淘寶外包客服好不好？需要多少錢(qián)？

                   相信淘寶賣(mài)家對(duì)外包客服有所了解，賣(mài)家能夠把店肆客服的作業(yè)交給淘寶外包公司，這樣能夠省下不少的時(shí)刻，那么淘寶外包客服好不好呢?

淘寶外包客服最先幫店?yáng)|處理的便是客服人員的招聘問(wèn)題，特別是在一二線的大城市，要招聘到專(zhuān)業(yè)的人員是件非常難的作業(yè)，有的職位招聘成本乃至到了幾千元。

將客服外包出去直接就節(jié)省了這筆招聘成本，直接就能夠上線，能夠在短期內(nèi)很好的處理客服人員增員的問(wèn)題。其次，淘寶店?yáng)|不必再對(duì)淘寶客服人員進(jìn)行訓(xùn)練和辦理了。淘寶店?yáng)|自聘客服一般都要經(jīng)過(guò)訓(xùn)練、實(shí)習(xí)、上崗等階段，這個(gè)過(guò)程一般要一個(gè)月的時(shí)刻，然而一般的小型淘寶網(wǎng)店都沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練人員，更缺少專(zhuān)業(yè)的辦理，這也導(dǎo)致了自己招聘的客服不能勝任網(wǎng)店客服的作業(yè)，乃至還會(huì)呈現(xiàn)一些嚴(yán)重違反電商平臺(tái)規(guī)矩的問(wèn)題。

需求多少錢(qián)?

一、暫時(shí)客服，按天收費(fèi)100天左右每天，這類(lèi)客服一般上班時(shí)刻早班8.00-16.00，晚班16.00-24.00確保全天16個(gè)小時(shí)的招待，避免漏掉一個(gè)客戶(hù)。

二、活動(dòng)客服，按天收費(fèi)150左右每天，這第一類(lèi)是按活動(dòng)量的時(shí)刻收費(fèi)，因?yàn)樽鳂I(yè)量大所以是另外結(jié)算的。具體上班時(shí)刻依據(jù)每個(gè)商家的需求來(lái)完成，因?yàn)橄窕顒?dòng)客服一般都是像雙十一，雙十二，這種大促活動(dòng)期間需求比較大。

三、包月客服，一般都是早晚班客服外包。白班8：00-16：00，晚班16：00-24：00，固定薪資一般都是大型企業(yè)承受的計(jì)費(fèi)方式，因?yàn)榻Y(jié)賬很簡(jiǎn)單，大家選擇也比較多。通常按咨詢(xún)的數(shù)量，作業(yè)量進(jìn)行報(bào)價(jià)。薪酬+提成是目前商家比較能承受的一種收費(fèi)方式，傭錢(qián)通常是從客戶(hù)詢(xún)單中轉(zhuǎn)化而來(lái)的銷(xiāo)售提點(diǎn)，提點(diǎn)的多少也由店內(nèi)的顧客單價(jià)和銷(xiāo)售情況來(lái)決議。

四、專(zhuān)席客服，也便是一對(duì)一專(zhuān)席客服，顧名思義，外包的客服只為同一家企業(yè)的同一家店肆供給服務(wù)，這樣的客服價(jià)格會(huì)稍高一些，但是客服比較專(zhuān)業(yè)，服務(wù)質(zhì)量比較高，客服只為同一家店肆供給服務(wù)，一切的精力都放在一家店上，無(wú)論是效率仍是效果都比較有保證。

淘寶外包客服能夠處理淘寶賣(mài)家訓(xùn)練和辦理的問(wèn)題，淘寶賣(mài)家會(huì)有更多的時(shí)刻去運(yùn)營(yíng)店肆，不過(guò)需求留意的是，要找一個(gè)靠譜的外包公司。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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