抖音小店對(duì)于新商家來(lái)說(shuō)是個(gè)不錯(cuò)的機(jī)會(huì)，尤其是在淘寶天貓，京東這些大平臺(tái)的店鋪有了客流的瓶頸期，就需要轉(zhuǎn)移陣地，這時(shí)候小店就是個(gè)好去處，那么抖音小店差評(píng)如何處理？

抖音小店差評(píng)如何處理？

很多抖音商家在跟顧客溝通時(shí)，都強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就是評(píng)價(jià)，千萬(wàn)不要一聯(lián)系過(guò)去就讓顧客修改評(píng)價(jià)，這個(gè)顧客會(huì)很反感的，一定要弄清楚原因，然后解決了問(wèn)題的所在，顧客才會(huì)幫你修改評(píng)價(jià)的。顧客給你差評(píng)一般都是因?yàn)橐韵聝牲c(diǎn)原因：

1.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。很多店家發(fā)貨量大了，導(dǎo)致產(chǎn)品沒(méi)有檢查好就發(fā)貨了，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題顧客給差評(píng)的，首先要給顧客道歉，然后詢(xún)問(wèn)顧客意見(jiàn)，是退貨還有換貨的，運(yùn)費(fèi)方面我們來(lái)出，如果顧客同意這種解決方法的，接著就請(qǐng)顧客幫忙修改評(píng)價(jià)。

2.如果顧客給中評(píng)的，一般都是產(chǎn)品可以接受，但是不是很滿(mǎn)意的，首先抖音客服要知道顧客對(duì)產(chǎn)品有什么不滿(mǎn)意的，知道原因后，可以給顧客一些優(yōu)惠，比如下次購(gòu)買(mǎi)送小禮品，或者好評(píng)返現(xiàn)等，一般的顧客都愿意幫你修改的。

怎么獲得好評(píng)？

1、服務(wù)態(tài)度，無(wú)論買(mǎi)家買(mǎi)或者不買(mǎi)，你都不要不耐煩，沒(méi)有耐心的賣(mài)家距離淘汰也不遠(yuǎn)了，所以服務(wù)態(tài)度和售后都要做好，給人印象就非常好;

2、及時(shí)跟蹤物流情況，買(mǎi)家下單之后最關(guān)心的就是商品什么時(shí)候到了，所以及時(shí)更新物流能讓買(mǎi)家更好的了解物流信息，以此來(lái)提升買(mǎi)家對(duì)店鋪的好感;

3、及時(shí)確認(rèn)好評(píng)，在淘寶系統(tǒng)中，店鋪的評(píng)價(jià)需要買(mǎi)賣(mài)雙方都確認(rèn)才能顯示出來(lái)，有些買(mǎi)家可能沒(méi)有那么習(xí)慣去確認(rèn)收貨，所以作為賣(mài)家，如果對(duì)方給出了評(píng)價(jià)，那么就應(yīng)該盡快的回復(fù)，不管好評(píng)差評(píng)，都應(yīng)該耐心的去回復(fù)。

抖音小店評(píng)價(jià)是小店運(yùn)營(yíng)中很重要的部分。差評(píng)越多，抖音小店好評(píng)率就越少，DSR評(píng)分也會(huì)因此下降，若dsr評(píng)分低于4分，店鋪會(huì)被清退。

推薦閱讀：

開(kāi)抖音小店必須要實(shí)名認(rèn)證嗎?有什么優(yōu)勢(shì)?

注冊(cè)抖音小店需要先注冊(cè)藍(lán)v嗎?藍(lán)v有什么好處?

抖音小店主賬號(hào)怎么更換?有影響嗎?

抖音視頻剪輯素材哪里來(lái)？剪輯有什么技巧？

在抖音平臺(tái)中大家可以發(fā)布短視頻達(dá)到引流的目的，如果視頻的播放量特別高的話(huà)，變現(xiàn)起來(lái)會(huì)更加的容易，如果大家不知道怎么做視頻，也可以去找一些素材剪輯，下面告訴大家找素材的渠道。

抖音視頻剪輯素材哪里來(lái)?

可以去各大影視網(wǎng)站或者是無(wú)版權(quán)的網(wǎng)站找素材。

剪輯有什么技巧?

1、把每場(chǎng)戲都剪得緊一點(diǎn)

剪掉演員對(duì)話(huà)之間的停頓，這些停頓肯定是沒(méi)必要的。這也意味著縮緊演員臺(tái)詞的氣口，當(dāng)然也意味著剔除演員臺(tái)詞中重復(fù)的內(nèi)容。

2、不要使用臨時(shí)參考音樂(lè)

不是每一個(gè)剪輯師都同意這個(gè)看法。但這么做一定是有理由的：

A、觀眾可能會(huì)喜歡上這個(gè)臨時(shí)配樂(lè)，但非常難找到跟臨時(shí)配樂(lè)感覺(jué)一致的永久配樂(lè)。(假如作曲按臨時(shí)音樂(lè)作曲，那樣就是侵權(quán))

B、臨時(shí)配樂(lè)趨向于變成剪輯師的拐杖，剪輯師可能會(huì)根據(jù)臨時(shí)配樂(lè)的感覺(jué)和步伐剪片子。假如配樂(lè)非常有趣，剪輯師可能會(huì)傾向原諒影像比較弱的戲。假如一場(chǎng)戲需要靠自己聲音和畫(huà)面的特質(zhì)立足時(shí)(不加參考音樂(lè))，你會(huì)對(duì)畫(huà)面愈加挑剔和批判，你會(huì)更多的時(shí)間在畫(huà)面上，叫你的剪輯愈加有成效。

3、防止平剪

所謂平剪，就是哪個(gè)說(shuō)話(huà)給哪個(gè)鏡頭，聲音和畫(huà)面剪接點(diǎn)同步切換，這種鏡頭切換方法單調(diào)乏味。在大概的狀況下，使用串剪，它指聲音和畫(huà)面剪接點(diǎn)不一樣步切換，比方說(shuō)大家常常說(shuō)的L切和J切等，串剪會(huì)讓場(chǎng)景看上去活潑并富有創(chuàng)造力。

4、切到能引起觀眾注意的地方

通常來(lái)講，常規(guī)的剪輯法則包括上下鏡頭的地方匹配、視線(xiàn)匹配、道具匹配還有演員的動(dòng)作匹配等等。但哪個(gè)想只成為一個(gè)平庸的剪輯師呢?剪輯師沃爾特.默奇告訴大家，一個(gè)切點(diǎn)應(yīng)該在如下地方發(fā)生：要么能驅(qū)動(dòng)場(chǎng)景的情感，要么能把故事線(xiàn)往前推進(jìn)。作為電影工業(yè)中的剪輯師，你的工作是創(chuàng)建切點(diǎn)流暢，確保觀眾沉浸在故事線(xiàn)中。

5、使用適合的攝影機(jī)運(yùn)動(dòng)

動(dòng)作段落很依靠攝影機(jī)的運(yùn)動(dòng)。這個(gè)運(yùn)動(dòng)包括手持、斯泰尼克、軌道或升降車(chē)等運(yùn)動(dòng)。操機(jī)員操作攝影機(jī)的方法決定了鏡頭張力的程度。把每一個(gè)鏡頭接得緊一點(diǎn)，可以防止觀眾的雙眼停留在一場(chǎng)戲或一個(gè)鏡頭太久。這不是唯一提升觀眾注意力的辦法，但這是值得了解的視頻剪輯方法。

在抖音平臺(tái)中，大部分的抖音用戶(hù)們通過(guò)剪輯素材，組合成一個(gè)新的作品，從而達(dá)到變現(xiàn)引流的目的，在剪輯素材的時(shí)候，大家需要掌握一些技巧，努力過(guò)原創(chuàng)哦。

推薦閱讀：

抖音個(gè)人小店不能開(kāi)了嗎?需要哪些資質(zhì)?

開(kāi)通抖音小店需要粉絲量嗎?要求多少?

抖音小店差評(píng)如何處理?怎么獲得好評(píng)?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。