時(shí)，就更不能急著簽收。而應(yīng)該迅速地通過(guò)“旺旺”談天軟件與賣(mài)家進(jìn)行交流，問(wèn)詢(xún)到底是簽收包裹還是拒收包裹。這時(shí)，大都賣(mài)家一般都會(huì)讓顧客簽收包裹，并在談天軟件傍邊許諾補(bǔ)發(fā)或退款。得到相似回復(fù)后，顧客就可以定心簽收。因?yàn)榧词官u(mài)家未按許諾進(jìn)行補(bǔ)發(fā)或退款，也可在日后消費(fèi)膠葛傍邊以談天記錄作為依據(jù)，很容易得到消費(fèi)維權(quán)。

此外，少數(shù)賣(mài)家會(huì)讓顧客拒簽包裹，并同樣在談天記錄中做出相關(guān)許諾。得到相似回復(fù)后，顧客就只能拒收，千萬(wàn)不能簽收。別的，需求特別注意的是，顧客偶然也會(huì)遇到談天軟件賣(mài)家回復(fù)不及時(shí)問(wèn)題。此種情況下，假如顧客與快遞員還算熟識(shí)的話，可以懇請(qǐng)快遞員暫時(shí)不要把電腦物流信息做成簽收狀況，并讓快遞員先行脫離，然后爭(zhēng)取到與賣(mài)家更富余的交流時(shí)刻。別的需求特別闡明的是，因?yàn)樘詫毤泻吞熵埳坛鞘怯汕f(wàn)萬(wàn)個(gè)第三方賣(mài)家加盟而成，再加上淘寶集市和天貓商城并不像主流電商那樣具有自建物流，且第三方快遞公司并不會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行開(kāi)箱驗(yàn)貨。淘寶關(guān)于漏發(fā)是沒(méi)有特別的補(bǔ)償?shù)模墒菚?huì)要求賣(mài)家依照實(shí)踐數(shù)量進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶賣(mài)家遇到買(mǎi)家收到貨即申請(qǐng)做工問(wèn)題退貨退款，怎么辦？

淘寶店鋪什么樣的情況才能開(kāi)直通車(chē)？一個(gè)月燒多少錢(qián)為好？

淘寶買(mǎi)家惡意刷差評(píng)怎么解決？淘寶商家該如何申訴呢？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。