淘寶發(fā)順豐客戶拒收如何處理？有什么方法？

淘寶店肆買賣膠葛的問題是在所難免的，找到適宜的處理方法并不是一件麻煩的狀況，那么淘寶發(fā)的順豐，但是客戶拒收要怎么處理呢?

1、呈現(xiàn)這些問題一般是顧客和商家沒有提早交流的狀況，顧客私自使用商家沒有的物流貨其他狀況導(dǎo)致的，無(wú)論是產(chǎn)生現(xiàn)已簽收產(chǎn)品或許拒簽產(chǎn)品的狀況，商家都要第一時(shí)間通過旺旺和顧客進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，優(yōu)先洽談處理，若顧客和商家的定見未能達(dá)成一致，那么：(1)現(xiàn)已簽收產(chǎn)品：商家能夠在訂單退款頁(yè)面當(dāng)留言并上傳相應(yīng)的憑據(jù)和回絕顧客的退款請(qǐng)求，比如顧客供認(rèn)產(chǎn)品少退、錯(cuò)退、影響二次銷售等聊天記錄截圖，或許直接上傳拆包的視頻等等。

(2)現(xiàn)已回絕簽收產(chǎn)品：淘寶商家能夠在訂單退款頁(yè)面當(dāng)留言并上傳相應(yīng)的憑據(jù)和回絕顧客的退款請(qǐng)求，然后上傳相應(yīng)的截圖，且能夠請(qǐng)求淘寶小二介入處理，在憑據(jù)有用的狀況下，商家會(huì)將產(chǎn)品貨款打給賣家，退貨的產(chǎn)品也需求顧客自己聯(lián)絡(luò)物流公司處理。

2、無(wú)論是什么狀況到呈現(xiàn)的買賣膠葛問題，商家都需求上傳相應(yīng)的憑據(jù)，若無(wú)法提供有用的物流和產(chǎn)品憑據(jù)，系統(tǒng)會(huì)支撐顧客進(jìn)行退貨退款，且產(chǎn)品上的損失需求商家自己承當(dāng)。

別的，根據(jù)《淘寶爭(zhēng)議處理標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)則，賣家依照約定發(fā)貨后，收貨人有收貨的職責(zé)。

收貨人無(wú)正當(dāng)理由回絕簽收產(chǎn)品的，運(yùn)費(fèi)由買家承當(dāng)。

假如買家是沒有驗(yàn)貨，直接無(wú)理拒收產(chǎn)品，能夠追查買家職責(zé)，讓其承當(dāng)運(yùn)費(fèi)職責(zé)。

雖然規(guī)則是這么說(shuō)的，但是我們的淘寶賣家為了店肆的持久發(fā)展，一般都不會(huì)為了幾元快遞費(fèi)與顧客起抵觸的，能夠與買家洽談?dòng)少I家負(fù)責(zé)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，洽談不成大部分人也會(huì)自認(rèn)倒霉，畢竟那種買了又忽然不要的人是少量的。

俗話說(shuō)和氣生財(cái)，賣家朋友們遇到這些售后等問題，一定要妥善處理，主張商家遇到這樣的問題時(shí)，千萬(wàn)不要直接簽收，通過當(dāng)著快遞人員進(jìn)行驗(yàn)貨或許拍照視頻的方法留證。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶滯銷商品怎么刪除，如果不刪除會(huì)這么樣？

淘寶店1鉆了，可以參加什么活動(dòng)呢？親們給個(gè)建議？

天天特價(jià)活動(dòng)將取消10元包郵淘寶商品的食品特產(chǎn)招商嗎？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。