千?？头诰€為什么不能分流？分流不均原因

千牛是官方推出的一款店肆管理工具，集成了非常多的功用，幾乎商家運(yùn)營(yíng)店肆的所有工作，都可以在千牛中完結(jié)。

千牛給商家提供了客服分流的功用，可以讓店肆更好的服務(wù)客戶，可是有些商家在操作的時(shí)分卻發(fā)現(xiàn)分不了流，千?？头诰€為什么不能分流？

一、千牛客服在線為什么不能分流？

千?？头诰€分流必須要在后臺(tái)開通了才可以享受，具體的操作如下：1、登錄自己店肆的主賬號(hào)，進(jìn)入到【千牛賣家中心】。

2、在【千牛賣家中心】的左側(cè)找到并點(diǎn)擊【店肆管理】-【子賬號(hào)管理】，進(jìn)入到子賬號(hào)管理頁(yè)面中。

3、在【子賬號(hào)管理】頁(yè)面中，找到并點(diǎn)擊進(jìn)入到【分流設(shè)置】，敞開分流權(quán)限。

4、另外，還要進(jìn)入到設(shè)置內(nèi)容的頁(yè)面，找到“離線分流”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊勾選“敞開離線分流”，這樣客服離線的時(shí)分就不受影響了。

2、招待時(shí)段咨詢會(huì)有高峰期和低谷期，同樣是在線一個(gè)小時(shí)，招待量不可以直接比照。

比如說早上的7:00-8:00在線和晚上7:00-8:00在線，收到的招待量肯定是有差異的。

3、客服分流權(quán)重原則上權(quán)重越大，分配的客戶越多，比如A客服的權(quán)重是300，B客服是100，兩人一起上班，一起下班，A招待的買家要比B客服招待的多。

千?？头至鞴τ檬欠浅：糜玫模绕鋵?duì)于有一定規(guī)劃的店肆更是如此，可以有效的提高客戶招待水平，提高客戶體驗(yàn)。

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