對于天貓國際，大家肯定都有所了解，這是天貓的一個跨境電商平臺，這里的產(chǎn)品都是來自國外的，喜歡海淘的朋友大多喜歡在這里購物。下單后，大多數(shù)產(chǎn)品都是從海外倉發(fā)貨的。

一、天貓國際海外倉是什么?

其實，天貓國際海外倉就是一個超大的倉庫，這里儲存著商家的各種產(chǎn)品，如果商家有訂單產(chǎn)生，天貓國際海外倉就會下指令將貨物分揀、包裝發(fā)出去。

由菜鳥認(rèn)證第三方物流公司到倉取貨后進(jìn)行清關(guān)配送，適用非正面清單(且非負(fù)面清單/禁運清單)內(nèi)商品，或單個超5000商品，稅金征繳以商家和第三方物流約定為準(zhǔn)。

二、東西是真的嗎?

基本是正品

天貓國際海外倉的產(chǎn)品基本都是正品，但是，也不能百分百保證是正品。

賣的東西不可能100%確認(rèn)是正品。天貓的國際直銷是指天貓買賣自己的商品，放在菜鳥保稅倉或者直郵倉。消費者在網(wǎng)上下單后，由這些倉庫發(fā)出。也有可能直接從國內(nèi)倉庫寄出，不需要通關(guān)。

天貓國際不能保證能拿到品牌的直供。除了品牌方直供，其他渠道很難保證沒有摻假。雖然要進(jìn)行資格審查，但總會有疏漏。授權(quán)鏈越長，就越棘手。

有些人總是拿國外零售價格和國內(nèi)零售價格比較，認(rèn)為國內(nèi)零售價格比國外低是假的。其實這是一個嚴(yán)重的誤解。當(dāng)國內(nèi)平臺的采購訂單達(dá)到一定程度，他們拿到的采購價格會真的很低，自然商品的價格會更低。另外，商品的價格與商品的成本、質(zhì)量、有效期有關(guān)。

天貓國際海外倉其實就相當(dāng)于一個儲備倉庫，商家會提前將產(chǎn)品運輸?shù)竭@個倉庫，有訂單的時候，再由海外倉統(tǒng)一發(fā)貨。天貓國際海外倉的產(chǎn)品基本是可靠的，但是，也有的可能是假的，大家購買的時候要注意辨別。

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淘寶海外直郵一直沒到貨能退款嗎？退貨標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

在淘寶上有很多商家在做海外代購，這些商家在海外購買了商品后，通過直郵或者其他的方式把商品送到國內(nèi)的用戶手中，而海外直郵的速度其實是比較慢的，那么如果一直沒到貨可以退款嗎?

淘寶海外直郵一直沒到貨能退款嗎?

可以。

但是要滿足以下條件：

1、賣家必須提供正規(guī)的發(fā)票，發(fā)票必須與商品信息一致;

2、買家必須在收到貨物后，在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行退貨;

3、買家需要提供發(fā)票、訂單、商品的詳細(xì)信息，以及退貨原因;

4、退貨過程中，買家需要負(fù)責(zé)物流費用;

5、淘寶代購商品一般都有服務(wù)協(xié)議，在退貨前請仔細(xì)閱讀，以免因了解不清楚造成損失。

退貨標(biāo)準(zhǔn)有哪些?

1、質(zhì)量問題

出具商品質(zhì)量問題的實物照片或有效監(jiān)測機構(gòu)出具的檢測報告或品牌方出具屬于質(zhì)量問題的有效證明件，經(jīng)售后客服核實屬實。

2、描述不符

提出與描述不符的問題，并提供商品存在不符的實物照片與商品頁面對比圖，經(jīng)售后客服核實屬實。

3、商品破損

商品在物流過程中造成破損、溢漏等但不限于上述情況，提供商品問題的實物照片，經(jīng)售后客服核實屬實。

4、商品錯發(fā)

提供內(nèi)物詳情照片、發(fā)貨單、外包裝照片，發(fā)貨商品完全不一致，支持退貨，經(jīng)售后客服核實屬實。

5、未按約定時間發(fā)貨

超過天貓海外直營規(guī)定的發(fā)貨時間(特殊約定情況以約定時間為準(zhǔn))商家未發(fā)貨。

淘寶海外直郵也是可以去退款的，一定要提前和商家協(xié)商好，如果自己在未經(jīng)商家同意的情況下申請退貨了，那么商家肯定是會拒絕退貨申請的，畢竟海外產(chǎn)品的退貨是比較麻煩的，而且退貨周期很長。

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