管理天貓店鋪，管理中的各項(xiàng)指標(biāo)必須符合要求，最好不能出現(xiàn)違規(guī)，也不能有扣分，一旦出現(xiàn)就會(huì)引發(fā)天貓降權(quán)，那天貓店鋪日常管理的流程是什么樣的?

1、進(jìn)貨管理：進(jìn)貨管理要注意現(xiàn)在做生意難，客戶(hù)要求商品既要便宜又要質(zhì)優(yōu)，所以一些賣(mài)家不得不經(jīng)常做些在便宜貨中加次品的“勾當(dāng)”。所以在價(jià)格稍低的上家那里批發(fā)淺色貨物就要特別留意了，因色淺就更易沾染污跡，所以一定要細(xì)致檢查。

2、庫(kù)存管理：庫(kù)存品的進(jìn)、出、存賬目必須清晰，特別是庫(kù)存數(shù)量必須實(shí)物相符。

3、圖片管理：商品圖片拍攝出來(lái)后，一定根據(jù)實(shí)物調(diào)整色差，將色差調(diào)整到最低限度，要不然色差太大，會(huì)讓引發(fā)退貨率的提升。

4、銷(xiāo)售管理：熟悉商品，對(duì)商品特性非常清楚，能向顧客講解和推薦選擇尺碼，嚴(yán)禁對(duì)顧客使用侮辱性語(yǔ)言。

5、發(fā)貨管理：有了訂單，賣(mài)家要根據(jù)自己承諾的時(shí)間發(fā)貨，而發(fā)貨哪家快遞合作，賣(mài)家可以自己聯(lián)系，也可以直接使用和淘寶官方使用的物流。

店鋪管理軟件是啥?

千牛。

千牛可以讓商家隨時(shí)掌握店鋪經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài);全新菜單，帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)推廣，評(píng)價(jià)管理，店鋪裝修，發(fā)貨物流等多個(gè)功能升級(jí)。

如果賣(mài)家管理多個(gè)店鋪的可以用千牛企業(yè)版，因?yàn)榍Ｆ髽I(yè)版核心解決工作臺(tái)多店賬號(hào)登錄、多店客服接待、數(shù)據(jù)查看等問(wèn)題，支持一個(gè)工作臺(tái)同時(shí)登錄多賬號(hào)，一個(gè)接待面板同時(shí)接待多店鋪，降低客服響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)，提升客服接待效率。

天貓店鋪的管理是離不開(kāi)進(jìn)貨、庫(kù)存、圖片、銷(xiāo)售以及發(fā)貨管理，而這幾項(xiàng)管理都是非常重要的，而當(dāng)中要注意的事項(xiàng)也很多，日后我在跟大家細(xì)細(xì)道來(lái)。

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天貓店鋪人員信息維護(hù)怎么做？店鋪人員如何配置好？

天貓店鋪人員信息維護(hù)的填寫(xiě)，有的賣(mài)家現(xiàn)在是不知道在哪里填的，其實(shí)就在后臺(tái)的店鋪基本信息里邊，那寫(xiě)維護(hù)人員信息要怎么做?請(qǐng)大家進(jìn)入正文看看。

若無(wú)組織則需新建組織，將店鋪工作人員維護(hù)到組織中;組織綁定完成后，即可開(kāi)始維護(hù)店鋪人員信息，崗位共分為店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)、客服、財(cái)務(wù)、物流，店長(zhǎng)需要維護(hù)的內(nèi)容為店鋪工作人員的子賬號(hào)、崗位職能、釘釘號(hào)。

店鋪人員如何配置好?

沒(méi)有一定說(shuō)做到多少營(yíng)業(yè)額你就一定要分配多少人，主要各個(gè)崗位能否協(xié)調(diào)過(guò)來(lái)，人手不夠就加人，就精細(xì)劃分崗位。

比如你上新頻率和采購(gòu)頻繁，那你就分2個(gè)人來(lái)做，選品一個(gè)人、采購(gòu)一個(gè)人，不過(guò)這個(gè)對(duì)于小公司都是老板一個(gè)人搞定。

運(yùn)營(yíng)推廣員這也是一樣，不要看別人都有運(yùn)營(yíng)助理，好家伙你也來(lái)個(gè)運(yùn)營(yíng)助理，自己啥情況也不知道，有個(gè)運(yùn)營(yíng)都很不錯(cuò)了，小店鋪能有多少事?還運(yùn)營(yíng)助理?還推廣員?所有東西都運(yùn)營(yíng)一個(gè)人搞定就可以了，真招3個(gè)人來(lái)你養(yǎng)得起啊? 等你店鋪?zhàn)錾蟻?lái)了、發(fā)貨量大了，上新多了，各個(gè)單品需要維護(hù)，運(yùn)營(yíng)累吐血了，這時(shí)候才考慮運(yùn)營(yíng)助理、推廣員，把崗位細(xì)分開(kāi)來(lái)。

而客服售后這塊，我覺(jué)得是能不分開(kāi)就不分開(kāi)，懂客服的最好最了解售后，了解售后才能好把客服這個(gè)崗位最好，而且從解決買(mǎi)家問(wèn)題來(lái)說(shuō)，效率大大提高。

比如，我自己去網(wǎng)上買(mǎi)個(gè)東西，有點(diǎn)售后問(wèn)題要咨詢(xún)，就巨麻煩，問(wèn)客服，問(wèn)了一堆，客服來(lái)一句稍等給您轉(zhuǎn)售后，然后售后又來(lái)一句稍等，我看看聊天記錄，有的時(shí)候你還要重復(fù)說(shuō)一遍，我說(shuō)這些老板是腦袋被門(mén)擠了還什么，這樣的售后體驗(yàn)有多差，自己心里都沒(méi)數(shù)?

天貓店鋪人員信息的維護(hù)，其實(shí)真的是挺簡(jiǎn)單的一件事情，大家不要把它想得太復(fù)雜了，當(dāng)?shù)赇佊辛诵碌娜藛T加入時(shí)，就新增人員信息，如果店長(zhǎng)的聯(lián)系信息變了，那就更新就好了。

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