現(xiàn)在大家在網(wǎng)上購(gòu)物，其實(shí)有很多的數(shù)據(jù)都是可以用來(lái)參考的，拼多多除了有店鋪評(píng)分之外，還會(huì)有一個(gè)拼多多消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分，那么拼多多消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分多少才算低?

一、拼多多消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分多少才算低?

消費(fèi)者體驗(yàn)分是衡量消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)的綜合指標(biāo)，分值在0到5之間，服務(wù)表現(xiàn)越好，分?jǐn)?shù)就越高，分?jǐn)?shù)低就說(shuō)明服務(wù)表現(xiàn)差。新店有的是沒(méi)有這個(gè)體驗(yàn)分的，據(jù)說(shuō)店鋪評(píng)價(jià)超過(guò)50 才會(huì)有，大家可以看下自己的店鋪。

二、消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分的影響

1、店鋪考核：

體驗(yàn)分低的店鋪，將可能被平臺(tái)進(jìn)行二級(jí)限制，即商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架。

2、平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名/清退：

體驗(yàn)分滿足一定條件，才能報(bào)名百億補(bǔ)貼活動(dòng)、砍價(jià)/簽到活動(dòng)，后續(xù)會(huì)擴(kuò)展到平臺(tái)更多活動(dòng)資源位中。若商品已在百億補(bǔ)貼、砍價(jià)/簽到資源位上，如果店鋪體驗(yàn)分不滿足條件，將被清退。

3、商品流量：

消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分指標(biāo)，已經(jīng)加入影響推薦流量的系統(tǒng)策略中。消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)高的店鋪，將有更多平臺(tái)自然流量的傾斜。

4、售后的介入托管：

體驗(yàn)分低的店鋪，售后單將有更大可能會(huì)被平臺(tái)介入處理。

拼多多消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分一般都是在零到五之間，只要商家做好消費(fèi)者的日常維護(hù)，想要提高服務(wù)體驗(yàn)分是非常簡(jiǎn)單的，為了避免店鋪受到損失，還是及時(shí)提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分哦!

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拼多多消費(fèi)者資料收集工具是什么？如何使用？

在拼多多上為了更好的讓商家服務(wù)好顧客，平臺(tái)就推出了消費(fèi)者資料搜集工具，那些領(lǐng)航員評(píng)分在前70名的商家才可以使用，很多人好奇這個(gè)消費(fèi)者資料搜集到底是搜集什么信息，下面具體介紹下這個(gè)工具吧。

拼多多消費(fèi)者資料收集工具是什么?

平臺(tái)推出的幫助商家收集發(fā)貨必需信息的工具。商家可以使用此功能，在對(duì)應(yīng)商品上創(chuàng)建問(wèn)卷，從默認(rèn)的問(wèn)題庫(kù)中選取需要的問(wèn)題，讓消費(fèi)者填寫(xiě)，收集相應(yīng)信息。

如何使用?

第一步：打開(kāi)商家管理后臺(tái)，依次點(diǎn)擊【商品管理】——【商品工具】找到【消費(fèi)者資料收集】工具。點(diǎn)擊進(jìn)入功能界面。

第二步：在出現(xiàn)的如下界面中，找到需要收集消費(fèi)者額外信息才能發(fā)貨的商品。點(diǎn)擊【創(chuàng)建問(wèn)卷】，進(jìn)入創(chuàng)建問(wèn)卷頁(yè)面。

第三步：在出現(xiàn)的創(chuàng)建問(wèn)卷頁(yè)面中，您可以在題庫(kù)中勾選您的商品需要收集的信息問(wèn)題(如題庫(kù)中的題目不滿足需求，可點(diǎn)擊“如需其他題目，點(diǎn)擊這里告訴我們”來(lái)告訴我們)。并且可設(shè)置問(wèn)題是否為消費(fèi)者的必填項(xiàng)。同時(shí)您可通過(guò)拖動(dòng)問(wèn)題，來(lái)改變它們的排序。

第四步：所有問(wèn)題選擇設(shè)置完畢后，您可以點(diǎn)擊【發(fā)布】來(lái)發(fā)布問(wèn)卷。成功發(fā)布問(wèn)卷之后，您還可將問(wèn)卷應(yīng)用到相同類(lèi)目的其他商品上，每次最多可選12個(gè)。選擇完畢之后，點(diǎn)擊【應(yīng)用并發(fā)布】即可。

第五步：消費(fèi)者填寫(xiě)問(wèn)卷：消費(fèi)者下單后，若商品關(guān)聯(lián)了問(wèn)卷，會(huì)通過(guò)app消息告知消費(fèi)者需填寫(xiě)問(wèn)卷，消費(fèi)者可在訂單詳情點(diǎn)擊“上傳資料”填寫(xiě)問(wèn)卷

第六步：用戶填寫(xiě)完畢后，您可在商家后臺(tái)的【訂單查詢】—【訂單詳情】或【訂單查詢】—【批量導(dǎo)出】中查看相應(yīng)的信息，幫助自己完成發(fā)貨操作。

拼多多消費(fèi)者資料搜集工具其實(shí)就是讓商家來(lái)搜集消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的需求情況的，比如需要什么指定的快遞信息，或者需要定制商品的信息等等，這樣可以讓商家更精準(zhǔn)的服務(wù)好買(mǎi)家。

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