淘寶物流服務(wù)低是什么原因？怎么提高？

在淘寶上物流服務(wù)其實(shí)是很重要的，由于物流服務(wù)很差的話，就會(huì)影響店肆的物流服務(wù)分了，而這個(gè)分?jǐn)?shù)會(huì)影響店肆的權(quán)重，所以這個(gè)分?jǐn)?shù)是不能一向很低的，那么物流服務(wù)低是什么原因呢?

下面來介紹下。

淘寶物流服務(wù)低是什么原因?

1、淘寶上描繪服務(wù)物流有時(shí)高有時(shí)低是由于：店肆評(píng)分是動(dòng)態(tài)的，淘寶店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分統(tǒng)計(jì)的是店肆近6個(gè)月的均勻分，是動(dòng)態(tài)核算的;動(dòng)態(tài)評(píng)分的凹凸取決于買家對(duì)賣家整個(gè)買賣過程的點(diǎn)評(píng)，包含寶物與描繪相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)四大塊，近6個(gè)月全體評(píng)分高動(dòng)態(tài)評(píng)分就高，近6個(gè)月全體評(píng)分低動(dòng)態(tài)評(píng)分就低。

2、店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分計(jì)分方法：店肆評(píng)分目標(biāo)包含：描繪相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)。

店肆評(píng)分生效后，三項(xiàng)將別離均勻計(jì)入賣家的店肆評(píng)分中。

(1)核算方法：每項(xiàng)店肆評(píng)分取連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評(píng)分的總和/連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評(píng)分的次數(shù)。

核算舉例：一共有20個(gè)買家參與評(píng)分，每個(gè)買家只參與一次，(19人給5分，1人給1分)，動(dòng)態(tài)均勻分為：(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以總給分次數(shù)(20次)=均勻分4.8分(2)溫馨提示：每個(gè)天然月，相同買、賣家之間買賣，賣家店肆評(píng)分僅計(jì)取前三次(計(jì)取時(shí)間以買賣成功時(shí)間為準(zhǔn))。

店肆評(píng)分一旦做出無法修正。

怎樣進(jìn)步?

1、進(jìn)步評(píng)分，咱們知道評(píng)分的影響要素直接要素有寶物的好評(píng)率，寶物的品質(zhì)，顧客滿意度，服務(wù)態(tài)度，物流的速度，那么進(jìn)步評(píng)分也需求從這幾個(gè)角度入手。

2、刷單進(jìn)步評(píng)分，雖然評(píng)分的進(jìn)步不能只靠刷單，但是刷單也是不可缺少的重要方法，堅(jiān)持長(zhǎng)時(shí)間刷單的習(xí)慣，不刷多但是不能不刷。

刷單進(jìn)步的評(píng)分是全部的全體評(píng)分，當(dāng)然優(yōu)勢(shì)大也就存在必定的風(fēng)險(xiǎn)。

3、進(jìn)步寶物質(zhì)量和性價(jià)比，假如是由于寶物價(jià)錢招致性價(jià)比降低，能夠恰當(dāng)降低寶物價(jià)錢，讓利顧客。

如今淘寶主要還是走量，薄利多銷，假如寶物自身質(zhì)量不行，倡議多選購(gòu)質(zhì)量高的寶物，這樣也有利于店肆的長(zhǎng)時(shí)間，有利于以后做大做強(qiáng)。

進(jìn)步物流的發(fā)貨速度，可以在顧客付款后就先填寫物流單號(hào)，然后短信通顧客現(xiàn)已發(fā)貨，短信經(jīng)過客服關(guān)懷軟件完成，這樣顧客形象中就會(huì)覺得你發(fā)貨速度很快，留下一個(gè)好的初次發(fā)貨形象。

此外物流方面，自身物流的快慢咱們是干與不了的，但是咱們可以經(jīng)過挑選合理的物流公司來進(jìn)步物流服務(wù)品質(zhì)，比如盡量挑選服務(wù)點(diǎn)多，服務(wù)比較完善的快遞，少挑選規(guī)劃較小的快遞。

4、潛意識(shí)引導(dǎo)，展開好評(píng)返現(xiàn)，五分好評(píng)送優(yōu)惠券的活動(dòng)，在潛意識(shí)中引導(dǎo)顧客給出五分好評(píng)。

在客戶關(guān)懷短信提示顧客有不滿意聯(lián)絡(luò)客服等滿意希望顧客給五星好評(píng)，這些措施也可以活躍引導(dǎo)顧客點(diǎn)評(píng)。

由于有許多顧客習(xí)慣在淘寶購(gòu)物不收貨讓系統(tǒng)主動(dòng)確認(rèn)。

雖然一樣是五分好評(píng)，但對(duì)店肆的評(píng)分還是有相對(duì)的拉低影響。

在淘寶上物流服務(wù)分低的話或許和店肆的打包方法有聯(lián)系，由于打包欠好的話或許讓產(chǎn)品運(yùn)送過程中呈現(xiàn)包裝破損的狀況，買家們天然就會(huì)在點(diǎn)評(píng)的時(shí)候給物流服務(wù)分一個(gè)低分了，還有或許是物流合作企業(yè)欠好。

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