淘寶發(fā)票管理規(guī)范

在淘寶上其實也有很多人都想要開發(fā)票，這其實也對賣家了解開票的標準提出了很高的要求，所以今日我特意來給各位共享一下淘寶發(fā)票的管理標準。

第一條 為促進開放、通明、共享、職責的新商業(yè)文明，保證天貓用戶關(guān)于發(fā)票的合法權(quán)益，特制定本標準。

第二條 “在線請求發(fā)票”特殊標準1、在線請求發(fā)票僅適用特定商品，需由買家在確認訂單環(huán)節(jié)選擇開具發(fā)票或者在付款成功后通過 “請求開票”建議開票請求。

2、【開票時效標準】買賣成功(是指訂單狀態(tài)顯示“買賣成功”)前，買家在線請求發(fā)票的，商家需在買賣成功后10日內(nèi)完結(jié)開票;買賣成功后30日內(nèi)，買家在線請求發(fā)票的，商家需在買家建議開票請求后10日內(nèi)完結(jié)開票;買賣成功30日后，“請求開票”進口封閉，買家無法在線請求發(fā)票，但可線下聯(lián)系商家開具發(fā)票。

3、【開票請求修正時效標準】買家在線請求發(fā)票后商家回絕發(fā)票請求的，買家應(yīng)在買賣成功后30日內(nèi)修正請求，逾期請求開票流程主動封閉;買家在線請求發(fā)票后曾修正發(fā)票請求的，發(fā)票請求時刻及相應(yīng)商家完結(jié)開票時刻均以買家最終一次提交修正發(fā)票的時刻為準進行核算。

4、【紙質(zhì)發(fā)票寄送時效要求】供給紙質(zhì)發(fā)票的商家需保證在填寫寄出發(fā)票的物流單號后48小時內(nèi)買家可在物流公司體系內(nèi)查詢到物流狀態(tài)(如攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。

5、【延遲開票賠付】買家在線請求開票，商家未準時完結(jié)開票或不符合紙質(zhì)發(fā)票寄送時效要求的，須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付(其間商家未準時完結(jié)開票，將在開票時效屆滿時，由體系主意向買家賠付)，賠付紅包面額為買家實付金額*10%，最高不超越300元。

商家按照本條要求完結(jié)賠付后，不再歸于天貓規(guī)矩違背承諾的投訴受理范圍。

商家開票成功前，買家已建議退款、退貨退款或換貨的，不支撐前述賠付，買家建議賠付請求的，由買賣兩邊自行洽談處理。

第三條 發(fā)票爭議處理一般標準買家就發(fā)票開具(不論是否建議“在線請求發(fā)票”)相關(guān)爭議向商家建議維權(quán)或任一方向天貓投訴的，天貓將依據(jù)下述標準進行處理：1、發(fā)票內(nèi)容一般為具體商品名稱與價格，發(fā)票金額為買家實付金額，不含優(yōu)惠券、紅包等優(yōu)惠金額，買家無法就優(yōu)惠金額要求商家開具發(fā)票。

2、買家建議收到發(fā)票存在開錯等景象的，買家對該景象負有舉證職責，買家需供給阿里旺旺聊天記錄、照片等相關(guān)憑據(jù)。

買家已證明商家所寄發(fā)票存在開錯等景象的，買家可視實際情況合理選擇要求商家補寄或更換發(fā)票進行彌補。

3、商家應(yīng)當在天貓規(guī)矩的時刻內(nèi)供給發(fā)票，因商家原因?qū)е沦I家未收到或未如期收到發(fā)票，或者商家雖已向買家供給發(fā)票但買家證明商家存在錯開等景象且商家回絕或無法進行合理彌補的，買賣支撐退貨退款處理(商家已按延遲開票進行賠付的，仍需按本條支撐退貨退款)。

買家退貨前若商品性質(zhì)已不適宜退貨的，支撐退款處理，但因買家原因?qū)е略撋唐芬褤p壞的除外。

兩邊另有約好的，從其約好。

4、商家已向買家供給發(fā)票，但買賣最終退貨退款的，買家需將發(fā)票一并退回。

買家未退回發(fā)票的，若買家個人原因退貨退款的，買家需依據(jù)實際情況承當相應(yīng)的發(fā)票稅款(如有)給到商家;若非買家個人原因退貨退款的，由兩邊自行洽談處理。

5、本標準未特別列明事宜，依照《天貓規(guī)矩》和《淘寶渠道爭議處理規(guī)矩》履行。

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