淘寶賣家被評價要求勒索怎么辦？怎么處罰？

我們可能都知道，現(xiàn)在顧客也有不少歹意敲詐勒索的，為了能夠更好的保證賣家的權益，針對這類勒索行為也擬定了相關的規(guī)矩和處罰準則。

若存在【買家自動索要好評返現(xiàn)】、【點評挾制補償】、【點評挾制售后:挾制超出規(guī)矩的售后】等，主張可以經(jīng)過歹意行為投訴中心：tousu.taobao.com，挑選【異常點評】挑選對應的類型發(fā)起投訴。

怎樣處罰?

1.買家自動索要好評返現(xiàn)：賣家店鋪無任何好評返現(xiàn)許諾，顧客逼迫賣家供給好評返現(xiàn)，否則將給出負面點評。

【場景舉例】小王購買一款連衣裙，對產(chǎn)品表明滿意，承認收貨后聯(lián)系商家索要好評返現(xiàn)，商家拒絕后顧客給出負面點評。

2.點評挾制補償：商家已供給完善售后計劃保證顧客利益，顧客卻自動使用點評，鉗制商家索要補償，然后獲得額外利益。

【場景舉例】(一)小王購買一款連衣裙，承認收貨后表明產(chǎn)品有問題自動要求商家給10元補償不然給差評，商家耐性服務并供給包郵退換貨，但買家不接受商家完善的售后計劃。

逼迫商家必須給錢。

(二)小王購買一款連衣裙，并無質(zhì)量問題1個月后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品降價1元，該產(chǎn)品并未許諾保價，小王卻自動使用點評逼迫商家退1元差價。

(三)小王購買一款連衣裙，并無質(zhì)量問題買家自動使用點評逼迫商家贈送一套化妝品。

3.點評挾制售后:挾制超出規(guī)矩的售后(如買家個人不喜歡,超出7天無理由,逼迫商家供給退換貨服務)：顧客因個人原因，使用點評逼迫商家供給超出服務范圍的售后。

【場景舉例】：小王購買一款連衣裙，承認收貨后表明因個人原因，衣服不合身想要退款，此時衣服已穿了10天，商家耐性服務表明衣服已超出7天無理由。

買家卻以點評逼迫賣家供給退貨服務。

以下場景不在使用點評挾制受理范疇：1.顧客沒有呈現(xiàn)使用點評挾制、鉗制賣家等異常行為的;2.商家自動引導給顧客額外利益讓顧客修改好評的，針對顧客訴求補償錢款的詳細金額未達到共同的;3.買家給出點評后，商家引導買家成心說自己是點評挾制的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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