淘寶惡意行為投訴中心是什么?處理多久?
2023-05-25|04:25|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:27
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在淘寶上面其實(shí)也有不少人都會(huì)出現(xiàn)歹意行為,但是賣家們是否會(huì)去重視淘寶歹意行為投訴中心是什么意思,別的處理需求多久的時(shí)間呢?淘寶歹意行為投訴中心是淘寶賣家維權(quán)的一個(gè)投訴買家的當(dāng)?shù)?,比方說買家給出了歹意點(diǎn)評(píng)、謾罵你了等,賣家是能夠在歹意行為投訴中心發(fā)起投訴的。
處理多久?歹意行為投訴中心發(fā)起投訴后處理時(shí)間是1-2個(gè)工作日,請(qǐng)耐性重視審核,投訴結(jié)果請(qǐng)?jiān)谕对V記錄中找到對(duì)應(yīng)訂單點(diǎn)擊“+"號(hào)查看最終的投訴結(jié)果哦。投訴路徑在哪兒?在賣家中心(左面最下方)-客戶服務(wù)(展開后找到)-歹意行為投訴/規(guī)蜜,有些賬號(hào)或許點(diǎn)進(jìn)去仍是規(guī)蜜的鏈接地址。整體看與規(guī)蜜差不多,但是2023年12月31日,原有投訴東西規(guī)蜜、云標(biāo)簽、金箍棒談?wù)摴芾頄|西都會(huì)下線,全部都在這一個(gè)進(jìn)口投訴了。
以下這幾種情況賣家都能夠投訴:
1、反常拍下:使用過錯(cuò)收貨信息和訂單留言發(fā)廢物信息,這個(gè)對(duì)淘寶和天貓賣家來說用的應(yīng)該不多,使用過錯(cuò)收貨信息除非是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或許有仇的買家估計(jì)搞你,訂單留言廢物信息是經(jīng)常有,一般都是補(bǔ)單或許一些騙子,這種一般無視,因?yàn)椴皇谴l(fā)貨訂單我看都不會(huì)看。
2、反常退款和反常投訴:這個(gè)兩個(gè)現(xiàn)在用的不多,以前倒不少,淘寶大數(shù)據(jù)面前這樣的人越來越少了。
3、反常點(diǎn)評(píng):這個(gè)跟之前差不多,沒什么說的,這樣看這期如同沒有什么干貨,那就這里刺進(jìn)一個(gè)自認(rèn)為是干貨吧;便是利用好點(diǎn)評(píng)投訴規(guī)矩中有一個(gè)“走漏隱私”和“謾罵侮辱”的點(diǎn)評(píng)是能夠投訴的,那當(dāng)遇到有些無理取鬧的買家,你決議他或許會(huì)給差評(píng)的時(shí)分,你就一直給他發(fā)一句話而且?guī)献约旱穆?lián)絡(luò)方式。例如:非常抱愧,我們需求聯(lián)絡(luò)下售后1356****那兒才能給您答復(fù)。他后邊問什么聯(lián)絡(luò)了沒有?還要多久?
什么時(shí)分能夠給答復(fù)等等問題你都這樣發(fā)同一句,便是為了引導(dǎo)對(duì)方點(diǎn)評(píng)的時(shí)分說一些你傻X或其他粗口,引導(dǎo)他截圖出現(xiàn)你的聯(lián)絡(luò)方式,僵持個(gè)半天一天的。最終給出一個(gè)解決方案也記住帶聯(lián)絡(luò)方式,例如:售后1356****那兒答復(fù)是只能按平臺(tái)規(guī)矩***。
反正便是引導(dǎo)對(duì)方罵你,把帶聯(lián)絡(luò)方式的截圖發(fā)出去,做了一個(gè)就能夠投訴了,當(dāng)然必定要在遇到一些奇葩,承認(rèn)對(duì)方基本上便是給一星評(píng)分,而且會(huì)說一堆欠好的點(diǎn)評(píng)的時(shí)分打出這張底牌,正常的售后仍是要好好做的。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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