京東不合理評價投訴系統(tǒng)怎么處理？不合理評價是什么？

在京東上第三方商家們在經營店鋪的時候可能會遇到一些惡意的差評或者其他的不合理的評價，這時候商家不處理肯定會影響店鋪的正常經營，所以這時候可以用到京東不合理評價投訴系統(tǒng)，那么它是怎么處理的呢?

京東不合理評價投訴系統(tǒng)怎么處理?

商家可以通過商家后臺的維權中心向京東發(fā)起申訴，京東將根據(jù)商家提供的證明材料進行審核，經京東平臺判定此不合理評價通過時，京東平臺折疊評價。

商家在舉證材料時，必須提交真實有效的內容，如咚咚聊天截圖、圖片、鏈接等等，不然將會按照積分管理中的不配合提交材料進行違規(guī)處理。

不合理評價是什么?

1、不合理評價包含無意義評價、惡意評價、其他違反法律法規(guī)規(guī)定的評價。

2、不合理評價包括但不限于以下具體情況：

(1)評價內容含有涉及黃、賭、毒、暴、恐、政治的相關言論或違反公序良俗的言論。

(2)消費者主動利用中差評要求商家提供返現(xiàn)、優(yōu)惠券以及其他超出商家售后服務范圍的不當利益或不合理的要求。

(3)評價內容包含有對商品質量問題的評價信息但無事實依據(jù)，在商家與消費者溝通后，消費者在咚咚等渠道拒絕提供商品圖片/視頻等相應證明材料的。

(4)評價內容含有與事實不符的負面評價信息，包括但不限于虛假評價信息、惡意品牌對比或詆毀等信息。

(5)評價內容帶有侵權性質，包括但不限于辱罵、詛咒或污言穢語、泄露他人隱私信息等信息。

(6)評論內容與交易的商品、體驗、物流、服務等不相關。

(7)評價內容含有其他違反法律法規(guī)規(guī)定等的信息。

京東不合理評價投訴系統(tǒng)處理的時候是需要商家提供相應的證據(jù)的，只有通過證據(jù)來申訴才可能讓不合理的評價被屏蔽和折疊起來，這樣大部分的普通用戶就看不到評價了，對店鋪就不會產生影響了。

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