淘寶違背承諾處罰嚴(yán)重嗎？有哪些？

信守許諾是每一個(gè)人都需要要做到的事情，假設(shè)做不到，自然也就很難得到別人的再次信賴，那么在淘寶上面買(mǎi)賣(mài)也是如此，假設(shè)違反了許諾，處罰會(huì)很?chē)?yán)重嗎?

淘寶違反許諾處罰嚴(yán)重。

賣(mài)家違反買(mǎi)賣(mài)許諾的，每次扣四分：1、淘寶網(wǎng)判定賣(mài)家的確應(yīng)該支撐顧客保證服務(wù)之“七天退貨”，但拒絕實(shí)施七天退換許諾的;2、淘寶網(wǎng)判定賣(mài)家的確應(yīng)該承當(dāng)退貨許諾、破損補(bǔ)寄、品質(zhì)許諾、假一賠三等服務(wù)許諾，但賣(mài)家拒絕承當(dāng)?shù)?3、買(mǎi)家挑選支付寶擔(dān)保買(mǎi)賣(mài)，但賣(mài)家拒絕使用的;4、買(mǎi)賣(mài)訂立過(guò)程中賣(mài)家許諾給予買(mǎi)家贈(zèng)品或發(fā)票等買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品之外的物品，但實(shí)踐拒絕贈(zèng)與的;5、買(mǎi)賣(mài)訂立過(guò)程中賣(mài)家自行許諾退換貨、包修理等服務(wù)，但實(shí)踐未實(shí)施的;6、買(mǎi)賣(mài)訂立過(guò)程中賣(mài)家自行許諾承當(dāng)發(fā)貨或退換貨的運(yùn)費(fèi)，但實(shí)踐未實(shí)施的;或七天退貨包郵產(chǎn)品，賣(mài)家拒絕承當(dāng)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)的;7、加入貨到付款或信用卡付款服務(wù)的賣(mài)家，拒絕供給或許拒絕依照許諾的方法供給前述服務(wù)的;8、賣(mài)家違反其自行作出的其他許諾。

有哪些?

比方虛假發(fā)貨、延遲發(fā)貨、違犯許諾、販賣(mài)假貨都是不允許的行為。

那么，淘寶違犯許諾包括哪些行為?

一、換貨許諾這個(gè)場(chǎng)景可分為兩種情況：一是賣(mài)家許諾賣(mài)家給予換貨，但收到退貨后又拒絕或表示缺貨。

若真的出現(xiàn)缺貨，一定要先與買(mǎi)家協(xié)商，達(dá)到分歧。

二是兩邊商定換貨的詳細(xì)日期/時(shí)刻，但賣(mài)家后續(xù)未實(shí)施。

二、贈(zèng)品許諾買(mǎi)賣(mài)時(shí)已許諾有贈(zèng)品，但實(shí)踐未發(fā)送贈(zèng)品給買(mǎi)家，且過(guò)后拒絕補(bǔ)發(fā)。

倡議賣(mài)家提早承認(rèn)贈(zèng)品數(shù)量，防止后續(xù)無(wú)法實(shí)施許諾而發(fā)生投訴，同時(shí)與顧客做好協(xié)商，中止后續(xù)補(bǔ)發(fā)。

三、賣(mài)家自行許諾如買(mǎi)賣(mài)時(shí)已許諾到貨時(shí)刻/修理效勞等，但終究未實(shí)施。

如賣(mài)家許諾買(mǎi)家買(mǎi)一送一，但實(shí)踐未實(shí)施;倡議賣(mài)家與買(mǎi)家交流達(dá)到分歧，補(bǔ)發(fā)/退差價(jià)等處理方法，防止違規(guī)。

四、違犯優(yōu)惠許諾如賣(mài)家在旺旺中許諾滿300立減100，但未說(shuō)明實(shí)踐運(yùn)用條件，后續(xù)標(biāo)識(shí)優(yōu)惠券已領(lǐng)取完，招致顧客未享用優(yōu)惠，存在違犯許諾行為。

五、發(fā)票許諾買(mǎi)賣(mài)時(shí)已許諾有發(fā)票，但實(shí)踐未供給發(fā)票給買(mǎi)家，且過(guò)后拒絕補(bǔ)發(fā)。

假設(shè)淘寶商家違犯了以上行為的恣意一種，就需求向買(mǎi)家支付該產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的百分之十作為違約金，且補(bǔ)償金額最低不少于五元。

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