天貓基礎(chǔ)保障怎么設(shè)置？保修如何使用？

許多小伙伴都會在天貓商城買日用品，比方紙巾、洗衣液等，經(jīng)常搞活動。

天貓商城推出了用戶基本保障服務(wù)，那么天貓基礎(chǔ)保障要怎么進(jìn)行設(shè)置呢?

天貓購買帶有“國家保修”標(biāo)志的產(chǎn)品后，買家能夠根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國顧客權(quán)益保護(hù)法》和國家產(chǎn)品修理、替換、退貨規(guī)定享用商家提供的相應(yīng)服務(wù)，也能夠享用產(chǎn)品品牌、廠商或第三方的機(jī)器毛病在線咨詢服務(wù)，毛病機(jī)器的一鍵式修理服務(wù)，或許獲取品牌所有者相應(yīng)的售后信息。

因此，只需您購買帶有國家保修標(biāo)志的產(chǎn)品，就能夠享用賣家提供的修理、替換和退貨服務(wù)。

你能夠登錄天貓渠道，咨詢購買產(chǎn)品的商家，咨詢網(wǎng)上咨詢的產(chǎn)品品牌，也能夠一鍵告發(fā)毛病機(jī)器。

天貓國家保修要如何使用?

1.能夠撥打品牌的400修理熱線進(jìn)行修理;2.能夠點(diǎn)擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務(wù)”按鈕，填寫彈出的服務(wù)修理單進(jìn)行修理;3.能夠通過點(diǎn)擊供應(yīng)商的旺旺號直接聯(lián)絡(luò)品牌售后服務(wù)中心，在線查詢售后相關(guān)事宜。

時效性還是挺快的，一般我們從修理服務(wù)之日起24小時內(nèi)就能得到回復(fù)。

如果是郵寄給品牌或第三方，品牌或第三方會在收到修理服務(wù)之日起30天內(nèi)向我們反應(yīng)相應(yīng)的進(jìn)度和售后信息。

這里需求注意的是，如果是郵寄給品牌或廠家修理，運(yùn)費(fèi)由品牌或廠家承擔(dān)。

別的要核實(shí)是否在保修期內(nèi)。

保修期滿，品牌或廠家不負(fù)責(zé)發(fā)貨，只能承擔(dān)郵費(fèi)和修理費(fèi)，我們要記住。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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