我們在網(wǎng)上買的每一件商品，不是都會留下來的。如果收到發(fā)現(xiàn)和描述的不一樣，或是沒有達到預期的效果，都會退貨退款。那淘寶退貨丟件怎么處理?

一、淘寶退貨丟件了怎么辦?

退貨時快遞被弄丟，是屬于退貨人與快遞公司的事，有兩種解決方式：

1、直接憑網(wǎng)絡購物信息要求快遞公司照價賠償，并且在淘寶上確認收貨。

2、告知收件人快遞單號，并且在淘寶退貨記錄上填寫快遞單號，由收件人與收件方快遞點部聯(lián)系賠償，事情結(jié)束后由淘寶賣家確認退款。

因不涉及到賣家(賣家沒有收到)，只是買家和快遞公司之間的問題?？爝f一般在沒有保價的情況下，若丟件不同的快遞公司只賠償快遞費用的5-7倍金額，若有保價，則按保價金額如實賠償。

二、有何規(guī)則?

參考《中華人民共和國郵政法》

第五章 損失賠償

第四十五條 郵政普遍服務業(yè)務范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償,適用本章規(guī)定。

郵政普遍服務業(yè)務范圍以外的郵件的損失賠償,適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。

郵件的損失,是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。

第四十六條 郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔賠償責任。但是,郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。

第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:

(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

總的來說，淘寶退貨丟件了的話，由于沒有涉及到賣方，因為賣方壓根沒收到。所以需要買家和快遞公司交涉，讓快遞公司按照物品價值來賠償。

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淘寶頻繁退貨會不會被拉黑？有哪些要求？

在淘寶這個平臺上面大家購買商品之后，如果不喜歡的話，大家一般都是可以去退款的，都是有七天無理由退款的，沒有后顧之憂，淘寶頻繁退貨會不會被拉黑?

淘寶頻繁退貨會不會被拉黑?

會

1、一個月退款是否會被黑號要看你退款理由是否充分。

2、如果是多次無理由退款，淘寶等平臺會認為你惡意操作，那么會被黑號或者會被限制買家行為，次數(shù)大概在5——6次左右;

3、如果是退款理由充分，不會被封號，只是限制買家行為，具體的后果有失去運費險以及不能參加有各種促銷活動，例如618的跨店滿減。更嚴重后果就是商家會拒絕退款，向平臺申訴時，平臺會站在商家這一邊，哪怕你的退款理由有多充分。

4、如果退款次數(shù)過多，出現(xiàn)無法購買運險費的后果，如果想重新投保運費險，在接下來的3個月是多購物，少退款，降低退貨率。

淘寶退貨要求是什么?

1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時候。

2、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺;

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換;

4、非商品質(zhì)量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費。

淘寶頻繁退貨是會對大家的賬號信用分有一定的影響，如果大家的賬號被平臺判定為惡意退款的話，那么大家的賬號可能就會被拉黑，或者是買運費險會更貴。

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